Undersøgelser er et af de mest almindelige markedsundersøgelsesværktøjer. De fleste undersøgelser lægger vægt på enten et kvalitativt eller et kvalitativt design, men begge tilgange kan bruges i en enkelt undersøgelse. Prøver stadig at vælge imellem kvalitativ og kvantitativ forskningsmetoder?
Hvorfor du bør en kvantitativ tilgang
På det mest grundlæggende niveau er kvantitative undersøgelser designet til at tage hårde, numeriske mål for svar på et forskningsspørgsmål, såsom hyppighed, størrelse og retning af forandring. Kvantitative forskningsmetoder er nødvendigvis noget stive.
Spørgsmålene til undersøgelsens respondenter skal forblive de samme fra person til person, fra dag til dag og så videre. Eventuelle ændringer i forskningsmanuskriptet brugt af interviewerne, eller det skriftlige spørgeskema eller undersøgelsesprocesserne kunne resultere i data, der ikke er en sand måling af forskningsspørgsmålet eller data, der ikke kan være statistisk analyseret.
Hvorfor du skal vælge en kvalitativ tilgang
Kvalitative undersøgelser udforsker de blødere mål for forskning, såsom "meninger", der udtrykkes på en åben måde eller de "hvorfor eller hvorfor ikke" grunde folk har til deres svar på kvantitative spørgsmål, der ikke spørger om en grund eller begrundelse.
Interviewere spiller en særlig vigtig rolle i kvalitativ undersøgelsesundersøgelse, der administreres personligt eller over telefonen. Måden spørgsmål er formuleret, intonationen af talte spørgsmål og forholdet mellem respondenten og intervieweren kan have en vigtig indflydelse på datakvalitet og retning.
For undersøgelser, der dækker komplekse emner, er det afgørende, at intervieweren forstår emnet godt i rækkefølge at stille dybdegående spørgsmål og undersøge effektivt, hvis respondenterne udvikler en modvilje mod at give kvalitetssvar.
Spørgsmålenes ordlyd er vigtig
Kvaliteten af de data, som en forsker får fra en undersøgelse, afhænger i høj grad af den dygtige konstruktion og formulering af de stillede spørgsmål. Spørgsmålene skal være klare, forholdsvis lette at besvare og relativt korte. Det er nyttigt at gennemføre en pilotundersøgelse for at se, hvordan folk reagerer på spørgsmålene. Hvad der er klart for en person, kan være tåget for en anden.
Her er nogle generelle retningslinjer for opbygning af undersøgelsesspørgsmål.
- Undgå tvetydige ord
- Udelad let fejlfortolkede ord
- Stil kun ét spørgsmål ad gangen
- Sørg for, at spørgsmål ikke "leder" respondenterne
- Begræns spørgsmål til forskningsemnet
- Pilotspørgsmål, før du går live
Skriftlige eller online spørgeskemaer kan generelt være lidt mere komplekse end ansigt-til-ansigt undersøgelser, hvor al information udveksles mundtligt. Dette gælder især, hvis respondenterne nemt kan henvise tilbage til tidligere spørgsmål eller navigere på en online undersøgelsesside uden at miste tidligere svar. Som en generel regel ærgrer respondenterne sig over at blive stillet spørgsmål, der bevidst er designet til at fremkalde et bestemt svar fra dem. Vær sikker på, at de spørgeskemaer, der bruges til markedsundersøgelser, ikke kan tolkes af respondenterne som en salgstale.
En kort gennemgang af undersøgelses- og spørgeskemavilkår
- Lukkede spørgsmål: Respondenterne bliver bedt om at vælge blandt de svar, forskeren har givet i lukkede spørgsmål. Disse spørgsmål er nemme at kvantificere på grund af ensartetheden af svarene, en faktor der gør spørgsmålsformen populær i undersøgelser.
- Åbne spørgsmål: Respondenterne skal selv give svar på åbne spørgsmål, såsom dem der bruges til kvalitative dybdeinterviews.
- Spørgeskema: Dette er dokumentet, der indeholder de spørgsmål, der er designet til at indhente den information, der vil blive analyseret for at besvare forskningsspørgsmål. Spørgeskemaer bruges i eksperimenter, feltforskning, undersøgelser og nogle former for observation.
- Svarprocent: Af antallet af personer, der har sagt ja til at deltage i en undersøgelse, er svarprocenten bestemt af antallet af personer, der har returneret undersøgelsen. Også kendt som fuldførelsesgraden. Udtrykt i procent. Svarprocent = # af undersøgelsens deltagere / # i undersøgelsen stikprøve
- Afkastprocent: Den procentdel af spørgeskemaer, der er blevet returneret af alle udsendte eller distribuerede spørgeskemaer.
