America Airlines ønsker, at rejsende skal vide, at de ikke er de samme flyselskaber, som de var før 2011, da de placerede 550 nye fly på himlen. Den aldrende flåde udskiftes og omfatter to nye 770-300-fly. For at bringe dette budskab til forbrugerne blev der ifølge Kantar Media brugt cirka 40 millioner dollars i 2012 på annoncering.
"Forandring er i luften"-reklame
At gennemføre de designændringer, som er forvarslerne om de nye flyselskaber, American Airlines arbejdede med FutureBrand. Og reklamebureauet Mccann Worldgroup skabte den første tv-reklame, et 60-sekunders spot med titlen "Change is in the Air".
Reklamen er fængslende, voice over af Jon Hamm fra Gale Mænd berømmelse er et stærkt træk. Sidebjælken her er, at karakteren Don Draper, som spilles af Jon Hamm, ofte har stræbt efter i tv-showet at vinde en stor konto som American Airlines. Også spændende er det faktum, at Jon Hamm er en hyppig flyver på American Airlines.
Men det er det visuelle, der tvinger seerne til at se reklamen, som de burde. Kameraerne panorerer og nærmer sig en række mennesker, der er distraheret fra det, der optager dem i øjeblikket, og kigger mod himlen. Den ene efter den anden, en servitrice, en fyr, der skraber sne fra et køretøj, en øvende fodboldspiller, en fyr, der renser sin svømning pool, og en uforglemmelig dreng på en cykel reagerer på at se et nyt American Airlines-jetfly – med de nye omdannede markeringer – flyve over hovedet.
Logoændringer og patriotiske temaer
American Airlines reklameteam var fast besluttet på at bringe vidunderet ved flyrejser tilbage - og de ser ud til med succes at have formidlet denne følelse af undren i deres første reklamefilm kampagne.
Det fortalte den globale strategichef Daryl Lee efter sigende Annoncering Alder at,
"Vi er så uvidende om, at vi kan sætte os på et fly og tage hvor som helst i verden, når som helst vi vil. Vi ville bringe den forbløffelse, den wow-faktor."
Annoncekampagnen begynder med en betydelig vægt på at skabe opmærksomhed om logoets nye udseende. Fra denne fantastiske base bringes brandets gentagelser til print, digitalt, tv, sociale medier og en ny tagline.
Den velkendte "AA" er væk fra halevingen, et logo, der har været American Airlines ejet siden 1968. De nye flylogoer er dristigere end nogensinde før, og de er bravt røde, hvide og blå, hvilket fremkalder det amerikanske flag. American Airlines havde til hensigt at signalere til folk, hvor end i verden, at flyene lander, at dette er et amerikansk fly.
De patriotiske temaer kører stærkt i American Airlines tilstedeværelse og dukker endda op som en ørn inde i en rød-blå stribe til det nye flysymbol. American Airlines vælger ikke at tage sig af nogen resterende anti-amerikansk stemning, som er tydelig i udviklings- og underudviklede lande over hele kloden.
En historie om annonceringssucces
Denne reklamekampagne er ikke den første af American Airlines markedsføringsindsats, der er blevet godt modtaget af offentligheden. I efteråret 2004 lancerede American Airlines kampagnen kendt som "We Know Why You Fly". Annoncedebuten høstede en masse international og national opmærksomhed og kreative priser, herunder en Cannes-løve fra den 55. Cannes International Advertising Festival i 2008. Cannes anses for at være den mest prestigefyldte reklamekonkurrence i verden.
Vellykket rebranding er mulig
I 2011 brugte American Airlines omkring 70 millioner dollars på annoncering. Et faktum, der bliver endnu mere interessant, når man tænker på, at listen over toppen 100 førende nationale annoncører oprettet af Ad Age's Datacenter indeholder ikke et enkelt flyselskab. Ligegyldigt hvad resten af flyerne laver, timingen var den rigtige for American Airlines at have en bemærkelsesværdig forandring og stærk besked om, at det er på vej tilbage til at være bedre end nogensinde.
Annoncekampagnen var varsel om forandring for American Airlines, og den afsluttede på afgørende vis et forhold til et 45-årigt brand. Forbrugere protesterer næsten altid mod ændringer af ikoniske mærker – overvej The Gap, FedEx, Starbucks, Coca-Cola, og lignende – men forbrugerne kommer efterhånden næsten altid rundt.
Dette er især tilfældet, når ændringen er forsinket, og når de ændringer, der foretages, smagfuldt opdaterer mærket. Virksomheder som Starbucks og Coca-Cola er blevet dygtige til at inkludere forbrugere tidligt i ændringsplanerne, så ændringer bliver mere skånsomt introduceret til offentligheden.
