Hvis nogen gør dig en tjeneste – alt fra at købe dit produkt til at hjælpe dig med at få en aftale med en beslutningstager – så er et takkebrev ikke kun passende, det vil også hjælpe dig til at bevare forholdet til den hjælpsomme person. At udvikle en regelmæssig takke-vane kan give imponerende resultater.
Joe Girard, verdens største sælger ifølge Guinness Book of World Records, tilskriver sin succes sin vane med at sende håndskrevne kort hver måned til hver eneste af sine kunder. Girard udsendte over 16.000 kort om måneden, og som et resultat blev han den bedste bilsælger i verden i 12 år i træk, men du behøver ikke nødvendigvis sende tusindvis af kort hver måned for at opnå en imponerende resultat.
Tro ikke, at udsendelse af en e-mail eller et formularbrev vil opnå det samme. Det faktum, at så få mennesker gider at sende håndskrevne breve og kort ud, vil gøre dit langt mere kraftfuldt. Folk bemærker håndskrevne breve, mens de har tendens til at smide formbreve direkte i genbrugsspanden. Sådanne breve behøver heller ikke at være lange. Girards berømte håndskrevne kort sagde ganske enkelt: "Jeg kan lide dig." Det var det faktum, at han gad at sende disse kort hver måned, der imponerede hans kunder, ikke fancy eller komplicerede beskeder.
Et takkebrev er en særlig effektiv måde at nå ud til nogen. Du viser ikke kun din påskønnelse af det, de har gjort, men du viser også, at du er villig til at tage dig tid til selv at skrive beskeden ud og sende den videre. For større tjenester, såsom en introduktion, der førte direkte til et kæmpe salg, kan inklusiv en lille gave være passende – men det er ikke et krav.
Hvad skal du inkludere i din takkebesked
Dine noter bør indeholde en omtale af, hvad personen gjorde for dig, og bør understrege de positive resultater af hans handlinger. Hvis du mødte personen ved et arrangement eller en aftale, er du velkommen til at nævne, hvilken fornøjelse det var at møde ham. Du kan også nævne, hvor meget du værdsætter den indsats, denne person gjorde for at hjælpe dig. Hvis du ikke er sikker på, hvordan du skal starte, kan du prøve at åbne din note med noget i stil med: "Jeg var nødt til at bruge et øjeblik på at takke dig for din vidunderlige [henvisning, introduktion osv.]."
Det er en god idé at afslutte med at tale om, hvordan du ser frem til fremtidige møder eller samtaler med din velgører. En mere formel note eller et brev kan afsluttes med "bedste hilsner", "Mange tak" eller "Hilsen", afhængigt af hvor godt du kender den person, du skriver. Hvis du noterer en simpel note eller udfylder et kort, behøver du ikke bruge sådan en struktureret tilgang.
Når nogen sender dig en gave
Når en anden sender dig en gave – for eksempel i løbet af ferien – skal du helt sikkert svare med en takkebesked. Det er også en god idé at føre en liste over personer, der gav dig begavelse, så du kan gengælde næste år. Sådanne takkebreve bør nævne den specifikke gave, du har modtaget, hvor glad du er for at have den, og ideelt set hvordan du planlægger at bruge den. For eksempel, hvis en kunde sendte dig et gavekort til en lokal restaurant, kan du måske nævne, hvor meget du elsker maden på det sted, og hvordan du har tænkt dig at tage din mand dertil for en nat væk fra børn.
En anden god tid til takkebreve er en kundes jubilæum. Hvis du har en kunde, der har købt hos dig i et helt år (eller flere år), skal du sørge for at sende en note, hvor du takker ham for at være sådan en loyal kunde. Sådanne kunder bør opmuntres til at forblive loyale, og de vil helt sikkert sætte pris på, at du har bemærket, hvor længe de har været hos dig.
