Fragtbehandlingens individuelle opgaver varierer fra forhandler til forhandler. Størrelsen af leveringen, typen af produkter, placeringen for modtagelse og metoden til tagging spiller en afgørende rolle i varehåndteringen. Men det overordnede koncept for at modtage merchandise er meget ens for de fleste detailbutikker.
Forberedelse til varemodtagelse
Uanset om en ordre afgives ugentligt med et distributionscenter på hjemmekontoret, sæsonbestemt ved købsbegivenheder eller tilfældigt med individuelle sælgere, vil butikschefen eller ejeren højst sandsynligt blive informeret om den påtænkte forsendelsesdato og kan forberede sig på modtagelse af varer.
Lagerrum og lagerområder skal altid være rene og velorganiserede for at give let adgang til varer. Et par dage før den planlagte modtagelsesdato skal du bruge tid på at rotere overlager og flytte lager tilbage til salgsgulvet. Opret bulkskærme og tilføj yderligere hylder, hvis det er nødvendigt, for at reducere mængden af fragt i baglokalet. Husk, det kan ikke sælge, hvis kunden ikke kan se det.
Detailkædebutikker planlægger ofte ugentlige leveringer af bestilt varebeholdning, så de ankommer til hver butik på en forudbestemt ugedag. At vide, hvornår varerne ankommer, kan hjælpe med at planlægge ekstra personale.
Nogle detailbutikker ansætter personale specifikt til varehåndtering og lagerføring; andre fordeler dette arbejde blandt sælgere. Sørg for at have tilstrækkelig dækning på salgsgulvet, samt modtagelse. Butikstyve venter muligvis på, at din ugentlige lastbil kommer, fordi de ved, at medarbejderne har travlt med at tjekke fragt og ikke holder øje med butikken.
Når produkterne ankommer, kan de være i plastikbeholdere, papkartoner, trækasser eller anden emballage. Nogle varer kan være på bøjler, mens andre er på paller. Husk, at et modtageområde er designet til at modtage varer, ikke lager. Hvert trin i behandlingen af fragt skal udføres hurtigt og effektivt.
Begynd at modtage ordrer ved at:
- Bekræftelse af antallet af kartoner svarer til mængden på konnossement.
- Undersøgelse af beholderne for tegn på skade, herunder utætheder, rifter eller brudte forseglinger.
- Hvis det er nødvendigt, skal du kontrollere, at vægten svarer til det opkrævede beløb.
Eventuelle uoverensstemmelser skal noteres på fragtsedlen inden underskrivelse. Forhandleren er ansvarlig for hele forsendelsen, som den er, når varekvitteringen er underskrevet.
Store forsendelser skal sorteres efterhånden som kartonerne losses. At have lignende varer grupperet sammen vil gøre de resterende processer med at modtage merchandise meget nemmere.
Indtjekning af fragt
Når forsendelsen er blevet accepteret, er det næste trin i behandlingen af fragten at tjekke varen ind. Nogle leverandører kan sende en faktura adskilt fra forsendelsen. En pakkeliste følger ofte med varerne. De to dokumenter kan ligne hinanden, men engrosproduktpriser og forsendelsesomkostninger er generelt udelukket fra pakkelister. Mange forhandlere vælger først at fortsætte indtjekningsprocessen, efter at fakturaen er ankommet.
Start processen med at kontrollere fragten ved at sammenligne leverandørens faktura med butikkens indkøbsordre at sikre:
- Priser og tillæg salgsbetingelser er som aftalt.
- Mængder modtaget af forhandleren matcher indkøbsordre.
- Produktstile, farver, modtagne størrelser er identiske med indkøbsordre.
- Varekvalitet er lig med eller overgår købers forventninger.
Problemer og uoverensstemmelser skal dokumenteres og rapporteres til den ansvarlige part. Kartoner, der mangler eller er beskadiget under transport, bliver fragtfirmaets eller transportfirmaets ansvar. Sælgere og producenter skal underrettes, hvis ordren er af dårlig kvalitet, forkerte mængder, mangler eller indeholder forkerte varer. Sørg for at få en løsning på eventuelle problemer, før du fortsætter til den næste proces med at modtage fragt.
Et afgørende skridt i varehåndtering er prisfastsættelse af merchandise. Metoden vil variere med hver forhandler. Nogle små butikker kan stadig placere prismærker direkte på produktet. Andre bruger hyldeetiketter som et middel til at kommunikere priser. Mange forhandlere bruger stregkoder og elektroniske salgssteder til at opretholde lagerpriser.
Uanset hvad prisfastsættelsesmetode bruges, er det meget vigtigt at sikre sig, at merchandise er prissat, før det forlader modtageområdet. Det kan være ekstremt frustrerende for en kunde, der ønsker at købe en vare, der ikke kan scannes eller ikke indeholder nogen prisangivelse.
Hvis du mærker merchandise med prisetiketter, hængemærker eller andre brugerdefinerede mærkater, skal du overveje følgende retningslinjer:
- Dæk ikke vigtige oplysninger på produktets emballage.
- De fleste tags og etiketter skal placeres øverst til højre på produktet.
- Farvekodeetiketter til specielle begivenheder eller markdowns.
Strømpevarer
Så snart varelageret er modtaget, tjekket ind og prissat, bør det straks finde vej til det rigtige sted i butikken. Kædebutikker og større detailmiljøer kan bruge plan-o-gram eller afsat hyldeplads til de nyankomne. Mindre butikker kan have specificerede afdelinger eller zoner.
Uanset størrelse bør hver detailbutik have en bestemt salgsplads for hver bestemt produktlinje eller varekategori. Nye varer kan have et indledende distributionsdilemma. Købere, forhandlere og/eller butikschefer kan koordinere for at bestemme den bedste placering for nye ankomster.
Ikke al fragt vil være tilgængelig til visning umiddelbart efter ankomst. Nogle varer kan blive holdt midlertidigt, hvis det anses for sæsonbestemt eller til en planlagt kampagne. Glem ikke om disse produkter. Når det rigtige tidspunkt kommer, skal du flytte varen til salgsgulvet så hurtigt som muligt.
Andre tip til godsbehandling
Et par ekstra tips til behandling af fragt og modtagelse af varer er:
- Planlæg hver proces godt for at reducere mængden af fysisk kontakt med produkterne.
- Hold gange og nødudgange fri for lager.
- Arbejd med høj prioritet og hurtigt sælgende varer først.
- Prisetiketter og etiketter bør ikke efterlades i områder, der er tilgængelige for kunder.
- Undgå skader ved arbejder sikkert og effektivt at forebygge ulykker.
Den sidste fase af fragtprocessen bør være en attraktiv og veltilrettelagt fremvisning af spændende, nye varer præsenteret for kunden. Husk, at dette sidste stop for varen er det første, kunden ser.
