Markedsundersøgelsesprocessen består af seks diskrete trin eller trin, som skitseret nedenfor:
- Forklar forskningsproblemet og -målene
- Udvikle den overordnede forskningsplan
- Indsaml data eller oplysninger
- Analyser data eller information
- Præsentere eller formidle resultaterne
- Brug resultaterne til at træffe beslutningen
At dele forskningsresultaterne, som er det næstsidste trin i processen, er det, som alle venter på, når de udfører markedsundersøgelser.
Præsentere eller formidle resultaterne
Der er en række spørgsmål, som en markedsforsker bør stille, før han skriver en rapport eller laver en præsentation for at dele forskningsresultater. Disse spørgsmål bør stilles og besvares hver gang der er resultater at rapportere eller formidle. Mange af disse spørgsmål er de samme overvejelser, som talere automatisk anvender til deres mundtlige kommunikation, når de er i en ansigt-til-ansigt situation. Den væsentligste forskel er, at i stedet for rent faktisk at kunne se modtagerne af forskningsresultaternes kommunikation, skal markedsforskeren forestille sig modtageren.
Kend dit publikum
Når forskningsresultaterne vil blive præsenteret i skriftlig form, begrebet publikum er en smule mere skitse, end det vil være, hvis forskningsresultaterne bliver præsenteret for et levende publikum. Hvis publikum er live, så vil markedsforskeren på forhånd gerne vide, hvem der vil være til stede ved præsentationen.
Et tegn på tilpasning er at relatere forskningsresultaterne til de formål, folk ville have for at få adgang til resultaterne. Markedsforskeren skal med andre ord typisk skråt fortælle publikum, hvorfor de skal finde forskningsresultaterne relevante for deres arbejde og interesser.
De andre dele af tilpasning er lidt blødere. For eksempel skal ordforrådet være let for lytterens ører og hjerne. Medmindre publikum kun kommer til at indeholde teknologiske eksperter, bør markedsforskeren undgå meget teknisk jargon. De fleste publikummer vil kun huske tre ting, som du rapporterede.
Gør fremtrædende det, der er væsentligt
Placer hovedårsagerne til forskningen øverst. Hvis der er et politisk problem eller en praksiskontekst, som forskningen adresserer, så sæt dette øverst. Lad ikke lytteren vente på slutningen af præsentationen eller få læseren til at springe til bunden af rapporten for at finde ud af, hvad der er væsentligt. Det betyder ikke, at metoden og teoretisk forankring ikke vigtigt. Det betyder kun, at disse typisk er af mindre interesse for de fleste forbrugere af markedsundersøgelser. Vær sikker på, hvis nogen er en metodehund eller en teoridebattør, vil de finde det, de leder efter i rapporten eller præsentationen og spørge dig om det.
Sørg for, at anbefalingerne kan handles
Fremhæv tydeligt eventuelle politiske anbefalinger eller praksisanbefalinger. Rapportlæsere og præsentationsdeltagere ønsker ikke at udføre dette arbejde. De stoler på, at markedsforskeren ved, hvad resultaterne indikerer, og hvordan disse resultater kan transformeres til handlekraftig indsigt. Bundlinjen for de fleste eksterne og interne forbrugere af markedsundersøgelser er en demonstration af, at resultaterne er evidensbaserede eller tilstrækkeligt robuste til at understøtte forretningsmæssig beslutningstagning. Når anbefalinger omfatter udgifter til yderligere ressourcer, skal du udtrykkeligt pege på, hvordan disse ressourcer vil blive brugt.
Mål to gange, klip én gang
Dette gamle tømrerordsprog gælder både sendetid og brætfødder. Det er vigtigt at øve præsentationen af forskningsresultaterne, uanset om præsentationen bliver en formelt struktureret affære eller om det bliver en uformel diskussion under et møde. Ved, hvad du har at sige, og ved, hvor lang tid det vil tage at sige det. Sæt derefter farten op og sænk farten. Redegør for virkningerne af forskellige målgrupper og identificer på forhånd, hvad du vil skære (hvis behovet opstår), og hvordan du vil udfylde forbedre præsentation, hvis folk er interesserede i at høre mere, end de er interesserede i at afslutte mødet og få tilbage til deres ægte arbejde.
Optimer visuel datavisning
Tænk som en annoncør. Når en markedsforsker stiller data til rådighed for interne og eksterne kunder, er målet at gøre præsentationen så overskuelig og attraktiv som muligt. Data kan være smukke. En liste over links til ressourcer og eksempler findes nedenfor. Prøv din hånd med infografik. Sørg for, at datatabeller kan læses fra 10 fod væk fra skærmen, ikke kun 10 fod væk fra podiet. Brug Google Docs til dele dine datatabeller så de, der ønsker et nærmere kig, kan finpudse dataene.
Træk tilbage i tøjlerne, når det kommer til at lave Powerpoint-slides
Meget af PowerPoints appel er til diasskaberen. Der er noget bestemt tiltalende ved at se din egen tænkning detaljeret i smukke skrifttyper, ledet af attraktive kugler og bundet sammen med et edgy slide deck-tema. Det er som at have dine tegninger fra første klasse på opslagstavlen i klasseværelset. Alle kan se din glans, og hvis de kan lide én dias, har du mange andre at vise dem. Husk dog, at mindre er mere. PowerPoint-slides skal være som filmsneglelinjer. De giver dig lyst til at vide mere, men du skal stadig se filmen. Brug PowerPoint-notesektionen til at skrive detaljerne, og opret derefter dias fra disse noter. Prøv at være forbløffende overbevisende og helt kort om de faktiske dias. Hvis du skal lave dias, så del dem privat på SlideShare.
