Som en eBay sælger, er det dit ansvar at forstå dine målinger og sørge for, at du opfylder eBays standarder. Så mange gange på internettet ser vi sælgere, der optræder som ofre, fordi eBay lukkede deres konto uden grund. Der er altid en grund, og som regel er årsagen, at sælger læste ikke reglerne og politikkerne, fulgte anvisningerne eller holdt deres målinger i skak. Her er en oversigt over My eBay Dashboard, hvordan du får adgang til det, og hvad det fortæller dig om din virksomhed.
Hvor finder du dit eBay Dashboard
Dashboardet findes ikke på eBay Sælger Hub. Den findes under fanen My eBay. Følg denne arbejdsgang for at finde dit dashboard:
- Min eBay >
- Resumé>
- Konto>
- Sælger Dashboard
Detaljerede sælgerbedømmelser
Så længe du har 10 eller flere DSR'er inden for de sidste 12 måneder, vil du have et dashboard med metrics. DSR'er, eller detaljerede sælgervurderinger, er de små gule stjerner, som købere klikker på for at bedømme dig, når de giver feedback. Hvis DSR'er falder under et vist niveau, kan din konto begrænses. Så det er altid klogt at vide, hvad dine DSR'er er, og om du skal tage skridt til at forbedre dem.
Politikovertrædelser
Politikovertrædelser omfatter ting som f.eks. at angive forfalskede håndtasker, anmode om salg uden for webstedet, at angive varer, der ikke er tilladt, ved at bruge ophavsretligt beskyttede eller uautoriserede billeder, herunder falske oplysninger i beskrivelsen, eller omgå eBay gebyrer.
Sælgers præstation
Lær, hvad dit sælgerniveau er, og hvad du skal gøre for at forbedre dig. Dit eBay Seller Dashboard fortæller dig, om du er Topbedømt, Standard eller Under Standard. Det er meget vigtigt at holde øje med, fordi din sælgerstatus påvirker dine gebyrer såvel som kontobegrænsninger. Husk, at de bedst bedømte sælgere får 20 % rabat på gebyrer, så rabatten kan være betydelig. Hvis du ernærmer sig under standardstatus, har du tid til at tage skridt til at forbedre din sælgerstatus, så din konto er begrænset, eller endnu værre, suspenderet.
Transaktionsfejlfrekvens
Fejl opstår, når en sælgers service ikke lever op til eBays standarder. Disse situationer omfatter ikke at sende en solgt vare, ikke at kunne udfylde en ordre på grund af utilstrækkelig lagerbeholdning eller ikke løse konflikter, efter at en køber har modtaget en vare. For mange defekter og kontostatus går fra topbedømt til standard til under standard. Du kan finde ud af mere om dine defekter ved at gå til dit dashboard, klikke på fanen Transaktionsfejlrate og derefter vælge at downloade rapporten, som går 12 måneder tilbage. Pas på ikke at gå ind i den røde zone, som er mere end 2 % af de samlede transaktioner.
hvis du nærmer dig farezonen på 2 %, så sæt en masse varer på auktion og sælg til kostpris. Du kan øge dit antal transaktioner og få noget feedback for at udvande fejlprocenten.
Transaktioner og salg
Nogle oplysninger om eBay Seller Dashboard er inspirerende! Du kan tjekke dit samlede antal transaktioner og salg for kalenderåret. Klik på den månedlige oversigt, og du kan se alle dine metrics i et organiseret gitter, herunder:
- Transaktionsfejlprocent
- Annulleret transaktion
- Sager lukket uden sælgers beslutning
- Pris for sen forsendelse
- Sporing uploadet og valideret
- Sporing uploadet inden for håndteringstid
- Sporing af uploadet og modtagende operatørscanning
- Antal transaktioner
- Salg
Returpris
Det er en anden vigtig metrik, der bør behandles. Normalt, hvis en sælger har en stor procentdel af afkast, handler det ikke om produktet, men noget andet. Billeder fanger muligvis ikke varen nøjagtigt, beskrivelsen kan mangle information, eller noget blev misformidlet i fortegnelsen. Sørg for, at du gør alt, hvad du kan for at repræsentere varen nøjagtigt og forhindre tilbagevenden som en daglig praksis.
Resumé
eBay giver alle de oplysninger, hver sælger har brug for for at holde deres konto glad, sund og i overensstemmelse. Det er sælgers ansvar at sikre, at de forbliver på rette spor og overholder reglerne. Sælgere bliver ikke suspenderet uden grund; det er af en af grundene ovenfor.
Revideret af Suzanne Wells
