Når man ser på styring af investeringsafkastet (ROI) eller ydeevnen af et websted, er opsætning af konverteringsmål en af de enkleste og bedste måder at måle resultater på. Simple konverteringsmål kan sættes op ved hjælp af et værktøj som f.eks Google Analytics. En "konvertering" kan måles, hver gang en besøgende på en hjemmeside foretager en handling på din hjemmeside.
Formålet med at opsætte en konvertering
Formålet med at opsætte en konvertering er at spore unikke hændelser eller tærskler, der sætter et benchmark for din hjemmesidens ydeevne. Ideelt set bør disse konverteringer være et mål for, hvor godt din bundlinje klarer sig. Hvis et websted f.eks. havde 100 konverteringer i marts, ville webmasteren eller marketingpersonen forvente at have mere end 100 konverteringer i april.
Hvis du på noget tidspunkt ser, at konverteringer begynder at falde, er det en udløser, at der kan være noget galt med hjemmesidens budskab, navigerbarhed, brugeroplevelse eller eksterne influencers såsom et dyk i markedsføring eller falde ind søgemaskinernes placeringer.
Konverterings-id'er
En "konvertering" kan identificeres ved en række forskellige ting baseret på, hvad der er vigtigt for hvert marketingteam eller webmaster. Det hele afhænger af hjemmesidens specifikke mål. En konvertering kan omfatte hændelser, såsom en besøgende, der udfylder en kundeemneregistreringsformular, et køb eller en sådan metrik som når en besøgendes tid på stedet når et vist antal minutter eller en besøgende ser et vist antal sider.
Eller et websted, der sælger dametøj, vil sandsynligvis måle sine vigtigste konverteringspunkter som salg eller antallet af gange, en person tjekkede ud. Ved at indstille et konverteringsmål til at tælle hver gang en person når webadressen til betalingssiden, marketingfolk kan spore deres samlede salgsvolumen måned over måned eller år over år for at sikre stabil vækst.
Konverteringsanalyse som marketingværktøj
Dette giver også marketingfolk mulighed for at se tilbage på partiet af konverteringer og følge tragten omvendt. Markedsførere kan se, hvordan folk, der konverterede, nåede frem til den endelige webadresse, der viste, at de foretog et salg. Dette giver dem mulighed for at afgøre, hvilke markedsføringsmuligheder der driver flest konverteringer, eller salg, og giver dem mulighed for at lægge flere midler bag det, der virker, og nedtrappe kampagner, der ikke er det arbejder.
Et tag kan også tilføjes til konverteringspixlen for at spore mængden af hvert salg. En konvertering eller et salg kan f.eks. måles til $30 eller $3.000. Ved at tagge konverteringer for at vise det faktiske beløb, giver det marketingfolk flere oplysninger om, hvilke besøgende der er at foretage køb i store mængder, og hvad deres webstedsadfærd og henvisningskilde var, før de lavede et stort køb. Hvis et websted ikke er fokuseret på salg - for eksempel webstedet for en populær blogger eller et nyhedswebsted - er konverteringer stadig afgørende for at benchmarke resultater.
For eksempel kan en blogger eller et nyhedswebsted indstille konverteringer for at vide, hvor mange mennesker der har set over fire sider af deres websted eller brugt mere end fem minutter på webstedet – et tegn på engagement, som de kan dele med potentielle annoncører. Samlet set kan en konvertering indstilles til at måle næsten enhver markedsføringsmål eller målsætning. Det er op til marketingmedarbejderen at sikre konverteringsmål som en holistisk del af en digital marketingplan.
Eksempel på en konverteringsrate
Hvis dette er dit første projekt om konverteringsoptimering, kan formlerne virke lidt skræmmende. Men det hjælper at starte med den grundlæggende konverteringsfrekvensligning, som er:
Konverteringsfrekvens = det samlede antal konverteringer / det samlede antal sessioner.
For eksempel, hvis dit websted på en måned når i alt 100.000 sessioner og registrerer i alt 10.000 ordrer, er din konverteringsrate:
10.000/100.000 = 10 procent.
Lad os se på et detaileksempel. Virksomheden XYZ, som har specialiseret sig i at sælge produkter i sin fysiske butik, ønsker at lancere en onlinekampagne. Butikken får $75 i fortjeneste for hver solgt enhed. Lad os se, hvordan virksomheden XYZ fik et nettooverskud på $60.000.
I planlægningen af kampagnen gør marketingteamet følgende antagelser:
- Holdet vil føre 100.000 besøgende til landingssiden.
- Den anslåede konverteringsrate for landingsside er 1 procent.
De indledende kampagnenumre er som følger:
Antal ordrer = Antal besøgende x Konverteringsrate.
Antal ordrer = 100.000 x 1 procent = 1.000 ordrer.
Bruttofortjeneste = 1.000 x $75 = $75.000.
Kampagnens pris = $15.000.
Nettofortjeneste = $60.000.
Opsætning af en konverteringsrate for dit websted
Du vil starte med at vælge dine foretrukne værktøjer til indsamling af konverteringsoptimering og installere dem på dit websted.
Der er mange analyseværktøjer derude, og du bliver nødt til at beslutte, hvilke du kan lide. Det minimum, du har brug for på dette stadium, er:
- Et grundlæggende brugeranalyseværktøj som Google Analytics
- Et konverteringsanalyseværktøj som KISSMetrics eller Mixpanel
- Brugerinteraktionssoftware (dvs. varmekort) som CrazyEgg
Når du har installeret dem, skal du tage en lille pause og lade dem køre i et par dage for at indsamle data. At have for mange data er et meget bedre problem end at have utilstrækkelige data. Det er bedre at starte med lidt ekstra og fjerne værktøjer, hvis du beslutter dig for, at de er overflødige eller unødvendige i fremtiden.
Analyser din side
Man kan ikke bare lade tingene være. Du skal spore den plan, du implementerede. Start med at se på den side, du har oprettet i alle dine individuelle værktøjer. Fra dine brugeranalyseværktøjer skal du være særlig opmærksom på metrics som:
- Gennemsnitlig tid på side
- Afvisningsprocent (hård og blød)
- Konverteringsrate (på hvilket trin i tragten, du er på)
Grav ned i hver af disse metrics, fordi ikke alle konverteringer skabes ens. For eksempel kan du se, at du får en lavere e-mail-tilmeldingsrate fra søgemaskinebesøgende, men de køber mere fra dig senere. Dit mål er at identificere de mest værdifulde konverteringer og optimere dem.
