Kvalitet er vigtig i hele forsyningskæden, uanset om det er kontrol af kvalitet hos leverandøren, overvågning af kvalitet langs produktionslinjen, eller kontrollere den endelige kvalitet af de færdige varer, før de leveres til kunde. Et område, der dog er meget vigtigt i overvågningen af kvalitet, er inspektionen af varer, der ankommer til anlægget fra dine leverandører. At sikre, at delene og råvarerne er af den korrekte kvalitet eller specifikationer, før varen overhovedet kommer på fabrikken, er et centralt aspekt for at sikre den samlede kvalitet af de færdige varer.
Indgående kvalitetsinspektion
Det indkøb afdelingen forhandler med leverandøren for at sikre, at den bedste kvalitetsvare købes til den bedste pris og modtages rettidigt. Kvalitetsafdelingen forsyner indkøbsafdelingen med specifikationer, som leverandøren accepterer, og producerer materialer, der skal overholde disse specifikationer. Når varerne sendes fra leverandøren til fabrikken, kan materialet være kontrolleret på leverandørens anlæg. Dette kan blive aftalt som en del af købsforhandlingerne, men som oftest er dette ikke muligt, især hvis sælgeren er i et andet land.
Hvis materialet ikke er blevet efterset, før det forlader sælgeren, så skal det efterses, når det modtages på dit anlæg. Det kvalitet afdelingen skal give lageret instruktioner om, hvordan man håndterer indgående materialer. Ikke alle dele kræver inspektion, og lagerpersonalet skal identificere de indgående forsendelser, der vil blive holdt til inspektion. Nogle materialer er billige forsyninger, såsom handsker og MRO genstande, der ikke vil blive efterset. For mange emner, der anvendes i produktionslinjen, vil delen eller råmaterialet dog være underlagt inspektion.
Visuel inspektion
Varer, der ankommer til den modtagende dock, skal først kontrolleres visuelt for defekter eller åbenlyse problemer. For eksempel kan en tromle med kemikalier inspiceres visuelt, og hvis den viser sig at være bulet eller utæt, kan varen afvises, før den losses. Varer, der er i emballage, kan også blive afvist, hvis emballagen er beskadiget. Kvalitetsafdelingen kan have specifikke instruktioner til lageret afhængigt af den vare, der modtages.
Prøveudtagning
Når en indgående levering ankommer for et stort antal af en bestemt del, er lageret muligvis ikke forpligtet til at inspicere hver eneste vare. I disse tilfælde kan kvalitetsafdelingen foreslå, at en prøve af leverancen inspiceres. Prøvestørrelsen kan bestemmes af kvalitetsafdelingen og kan afhænge af det nødvendige kontrolniveau mængden af de modtagne varer, og leverandørens tidligere præstationer til at producere varer, der opfylder de nødvendige specifikationer.
Når prøven er udvalgt, kan genstandene derefter gennemgå visuel inspektion ved modtagepladsen eller detaljeret inspektion af kvalitetsafdeling. Prøver af kemiske materialer kan kræve grundig test i laboratoriet for at afgøre, om den indgående levering opfylder de påkrævede specifikationer.
Svigtende eftersyn
Nogle produkter, der modtages på fabrikken, kan fejle enten den indledende visuelle inspektion eller test af kvalitetsafdelingen. Under alle omstændigheder skal virksomheden så bestemme, hvordan kvalitetsproblemet skal håndteres. Der er en række scenarier, der kan anvendes.
- Afvis leveringen – hvis indgående leverance ikke er op til den krævede kvalitet, så kan leverancen afvises og sendes tilbage til leverandøren.
- Returner til udskiftning – hvis varerne ikke opfylder specifikationerne, kan varerne returneres til leverandøren med henblik på ombytning. Det er almindeligt, når varerne er lagervarer hos leverandøren, og der kan opnås en hurtig ekspedition.
- Genbearbejd delene – hvis de leverede varer ikke lever op til specifikation, men kvalitetsafdelingen sammen med produktionsafdelingen mener at de kan arbejde med de leverede dele, så kan de underordnede elementer omarbejdes for at få dem op til specifikationen påkrævet. Det er en mulighed, når det vil tage uger eller måneder at få erstatninger fra leverandøren, og leveringen til en kunde kan blive forsinket.
- Accepter med rabat – hvis varerne ikke opfylder specifikationerne, men produktionsafdelingen ønsker at bruge dem andre steder, så kan indkøbsafdelingen forhandle med leverandøren om at modtage varerne med prisrabat. Hvis leverandøren ikke er villig, vil delene blive returneret.
