Mange mennesker tror, at intelligens er nøglen til at vurdere kvaliteten af en person eller tilskrive deres succes. Du har dog sikkert mødt en, der er smart og succesfuld, men svær at være i nærheden af. Måske er de negative eller krævende. Måske lytter de dårligt og har en tendens til at give andre skylden for problemer. Disse typer mennesker har hjernen, men ikke følelsesmæssig intelligens.
Hvad er følelsesmæssig intelligens?
Enhver tilhænger af Napoleon Hill ved, at evnen til at kontrollere tanker er vigtig for succes i erhvervslivet og livet. Men ofte starter kontrol af tanker med at håndtere følelser og holdninger, hvilket er essensen af følelsesmæssig intelligens.
Begrebet emotionel kvotient (EQ) blev brugt i slutningen af 1980'erne, men konceptet blev yderligere undersøgt i begyndelsen af 1990'erne af to forskere, Peter Salavoy og John Mayer. De brugte udtrykket "Følelsesmæssig intelligens” (EI) for at repræsentere ”et sæt færdigheder, der antages at bidrage til den nøjagtige vurdering og udtryk for følelser i sig selv og i andre, den effektive regulering af følelser i sig selv og andre, og brugen af følelser til at motivere, planlægge og opnå i ens liv." Senere populariserede Daniel Goleman udtrykket i sin Bestil,
I bund og grund handler følelsesmæssig intelligens om at være i stand til at genkende og forstå dine følelser og dem hos mennesker omkring dig og håndtere dem på en måde, der er produktiv og sund.
Mennesker med god følelsesmæssig intelligens er:
- Selvbevidst: De forstår deres følelser og kan derfor bedre håndtere dem.
- Selvregulerende: De kan tage et øjeblik til at reflektere over deres følelser i stedet for at handle impulsivt.
- Motiveret: De er produktive og effektive til at nå kort- og langsigtede mål.
- Empatisk: De er i stand til at genkende andres følelser og synspunkter uden at dømme, hvilket gør dem gode til at arbejde med og lede andre.
- Socialt dygtige: De har tendens til at være holdspillere og er imødekommende og venlige.
- Resiliente: De ved, at livet er fyldt med op- og nedture, og at de kan overleve nedture. De lader ikke udfordringer forhindre dem i at skubbe mod deres mål.
For at have følelsesmæssig intelligens skal du lære at:
- Genkend følelser hos dig selv og andre: Hvad føler du? Hvad føler andre? Dette kræver forståelse af følelsesmæssige signaler, såsom en hurtig puls, når du er vred, og ansigts- eller kropssignaler fra andre.
- Forstå dine følelser: Hvorfor har du det sådan?
- Evaluer dine følelser: Er din følelsesmæssige reaktion passende?
- Reager på dine følelser: Hvordan kan du arbejde med dine følelser for at påvirke et positivt resultat?
Følelsesmæssig intelligens handler ikke om at forsøge at undgå eller afvise negative følelser, men i stedet er det at forstå og håndtere dem på en måde, der er nyttig i dit liv. For eksempel kan du være vred over, at nogen har givet dig en dårlig anmeldelse eller bedt om en refusion, men at vræle og rasende bliver kun ved med at få dig til at føle dig dårlig. At reagere ved at angribe anmelderen eller kunden vil skade din virksomhed.
I stedet kan du stoppe for at vurdere, om anmeldelsen eller returneringen er passende (måske er der noget der du kan ordne) eller blot erkende, at du ikke kan gøre alle glade hele tiden, og gå videre til næste salg.
Hvorfor er følelsesmæssig intelligens vigtig i en hjemmevirksomhed?
At drive en hjemmevirksomhed er en følelsesmæssig rutsjebane af op- og nedture, drejninger og drejninger og ofte loop-dee-loops. Uden god følelsesmæssig ledelse bliver du et varmt rod. Virkeligheden er, at mange mennesker, der ikke har succes i en hjemmevirksomhed, har svært ved at styre deres negative følelser. De tager fejl og bruger det til at retfærdiggøre at holde op.
Dine følelser vil spille en stor rolle i din hjemmevirksomhed, fordi de vil påvirke, hvordan du:
- Føl om din virksomhed. Når du har succes, vil du have det godt, men når du oplever fiasko, skuffelse og frustration, vil du sandsynligvis føle dig umotiveret og måske tænke på at holde op.
- Opføre sig. Hvis du føler dig deprimeret, er det svært at arbejde, hvilket kan påvirke din produktivitet.
- Behandl andre. Følelser af frustration eller vrede kan vendes mod andre, selvom de ikke er involveret.
Hvornår har du brug for god følelsesmæssig intelligens i din virksomhed?
Følelser er altid på spil i dit liv, selvom de nogle gange kan virke neutrale. Men når følelser har risiko for at bevæge sig ind i ekstremer, der kan påvirke, hvordan man opfører sig eller behandler andre, er det, når du har brug for god følelsesmæssig intelligens.
Dette inkluderer, når du har:
- Tilbageslag, fiaskoer eller frustrationer
- Stramme deadlines
- Modtag negativ feedback eller kritik
- Vanskelige kunder eller kunder
- Uforudset ændring
- Reducerede ressourcer, såsom lavt cash flow eller en stor regning
Generelt, når du føler dig succesfuld og selvsikker, vil du være produktiv, så du tror måske ikke, at positive følelser kan bremse dig. Men hvis du føler dig så sikker, at du beslutter dig for at fortsætte med din succes, er der stor sandsynlighed for, at du får problemer. Succes i en hjemmevirksomhed opnås gennem regelmæssig, vedvarende indsats. Selvom du for eksempel kan tage fart på nogle, hvis du er syg eller tager på ferie, kan du ikke stole på det for evigt. Så selv når du har det godt, skal du sørge for, at disse følelser ikke fører dig til at slappe af.
Hvordan man kan forbedre følelsesmæssig intelligens
Mens der er en debat mellem natur versus næring i menneskelig udvikling, er konventionel tankegang, at de fleste mennesker er født med et temperament, der påvirker, hvordan de ser og handler i verden. Nogle mennesker er reaktionære, mens andre tager tingene i opløbet. Nogle mennesker ser glasset halvtomt, mens andre ser det halvt fyldt og føler sig velsignet over at have et glas i første omgang.
Hvis dine følelsesmæssige reaktioner på udfordringer har en tendens til at læne sig mod det negative, så fortvivl ikke. Du kan forbedre din følelsesmæssige intelligens. Her er 10 måder at opbygge din følelsesmæssige intelligens på.
- Vær selvbevidst: Lær at genkende dine følelser. Det betyder, at man skal være opmærksom på fysiske signaler, der ofte har en følelsesmæssig base, såsom sløvhed, når man er deprimeret, eller spænding, når stresset.
- Reager ikke reager: Dette kan være den sværeste del af at forbedre følelsesmæssig intelligens, fordi følelsesmæssig reaktion ofte er automatisk og vane. I stedet for at lade din impuls tage overhånd, så tag et øjeblik til at reflektere, og få så en målrettet reaktion.
- Kend dine triggere: En af de bedste måder at ændre, hvordan du reagerer på følelsesmæssige op- og nedture, er at vide, hvad der forårsager dem. Hvis dit første svar på en dårlig anmeldelse er defaitistisk tænkning, ved at vide det, kan du bedre tale dig selv ud af negativ selvsnak. Endnu bedre kan du prøve at undgå triggere, hvis det er muligt. For eksempel, læs ikke anmeldelser.
- Udvikle empati: Lær at sætte dig selv i andres sted. Uden empati vil du virke selvcentreret og ligeglad.
- Lær at være positiv: Dette kan især være svært, hvis du er følelsesmæssigt nede, men jo mere du kan fokusere på det gode i livet og forretningen, jo gladere bliver du.
- Tag godt imod kritik: I stedet for at tage negative kommentarer som en personlig front, lyt og reflekter over, hvad der bliver sagt. Vurder om der er berettigelse til kommentaren. Hvis der er, så brug det til at forbedre dit produkt eller din service, eller opfør dig bedre. Hvis ikke, så sig tak og gå videre.
- Vær robust: Når du bliver væltet i erhvervslivet, så hop op igen. At give efter for din frygt, frustrationer og fiaskoer gør dig umotiveret vil forhindre dig i at opnå dit fulde potentiale i både erhvervslivet og livet.
- Har personligt ansvar: Hvis det er alle andres skyld, at din virksomhed ikke er succesfuld, er det tid til at finde et job. Ja, eksterne kræfter kan påvirke din indsats, men i sidste ende er din succes op til dig. Hvis noget går galt, skal du eje det, reparere det og fortsætte med at bevæge dig mod dit mål.
- Vær en aktiv lytter: Hør ikke bare, hvad der bliver sagt, men vær virkelig opmærksom, ikke kun på ordene, men på tonen og kropssproget.
- Vær opmærksom på, hvordan du kommunikerer: Tone- og ordvalg kan have stor indflydelse på, hvordan andre reagerer på dig. Sande ledere er gode lyttere (#9) såvel som gode kommunikatører.
Undervurder ikke styrken af følelsesmæssig intelligens til at forbedre din virksomhed. Jo bedre du kan modstå de følelsesmæssige op- og nedture i erhvervslivet og livet, jo gladere og mere selvsikker bliver du, og jo bedre forhold vil det være.
