Der er ikke noget mere frustrerende, end når du møder op til et job, fortsætter din kontraktudløb og derefter i det uendelige skal forfølge en kunde for at betale, hvad du skylder. Tro ikke, at det nødvendigvis er din skyld, hvis dette er sket for dig mere end én gang. Du kan gøre alt rigtigt fra start til slut og stadig ende med indsamlingsproblemer.
Er det muligt at undgå det? Måske, men der er så mange variabler på spil, at det er umuligt at finde og implementere en idiotsikker formel. Så hvordan håndterer du det, når det sker? Vi har et par sikkerhedsforanstaltninger, du kan sætte på plads, samt nogle forslag, der kan hjælpe dig, når du skal jagte en kunde for at få din ret.
Kend din klient
Der er mange måder, hvorpå du kan få information om potentielle kunder, især i informationsalderen. Talrige agenturer og tjenester vil hjælpe dig med baggrundstjek, og der er også andre veje. Prøv lidt, og du kan finde andre, der har arbejdet med denne klient. Spørg direkte, hvordan det var at arbejde med kunden. Hvis rædselshistorierne følger med det samme, så tag ikke jobbet.
Hav altid en kontrakt
Dette kan virke som en no-brainer, men det går langt ud over blot en standard skriftlig kontraktaftale. Mange gange vil kunderne beslutte, at de vil foretage ændringer, efter at arbejdet er påbegyndt, eller de vil tilføje mere arbejde til den eksisterende ordre. Når det sker, dig skal revidere din kontrakt, før du påbegynder yderligere arbejde eller foretager dyre ændringer.
Der er nyttige kontraktstyringsløsninger derude, der kan gøre denne proces meget nemmere, så spring ikke dette trin over. Det er en af de største forhindringer for at blive betalt, hvis du forsømmer det.
Skitser en betalingsplan
En del af din kontrakt bør indeholde en betalingsplan med bestemte intervaller i projektet. Lønplaner er en fantastisk måde at sikre, at det nødvendige cash flow til at fortsætte arbejdet altid er der. Hvis kunden går glip af en betalingsdato, skal det gøres klart, at der er en nærmere angivet henstandsperiode, hvorefter arbejdet ophører, indtil restbeløbet er betalt fuldt ud. Husk, du skal sige, hvad du mener, mene, hvad du siger, og gøre Nemlig hvad du siger, du vil gøre hver eneste gang.
Hold atmosfæren venlig
Kommer du for stærkt frem, kan kunden bruge dette som en undskyldning for ikke at arbejde sammen med dig. Husk, at du skal beskytte dit eget omdømme og være den, der udøver professionalisme.
Vær ikke bange for at forhandle med din kunde og se, om du kan finde på en betalingsaftale, der er i alles interesse. Forstå, at uanset om det er retfærdigt eller ej, er chancerne for, at du bliver nødt til at være den, der udøver fleksibilitet i disse tilfælde, og nej, det er aldrig praktisk.
Stop Arbejdet
Når alle forsøg på at få betaling er opbrugt, er det tid til at gøre noget, der vil fange kundens opmærksomhed. Stop alt arbejde og lad kunden vide, at jobbet vil være i bero, indtil kontoen er aktuel. Igen skal du finde ud af, hvordan du gør dette på en venlig og professionel måde. Giv kunden enhver chance for at gøre det rigtigt og forsikre ham eller hende om, at der ikke vil være yderligere forsinkelser, så snart alle er tilbage på samme side.
Følg op regelmæssigt
Forvent en vis vrede fra kundens side, selvom du gør alt rigtigt. Vær vedholdende, men bevar en venlig tone til enhver tid. Jo mere spænding du skaber, jo mindre sandsynligt vil det være, at kunden ønsker at rette op på situationen. Dræb kunden med venlighed, og det bliver mere ubehageligt ikke at arbejde sammen med dig.
Få lidt hjælp
Hvis din indsats virkelig ikke fører dig nogen vegne, vil du måske få din advokat til at blive involveret. Han eller hun kan henvise dig til et inkassobureau, hvis juridiske afdeling vil udarbejde et brev med anmodning om betaling. Hvis du ved en eller anden tilfældighed ikke har en advokat, kan adskillige online-indsamlingsfirmaer hjælpe dig.
Tag kunden i retten
Hvis alt andet fejler, skal du måske sagsøge kunden for at inddrive de penge, du skylder. Den bedste måde at forenkle denne proces på er at opretholde en betalingsplan i beløb, der falder inden for statens maksimum for småkrav. Det er nemmere og hurtigere at sagsøge i en domstol for små krav end at gå efter større pengebeløb, så husk det, mens du skriver din kontrakt.
