Selvom ingen transaktion på eBay er hugget i sten, betragtes afgivelse af bud på en auktion og afgivelse af tilbud som købsforpligtelser. Med undtagelse af bud på motorkøretøjer eller fast ejendom, byder på en eBay-vare skaber en egentlig bindende aftale. Hyppig budgivning og derefter annullering af et bud er ikke en accepteret praksis, og for mange tilbagetrukne bud kan resultere i, at eBay sætter købs- og salgsgrænser på din konto eller suspenderer den helt.
Når budtilbagetrækninger kan anmodes af købere
Samtidig ved eBay, at købere nogle gange laver fejl, og derfor har man opstillet retningslinjer for annullering af bud. Selvom eBay ikke tilskynder til annullering af bud og har tendens til at tage en hård linje over for dem, er der visse undtagelser.
Hvis en sælger har foretaget væsentlige ændringer i beskrivelsen af en vare, eller hvis en køber uforvarende byder forkert beløb, eller sælgeren ikke kan nås, er disse alle acceptable grunde til, at en køber trækker et bud tilbage.
Der er dog visse bestemmelser. Hvis den pågældende auktion slutter om mindre end 12 timer, kan det seneste bud trækkes tilbage, hvis det anmodes om inden for en time efter afgivelsen (hvis det er mere end 12 timer, kan alle bud trækkes tilbage). I modsat fald betragtes bud som bindende indtil noteringen ophører eller køber overbydes.
Når bud ikke kan trækkes tilbage af købere
Tilbagetrækninger er ikke tilladt i tilfælde af købers anger, når en køber har budt på flere varer, men kun har til hensigt at købe en, eller hvis køberen forsøger at manipulere auktionen for at finde ud af minimumsprisen eller for at finde ud af, hvor meget en anden budgivers maksimumbud er.
Sælger annulleringer
Sælgere har i mellemtiden også mulighed for at annullere bud under visse omstændigheder. Hvis en køber anmoder om en tilbagetrækning, hvis en vare ikke længere er tilgængelig, eller der er en fejl i annoncen, eller hvis sælgeren har mistanke om, at en svigagtig køber byder på en vare. Når først et bud er annulleret, kan det ikke genindføres. Processen for en sælger at annullere et bud er den samme som hvordan en køber anmoder om en tilbagetrækning ved at indsende en formular.
Anmodning om tilbagetrækning af bud
Hvis en transaktionsforhold opfylder bestemmelserne og tidsbegrænsningerne for at trække et bud tilbage, kan køber anmode om deres bud om at blive trukket tilbage. I så fald skal køber udfylde en Tilbagetrækning af bud formular, indtastning af varenummer, bruger-id for det bud, der trækkes tilbage, og valg af årsag til annullering. Hvis tidsbegrænsningerne er udløbet, kan en køber stadig anmode om en tilbagetrækning af bud, men de skal henvende sig direkte til sælger, og så er det op til deres skøn, om der gives tilbagekaldelse eller ikke.
Sådan annullerer du et vindende auktionsbud
Hvis du byder ved en fejl og rent faktisk vandt varen, er trinene anderledes. Kontakt din sælger gennem eBay-meddelelsessystemet og forklar, at du vil annullere salget. Mens sælgere vil blive skuffede, vil de fleste honorere anmodningen og komme videre. Sælgere får kun en strejke mod dem, når de annullerer salg på grund af beskadiget eller manglende lager. eBay-sælgere kan ikke tvinge købere til at betale, så hvis sælgeren kommer med truende eller chikanerende udtalelser, skal du rapportere dem til eBay kundeservice.
Sådan annullerer du et vindende bedste tilbud
Bedste tilbud er en anden situation, hvor købere kan ændre mening. Også her er sælgere ikke glade for at høre, at købere ønsker at annullere et salg. For mange er eBay, hvordan de tjener deres levebrød. Men købere har ret til at annullere et salg. Kontakt igen sælgeren og bed om at annullere transaktionen. Ingen af handelspartnerne vil være i stand til at give den anden feedback, da transaktionen ikke er gennemført, og penge ikke udveksles.
