En fokusgruppe involverer, at potentielle købere mødes for at have en guidet diskussion ledet af en erfaren moderator. Hvert medlem af gruppen kan dele deres meninger, kritik og anden feedback om det, du gerne vil vide. De besvarer alle det samme sæt spørgsmål stillet af moderatoren for at give dig mulighed for at indsamle privat feedback på vegne af din virksomhed.
En fokusgruppe kan være en effektiv måde for små virksomheder at udføre markedsundersøgelser som en del af skabelsen af en markedsførings plan. For eksempel kan en fokusgruppe involvere, at et sæt potentielle kunder går gennem en e-mail markedsføring kampagne og derefter besvare spørgsmål om deres oplevelse for at hjælpe med at lære om kampagnens effektivitet og potentielle problemer før implementering.
Deltagerne kan vælges gennem tilfældig udvælgelse (for at sikre repræsentation af alle dele af samfundet) eller specifik udvælgelse (som anmoder om feedback fra et bestemt publikum).
Bemærk:
Du kan selv organisere, administrere og lede en fokusgruppe eller hyre et firma til at styre processen for dig.
Hvornår skal man lede en fokusgruppe
En fokusgruppe kan være en passende markedsundersøgelse værktøj til din virksomhed i følgende situationer:
- Udvikler et nyt produkt eller service og ønsker input i udviklingsfasen.
- Forny en markedsføringstilgang og har brug for en idé om, hvilke metoder der kan være mest effektive.
- Opdag nye ideer, formater og tilgange, som du ikke selv har tænkt på.
- At lære motivationen bag en specifik handling eller passivitet fra din kundebase.
- Forståelse af en kommunikationskløft mellem din virksomhed og dit målmarked
- Løsning af en kamp for at indsamle meningsfulde data fra andre metoder til markedsundersøgelser.
Fordelene ved en fokusgruppe
Fokusgrupper er en unik måde at komme ind i hovedet på din målgruppe og modtage feedback, som de måske ellers ikke ville give. For at få mest muligt ud af din fokusgruppe foreslår Small Business Administration:
"Under sessionen, prøv ikke at fokusere på din forretningsidé. Startup virksomhedsejere bruger ofte en fokusgruppe til at retfærdiggøre deres egne ideer i stedet for rent faktisk at lytte til deltagernes input. I stedet for at tale om dit produkt eller din service funktioner, spørg hvad fordele deltagere ønsker fra lignende produkter eller tjenester. Prøv at fremkalde deltagernes behov, ønsker, smertepunkter, budget og købsproces."
Nogle andre fordele for en fokusgruppe omfatter:
- Folk kan være mere ærlige i deres svar, end hvis du stillede dem et spørgsmål direkte.
- Gruppediskussioner kan afsløre potentielle konkurrenter, du måske ikke har overvejet.
- En gruppeindstilling kan gøre deltagerne mere villige til at dele deres indsigt.
- Gruppens handlinger, kropssprog og anden ikke-verbal kommunikation kan føre til nyttige oplysninger om dit produkt eller din tjeneste.
- Du kan lære om den opfattelse, folk har om dit marked eller dine specifikke produkter og tjenester.
- Input fra mennesker med forskellige baggrunde og perspektiver kan tilbyde unik markeringsindsigt og muligheder.
Udfordringerne i en fokusgruppe
En fokusgruppe kan kræve betydeligt mere tid, energi og penge end et grundlæggende en-til-en-interview eller en forudformateret undersøgelse. Der vil uundgåeligt være udfordringer, når man driver en fokusgruppe, hvor den største er potentiel bias. I bogen, "Research Marketing Problemer og muligheder med fokusgrupper," skrevet af J.L. Welch, foreslår han, at der er muligheder for bias til at snige sig ind i resultaterne af gruppediskussioner:
"Nogle deltagere kan føle, at de ikke kan give deres sande meninger på grund af det psykologiske pres på dem som følge af deres bekymring for, hvad andre medlemmer af gruppen måtte tænke. Nogle kan føle sig fristet til at give meninger, som de føler vil blive respekteret af gruppen. Tilstedeværelsen af en eller to "dominerende" deltagere kan undertrykke andres meninger. Nogle føler sig måske ikke sikre på at udtrykke en mening. Nogle foretrækker måske at underkaste sig andres meninger i stedet for at skabe konflikter/argumenter."
Der er et par yderligere udfordringer, du skal være opmærksom på, når du planlægger en fokusgruppe:
- Det kan være svært at finde deltagere, der passer ind i din målgruppe og er villige til at deltage.
- Kvaliteten af diskussionen afhænger af moderatorens dygtighed.
- Du skal reservere og forberede et sted og typisk betale deltagere for deres tid.
- Det tager tid at undersøge spørgsmål, finde deltagere og planlægge den overordnede proces.
- Der er risiko for at gå off-topic, hvis deltagerne frit kan konferere med hinanden.
Uanset din retning er udførelse af markedsundersøgelser en afgørende del af planlægning af små virksomheder. Hvis du føler, at fordelene opvejer ulemperne, kan en fokusgruppe være en af de mest effektive markedsundersøgelsesaktiviteter til at bekræfte og forbedre din forretningsmodel.
