Du kan gøre deres dag eller bryde deres dag. Bortset fra de beslutninger, enkeltpersoner træffer på egen hånd om at kunne lide deres arbejde, er du den mest magtfulde faktor til at opbygge medarbejdernes motivation og positive moral. Som leder eller supervisor er din indflydelse på medarbejdernes motivation umådelig. Ved hjælp af dine ord, dit kropssprog og dit ansigtsudtryk telegraferer du din mening om deres værdi for de mennesker, du ansætter.
At føle sig værdsat af deres vejleder på arbejdspladsen er nøglen til høj medarbejdermotivation og positiv moral. At føle sig værdsat rangerer for de fleste med at kunne lide arbejdet, konkurrencedygtig løn, muligheder for uddannelse og avancement og følelse i på de seneste nyheder.
At opbygge høj medarbejdermotivation og moral er både udfordrende og alligevel yderst simpelt. Det kræver, at du hver dag er opmærksom på dybt betydningsfulde aspekter af din indflydelse på livet på arbejdet.
Din ankomst på arbejde sætter tonen for dagen
Forestil dig hr. stresset og gnaven. Han kommer på arbejde med en panderynken i ansigtet. Hans kropssprog telegraferer overanstrengt og ulykkelig. Han bevæger sig langsomt og behandler den første person, der pludselig nærmer sig ham. Det tager kun et par minutter for hele arbejdspladsen at få ordet. Hold dig væk fra Mr. Stressed-Out og Grumpy, hvis du ved, hvad der er godt for dig denne morgen.
Din ankomst og de første øjeblikke, du tilbringer med personalet hver dag, har en umådelig indflydelse på medarbejdernes positive motivation og moral. Start dagen rigtigt. Smil. Gå højt og selvsikkert. Gå rundt på din arbejdsplads og hils på folk. Del målene og forventningerne til dagen. Fortæl personalet, at i dag bliver en fantastisk dag.
Brug enkle, kraftfulde ord til at motivere medarbejderne
Nogle gange får jeg gaver i mit arbejde. Jeg har for nylig interviewet en erfaren supervisor til en ledig stilling hos en kundevirksomhed. Hun tilkendegav, at hun var populær blandt folkene i hendes tidligere virksomhed, hvilket fremgår af medarbejdere, der ønskede at arbejde på hendes skift.
Som svar på mit spørgsmål sagde hun, at en del af hendes succes var, at hun kunne lide og værdsætte mennesker. Hun sendte den rigtige besked. Hun bruger også enkle, kraftfulde, motiverende ord til at vise, at hun værdsætter mennesker. Hun siger Vær venlig, tak skal du have, og du gør et godt stykke arbejde. Hvor ofte tager du dig tid til at bruge disse enkle, kraftfulde ord og andre lignende dem i din interaktion med personalet?
For medarbejdermotivation skal du sørge for, at folk ved, hvad du forventer
I den bedste bog, jeg har læst om emnet, Hvorfor medarbejdere ikke gør, hvad de skal, og hvad de skal gøre ved det af Ferdinand Fournies er det ofte en supervisors første fiasko at sætte klare forventninger. Arbejdsledere mener, at de har klart angivet arbejdsmål, nødvendige antal, rapporterede frister og krav, men medarbejderen fik en anden besked.
Eller kravene ændrer sig midt på dagen, jobbet eller projektet. Mens de nye forventninger kommunikeres - som regel dårligt - bliver årsagen til ændringen eller konteksten for ændringen sjældent diskuteret. Dette får medarbejderne til at tro, at virksomhedens ledere ikke ved, hvad de laver. Dette er næppe en selvtillid, moralopbyggende følelse.
Dette er dårlige nyheder for medarbejdernes motivation og moral. Sørg for at få feedback fra medarbejderen, så du ved, at han forstår, hvad du har brug for. Del målene og årsagerne til at udføre opgaven eller projektet. I et produktionsmiljø skal du ikke lægge vægt på kun tal, hvis du vil have et kvalitetsprodukt færdigt hurtigt. Hvis du skal lave en ændring midtvejs i en opgave eller et projekt, så fortæl personalet, hvorfor ændringen er nødvendig; fortæl dem alt, hvad du ved. Du kan gøre deres dag.
Giv regelmæssig feedback til medarbejdernes motivation
Når jeg spørger vejledere, er den motivations- og moralbygger, de først identificerer, at vide, hvordan de klarer sig på arbejdet. Dine medarbejdere har brug for de samme oplysninger. De vil gerne vide, hvornår de har lavet et projekt godt, og hvornår du er skuffet over deres resultater. De har brug for disse oplysninger så hurtigt som muligt efter begivenheden.
De skal arbejde sammen med dig for at sikre, at de producerer et positivt resultat næste gang. Opsæt en daglig eller ugentlig tidsplan, og sørg for, at feedback sker. Du vil blive overrasket over, hvor effektivt dette værktøj kan være til at opbygge medarbejdernes motivation og moral.
Folk har brug for positive og knap så positive konsekvenser
Hånd i hånd med regelmæssig feedback har medarbejdere brug for belønninger og anerkendelse for positive bidrag. En af mine kunder har startet en "tak"-proces, hvor vejledere anerkender medarbejdere med personligt skrevne takkekort og en lille gave til arbejde, der er ud over det forventninger.
Medarbejdere har brug for et retfærdigt, konsekvent administreret progressivt disciplinærsystem, når de ikke præsterer effektivt. Motivationen og moralen hos dine bedst bidragende medarbejdere er på spil. Intet skader positiv motivation og moral hurtigere end uløste problemer eller problemer, der løses inkonsekvent.
Hvad med tilsynsskøn, tænker du sikkert. Jeg er helt for tilsynsmæssig skøn, men kun når det er konsekvent. Folk skal vide, hvad de kan forvente af dig. I medarbejderforhold er en rammende udtalelse: "Narre mig en gang, skam dig. Narre mig to gange, skam mig."
Det er ikke magi. det er disciplin.
Vejledere spørger ofte: "Hvordan motiverer jeg medarbejdere?" Det er et af de mest almindelige spørgsmål, jeg bliver stillet. Forkert spørgsmål. Spørg i stedet: "Hvordan skaber jeg et arbejdsmiljø, hvor den enkelte medarbejder vælger at blive motiveret omkring arbejdets mål og aktiviteter?"
Det spørgsmål kan jeg svare på. Det rigtige svar er, at du generelt ved, hvad du skal gøre; du ved, hvad der motiverer dig. Du overholder bare ikke konsekvent, på en disciplineret måde, hvad du ved om medarbejdermotivation.
De ti tips, der er skitseret i denne artikel, er nøglerne til tilsynsmæssig succes med at skabe positiv medarbejdermotivation og moral. Udfordringen er at inkorporere dem i dit færdighedssæt og gøre dem konsekvent - hver dag. Forfatteren Jim Collins identificerede disciplinerede mennesker, der gør disciplinerede ting hver dag, som et af kendetegnene for virksomheder, der gik fra God til stor: Hvorfor nogle virksomheder tager springet... Og andre gør ikke.
Fortsæt med at lære og afprøve nye ideer til medarbejdermotivation
Brug den adgang du har til uddannelse og træning. Du kan have en intern underviser, eller du kan søge undervisning hos en ekstern konsulent, en uddannelsesvirksomhed eller et kollegium eller universitet. Hvis din virksomhed tilbyder en uddannelsesstøtteplan, så brug den hele.
Hvis ikke, så begynd at tale med dine personalemedarbejdere om at oprette en. Evnen til kontinuerligt at lære er det, der vil holde dig i bevægelse i din karriere og gennem alle de ændringer, jeg forventer, at vi vil se i det næste årti. Som minimum vil du gerne lære supervisors og lederes roller og ansvar, og hvordan man:
- give feedback,
- give ros og anerkendelse,
- give ordentlig progressiv disciplin,
- give instruktioner,
- interviewe og ansætte overordnede medarbejdere,
- uddelegere opgaver og projekter,
- lytte aktivt og dybt,
- skrive optegnelser, breve, filnotationer og præstationsevalueringer,
- lave præsentationer,
- styre tid,
- planlægge og udføre projekter,
- problemløsning og opfølgning for løbende forbedringer,
- tage beslutninger,
- styre møder og
- opbygge bemyndigede teams og individer i et teamwork-miljø.
Hvad har alt dette at gøre med medarbejdermotivation, spørger du måske? Alt. Jo mere tryg og sikker du er omkring disse arbejdskompetencer, jo mere tid, energi og evner skal du bruge på at tilbringe tid med personalet og skabe et motiverende arbejdsmiljø.
Giv folk tid til medarbejdermotivation
Brug tid dagligt med hver person, du fører tilsyn. Ledere kan sigte efter en time om ugen med hver af deres direkte rapporter. Mange undersøgelser peger på, at en central medarbejders arbejdsmotivationsfaktor er at bruge positiv interaktionstid med supervisoren.
Planlæg kvartalsvise præstationsudviklingsmøder i en offentlig kalender, så folk kan se, hvornår de kan forvente noget kvalitetstid og opmærksomhed fra dig. Du kan gøre deres år, ikke kun deres dag.
Fokus på udvikling af mennesker til medarbejdermotivation
De fleste mennesker ønsker at lære og udvikle deres færdigheder på arbejdet. Uanset deres grund: en forfremmelse, anderledes arbejde, en ny stilling eller en lederrolle, sætter medarbejderne pris på din hjælp. Tal om ændringer, de ønsker at foretage i deres job for bedre at kunne betjene deres kunder.
Tilskynd til eksperimenter og at tage en rimelig risiko for at udvikle medarbejdernes færdigheder. Lær dem at kende personligt. Spørg, hvad der motiverer dem. Spørg, hvilke karrieremål de har og sigter mod at opnå. Lav en præstationsudviklingsplan med hver person, og sørg for, at du hjælper dem med at udføre planen. Det kvartalsvise præstationsudviklingsmøde er din mulighed for at formalisere planer for mennesker. Du kan gøre deres karriere.
Del målene og konteksten: kommuniker for medarbejdernes motivation
Folk forventer, at du kender målene og deler den retning, din arbejdsgruppe er på vej i. Jo mere du kan fortælle dem om, hvorfor en begivenhed finder sted, jo bedre.
Forbered personalet på forhånd, hvis der kommer besøgende eller kunder til din arbejdsplads. Hold regelmæssige møder for at dele information, få ideer til forbedringer og træne nye politikker. Hold fokusgrupper for at indsamle input, før du implementerer politikker, der påvirker medarbejderne. Fremme teams for problemløsning og procesforbedring.
Frem for alt andet skal du tage ansvar for effektivt at lede en arbejdsgruppe, afdeling eller enhed for dine handlinger, handlingerne fra de mennesker, du leder, og opfyldelsen af de mål, der er din.
Hvis du er utilfreds med kaliberen af de mennesker, du ansætter, hvis ansvar er det så? Hvis du er utilfreds med den uddannelse, folk i din arbejdsgruppe modtager, hvis ansvar er det så? Hvis du er træt af, at salg og regnskab ændrer dine mål, tidsplan og retning, hvis ansvar er det så?
Hvis du træder op til tråden, vil folk respektere dig og følge dig. Du skaber et arbejdsmiljø, hvor folk vil vælge motivation. Det starter med dig. Du kan gøre hele deres oplevelse med din virksomhed.
