Veterinærreceptionist Jobbeskrivelse: Løn og mere

Veterinærreceptionister hilser på kunder, fastsætter aftaler og behandler betalinger. De er den første person, en besøgende møder på dyrlægens kontor, og som sådan burde de være rolige og betryggende. Deres tone og opførsel kan hjælpe en kæledyrsejer og et kæledyr til at føle sig mindre nervøse over at besøge dyrlægen, hvilket gør oplevelsen nemmere for alle.

Veterinær receptionist opgaver og ansvar

Dette job kræver generelt evnen til at udføre følgende arbejde:

• Yde kundeservice såsom at hilse på kunder, besvare spørgsmål, behandle indkommende patienter og håndtere betalinger.
• Besvar telefonopkald, som kan involvere besvarelse af spørgsmål og screening og planlægning af aftaler.
• Håndtere indgående og udgående post og e-mail.
• Opdater og arkiver patientdiagrammer.
• Indtast data i et computerstyret faktureringsprogram.
• Behandle kreditkortbetalinger og forberede bankindskud.
• Hent recepter.
• Assistere med køb af kæledyrsforsyninger såsom foder til kæledyr, kosttilskud og plejeartikler.
• Oprethold renligheden i venteværelset.

Ud over at yde fremragende kundeservice til kunder og sikre, at receptionens drift forløber problemfrit, fungerer receptionisten som den primære hilser, når en klient går ind i venteværelset med deres kæledyr, advarer den relevante tekniker eller dyrlæge om kundens ankomst og behandler kundens betaling ved afslutningen af aftale.

Veterinær Receptionist Løn

Den løn, som en veterinærreceptionist tjener, står normalt i forhold til deres erfaringsniveau og uddannelse inden for området. Det kan også være påvirket af den gældende gennemsnitlige lønsats, hvor klinikken er beliggende.

PayScale giver lønoplysninger til veterinærreceptionister som følger:

• Median årlig indkomst: $28.982 ($13,93/time)
• Top 10% årlig indkomst: $42.412 ($20,39/time)
• Bund 10% årlig indkomst: $19.463 ($9,36/time)

Kilde: PayScale.com, 2019.

U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) giver ikke lønoplysninger specifikt til veterinærreceptionister, men de viser dog indtjening for receptionister:

• Median årlig indkomst: $29.141 ($14,01/time)
• Top 10% årlig indkomst: $41.662 ($20,03/time)
• Bund 10% årlig indkomst: $20.592 ($9,90/time)

Kilde: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018.

Uddannelse, træning og certificering

For at arbejde som veterinærreceptionist kræves følgende uddannelse og erfaring:

• Uddannelse: Mens en universitetsgrad ikke er nødvendig for denne stilling, har mange veterinærreceptionister en grad i erhvervslivet eller i et dyrerelateret felt. Et gymnasieeksamen eller GED er generelt tilstrækkeligt til at opfylde en arbejdsgivers uddannelseskrav.
• Uddannelse: En baggrund, der arbejder med dyr, især i det veterinære miljø, kan øge chancerne for beskæftigelse. Praktikanter gennemgår generelt betydelig praktisk træning for at blive fortrolige med den veterinære praksis management software, der bruges på deres klinik. Der er flere populære softwareprogrammer, der giver receptionisten mulighed for at opdatere patientfildatabasen, vedligeholde klinikkens aftalebog og levere fakturaer til faktureringsformål.
• Certificering: Veterinærreceptionister kan opnå professionel certificering gennem en forening som f.eks American Animal Hospital Association (AAHA). Et kursus med veterinærreceptionistcertifikat tilbydes i et online format, der kan gennemføres på tre semestre. AAHA tilbyder også karrierevejledning og praktikophold for kvalificerede ansøgere.
• Fremgang: Veterinærreceptionister kan overgå til en række andre veterinærklinikroller såsom kontorchef, kennel manager, eller veterinær tekniker.

Veterinær receptionist færdigheder og kompetencer

Veterinærreceptionister bør have følgende færdigheder:

• Medfølelse og følsomhed: Evne til at være følsom over for et sygt kæledyr, såvel som dets bekymrede ejer.
• Kundeservice færdigheder: Evne til at yde venlig, effektiv service til patienterne personligt såvel som på telefonen.
• Interpersonelle færdigheder: Evne til at føle sig godt tilpas med at håndtere patienter, personale og andre.
• Teknologiske færdigheder: Evne til at betjene kontorteknologi såsom computere, faxmaskiner og kopimaskiner.
• Mental og fysisk udholdenhed: Evne til at bevare roen, når du håndterer et nervøst, defensivt dyr.
• Organisatoriske færdigheder: Evne til at administrere kontordrift, såsom at modtage beskeder, planlægge aftaler og vedligeholde patientjournaler.

Job Outlook

U.S. Bureau of Labor Statistics oplyser, at beskæftigelsen af ​​receptionister forventes at vokse med 9% frem til 2026, omtrent lige så hurtigt som gennemsnittet for alle erhverv. Jobmuligheder for veterinærreceptionister har en tendens til at dukke op regelmæssigt på de fleste områder. Dyrlægefaget har vist stærk vækst de seneste år, hvilket har drevet behovet for yderligere støttepersonale som dyrlæger åbne deres private praksis. Omsætning må også forventes, når erfarne veterinærreceptionister går på pension eller flytter ind i andre brancher.

Arbejdsmiljø

En veterinærreceptionist arbejder normalt i et område, der er synligt og let tilgængeligt for offentligheden og personalet, og som er i umiddelbar nærhed af venteværelse og medarbejdere. De kan arbejde på et privat veterinærkontor eller et veterinærhospital eller en klinik, og de skal være komfortable med at arbejde omkring en række forskellige dyr. De kan blive pålagt at tage dyr med ind i behandlingsområdet, hvis alle teknikere ellers er beskæftiget.

Arbejdsskema

Veterinærreceptionister kan forvente at arbejde nogle aften-, weekend- og ferietimer, afhængigt af tidsplanen på deres individuelle klinik.

Sammenligning af lignende job

Personer, der er interesserede i at arbejde som veterinærreceptionist, bør også overveje følgende job sammen med deres gennemsnitlige årsløn:

• Kontorreceptionist: $29,140
• Kundeservicemedarbejder: $33,750
• Generel Kontorist: $32,730
• Informationsmedarbejder: $34,520

Kilde: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018.