Når du først er blevet franchisetager og en del af en franchiseorganisation, hvad er dine roller og ansvar?
Finansiel
Den første funktion, du har i din nye bestræbelse, er som investor i din virksomhed. Du bliver nødt til at investere økonomisk med et indledende franchisegebyr, men du skal også forberede dig på at betale eventuelle yderligere omkostninger, der er nødvendige for at få virksomheden op at køre, såsom udstyrsomkostninger. Du skal også betale løbende royaltygebyrer og sandsynligvis et gebyr for reklamefond (nogle gange kaldet et brandfondsgebyr).
Tid
For det andet skal du være sikker på, at du kan investere en passende mængde tid i virksomheden. Selvom systemet grundlæggende er sat op i franchising, skal du stadig bruge ekstra tid på at lære, hvordan systemet fungerer. Franchisegiveren tilbyder normalt træning og løbende support, deraf de løbende royaltybetalinger. Som alt andet, når du kender systemets ins og outs, falder tidsinvesteringen noget.
Ledelse og partnerskab
En af de vigtigste færdigheder, du skal besidde som franchisetager, er evnen til at være proaktiv og tage initiativ. Du skal let kunne påtage dig en lederrolle og være villig og i stand til at lære nye færdigheder.
Du skal selvfølgelig også kunne og have lyst til at følge systemstandarder. Du påtager dig grundlæggende en partnerskabsrolle med franchisegiveren og ved at underskrive franchisen aftale, accepterer du at opfylde fire hovedansvar for den samlede franchises succes system:
- For at beskytte det franchisede mærke ved at drive franchisen i nøje overensstemmelse med systemets driftsstandarder.
- At opbygge en stærk og loyal kundebase ved kun at tilbyde godkendte produkter og tjenester og ved at yde overlegen kundeservice.
- At sikre, at alle medarbejdere er ordentligt uddannet, og at franchisen til enhver tid er korrekt bemandet.
- At annoncere og promovere franchisen og dens godkendte produkter og tjenester i henhold til retningslinjerne fra franchisegiveren.
Derfor bør I kunne arbejde sammen, dele ideer og løse problemer sammen. Du bemærker måske noget, som franchisegiveren ikke var klar over, da du er meget tættere på virksomheden. Franchisegiveren vil sandsynligvis sætte pris på, at du bringer bekymringer eller uoverensstemmelser til bordet, især hvis du tilbyder mulige løsninger.
For eksempel kan du komme op med en fantastisk ny idé, som du gerne vil implementere på din franchiseplacering. Franchisegiveren bør have en protokol på plads, hvorved der kan indgås en aftale om at pilotteste din idé på dit sted, før franchisegiveren beslutter, om den skal udrulles i hele systemet.
Meddelelse
Med alle de ansvarsområder, som franchisetageren har, er kommunikations- og organisatoriske færdigheder nøglefærdigheder at besidde som franchisetager.
Du skal være sikker på, at du forstår, hvordan hele systemet fungerer, og ikke være bange for at spørge franchisegiveren spørgsmål. Det er især vigtigt at kommunikere med franchisegiveren alt, hvad du bemærker, som ikke virker rigtigt for dig.
Du skal også forvente at rapportere til franchisegiveren om dit salg og dine udgifter regelmæssigt og fremlægge dokumentation, der viser, at du opfylder franchisegiverens annonceringskrav.
Du skal også være i stand til at kommunikere effektivt med dine kunder, medarbejdere, leverandører og andre forretningsforbindelser.
Ydermere kan det være ret fordelagtigt at slå sig sammen med andre franchisetagere på en regelmæssig basis. Det kan hjælpe dig med at drive din virksomhed mere smidigt, hvis du deler ideer og løsninger på problemer, som andre oplever i samme kapacitet.
Organisation
Forbered dig på at bære mange hatte i din rolle som franchisetager. I driften af virksomheden vil du højst sandsynligt skulle styre hele virksomhedens daglige drift, herunder bestilling af forsyninger, møde med kunder og leverandører, udarbejdelse af løn, løsning af uoverensstemmelser, etc. Dette er blot nogle få af dine "underroller", afhængigt af hvilken type virksomhed du driver. Det er vigtigt at være i stand til at organisere dit ansvar, så alt bliver gjort præcist og rettidigt.
Som konklusion, så længe du forstår din rolle som franchisetager og gør alt for at udføre den grundigt, bør du være i stand til at administrere en succesfuld franchise.
