Engang kunne eBay-kunder med jævne mellemrum se fremtrædende "PowerSeller"-logoer i toppen af visse auktioner og fastprislister, hvilket indikerer, at den eller de pågældende sælgere var blandt eBays bedste og mest erfarne.
Selvom listen med logo og tilhørende markedsføring er forsvundet fra eBay da Top-Rated Seller-programmet er dukket op, er eBay PowerSeller-status stadig på arbejde bag kulisserne for sælgere, der har gjort sig fortjent til den.
Fremstillingen af en PowerSeller
PowerSellers er eBay-sælgere, der har opretholdt høj salgsvolumen i en nominel periode, mens de også formår at opretholde rimelige kundeservicestandarder. Programmet er kun efter invitation, og generelt er de krav, som sælgere skal opfylde, før de bliver inviteret på det grundlæggende (bronze) niveau:
- 3.000 USD i salgsvolumen i USA over de seneste 12 måneder, og
- 100 transaktioner i løbet af de seneste 12 måneder med feedback 98% positiv eller bedre
- DSR har et gennemsnit på 4,6 eller højere med højst 0,5 % af transaktionerne omstridte
- En eBay-konto og overholdelse af politik i et godt omdømme
Volumenkravene stiger gennem en række PowerSeller-niveauer, der går fra "Bronze" til "Sølv", "Guld", "Platin" og "Titanium." En komplet liste over kravene til blive en PowerSeller kan findes på eBay; disse giver en indikation af mængden og kvaliteten af sælgeren, der kræves.
Årsager til PowerSell
Så hvorfor skulle en sælger vil have at blive en PowerSeller, især hvis status ikke længere giver synlige signaler til købere i søgelister?
Det bedst bedømte sælgermål
PowerSeller-statussen er et skridt på vejen mod topbedømte sælgerstatus og fordelene ved gebyrrabatter, markedsføring (det fremtrædende Top-Vurderede Sælger-logo) og en brugersøgningsplacering med Top-Vurderede Sælger-status tilbud.
Særligt forhold til eBay
PowerSellers har prioritet inde på eBay. PowerSellers betjenes af et separat kundeserviceteam, der er mere direkte tilgængeligt end kundeserviceteamet, der reagerer på almindelige eBay-medlemmers problemer. PowerSellers har også prioritet hos alle andre eBay-afdelinger, inklusive dem, der håndterer fakturerings-/regnskabsproblemer og dem, der håndterer rapporter om overtrædelse af reglerne. PowerSellers kan således sikre et meget mere øjeblikkeligt svar fra eBay, når der opstår bekymringer.
Netværk og værktøj
Endelig nyder PowerSellers separate, private fællesskabs- og diskussionsområder på eBay og adgang til marketing- og salgsværktøjer, information og ressourcer, som ikke er tilgængelige for almindelige eBay-medlemmer.
UPS forsendelsesrabatter
PowerSellers, der sender via UPS, nyder godt af en række rabatter på fragtpriser i kraft af deres PowerSeller-status.
Andre fordele
PowerSellers modtager en række andre fordele, herunder adgang til informative eBay-nyhedsbreve, adgang til gruppe sundheds- og andre forsikringspriser og adgang til PowerSeller-skabeloner og papirvarer til markedsføring og kommunikation formål.
Fordele i Sum
Tilsammen har disse fordele en tendens til at sikre, at PowerSellers bliver mere succesfulde over tid og i sidste ende kommer til at nå Top-vurderede sælgerstatus. Og det er målet. Selvom de særlige fordele, som PowerSellers nyder godt af, til tider har været kontroversielle blandt andre eBay-medlemmer, som måske føler, at en sådan ulighed svækker eller strider imod en følelse af retfærdighed, som ellers virker central for eBays idealer, er det i eBays bedste interesse at støtte sin PowerSeller fællesskab.
Ikke alene driver eBays PowerSellers en stor del af eBays indtægtsstrøm, men PowerSellers er også pålidelige på en måde - på grund af programmets karakter og dets krav, opnår eBay gennem PowerSellers et fællesskab af hårdtslående forhandlere, der bestræber sig på at opretholde en god kundeservice - afgørende, hvis eBay skal trives.
Fordele for købere
Som det viser sig, skaber PowerSeller-programmets karakter også fordele for købere, selvom de for det meste er indirekte.
Kvalitetssikring
PowerSeller-programmet og arten af de fordele, som PowerSellers nyder godt af, har en tendens til at sikre, at blandt store eBay-sælgere er det normen, at PowerSeller-standarderne overholdes. Da disse sælgere også udgør den største del af eBays salgsvolumen, hjælper PowerSeller-programmet indirekte til at gøre eBay til et pålideligt sted at købe.
Almindelig lager eller indkøbsmuligheder
eBays natur gør det ofte svært at gentage køb. I fysiske butikker, hvor både lager og priser er faste, kan kunderne "hyppige" en virksomhed med klare forventninger til, hvad den fører og til hvilken pris. På eBay har aktien en tendens til at være uforudsigelig; priserne det dobbelte. PowerSellers-programmet belønner sælgere, der har en konsekvent forretningsplan og ensartet volumen, hvilket generelt betyder ensartede kilder, priser og lagerbeholdning.
Bedre priser
Fordi et højt udbud og høj konkurrence begge driver priserne nedad, er eBays facilitering af et fællesskab af højvolumen sælgere, der ofte konkurrerer med en en anden er med til at sikre, at priserne forbliver lave i mange af eBays produktsegmenter og kategorier, hvilket holder både et stort udbud og et bredt udvalg til rådighed for forbrugere.
