Flight Attendant Jobbeskrivelse: Løn, færdigheder og mere

Selvom stewardesser, tidligere kendt som stewardesser og stewarder, gør passagererne komfortable på fly, er det ikke deres primære ansvar. Passagerernes sikkerhed og cockpittet er deres vigtigste bekymringer.

De hjælper passagerer i nødstilfælde og holder dem rolige og sikre. De serverer også drikkevarer, snacks og nogle gange måltider. Denne karriere involverer både sikkerhed og gæstfrihed og tilbyder en mulighed for personer, der ønsker at yde sikkerhed og service til mennesker, mens de ser verden.

stewardesse opgaver og ansvar

Dette job kræver, at kandidater kan varetage opgaver, der omfatter følgende:

• Overvåg løbende alle sikkerhedsforhold og nødudstyr på vores fly, mens de er på jorden og under flyvning
• Forklar alt sikkerhedsudstyr og bekræft, at passagererne er det efter sikkerhedsskilte og -procedurer
• Yde gæstfrihed og kundeservice til passagerer
• Hils på passagerer, overvåg håndbagage, og led passagerer til de tildelte sæder
• Hjælp passagerer med at opbevare håndbagage, der vejer op til og inklusive 50 pund
• Pas på personer, der har brug for særlig assistance (såsom uledsagede mindreårige, personer med handicap og ældre) under flyoperationer
• Reager på medicinske situationer ombord

stewardesse løn

En stewardess løn varierer afhængigt af den enkeltes erfaringsniveau. Derudover kan flyselskabet, den geografiske placering og evnen til at tale andre sprog også påvirke lønniveauet.

• Median årsløn: $50.500 ($24,28/time)
• Top 10% årsløn: Mere end $79.520 ($38,23/time)
• Bund 10% årsløn: Mindre end $26.860 ($12,91/time)

Kilde: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Uddannelse, træning og certificering

Mens en gymnasieeksamen er et minimumskrav for alle, der vil blive stewardesse, foretrækker mange arbejdsgivere at ansætte jobkandidater, der har en universitetsgrad.

Som ny stewardesse, når du har afsluttet formel uddannelse, vil en arbejdsgiver placere dig på reservestatus. Det betyder, at du kun vil arbejde, når du bliver bedt om at udfylde for fraværende eller ferierende medarbejdere eller på ekstra fly. Forvent at forblive på reservestatus i mindst et år eller længere. Afhængigt af bemandingen kan det tage op til syv år. Til sidst vil du få lov til at byde på månedlige opgaver.

• Sikkerhedsbekræftelse: Kandidater skal med succes gennemføre et 10-årigt baggrunds- og kredittjek, FBI-fingeraftrykstjek samt præ-ansættelse og tilfældig narkotika- og alkoholtest.
• Alder: Selvom Federal Aviation Administration (FAA) giver mandat til, at stewardesser skal være mindst 18 år, har nogle arbejdsgivere højere minimumsalder. Mange flyselskaber foretrækker at ansætte jobkandidater, der har erfaring med at arbejde med offentligheden.
• Fysiske krav: Arbejdsgivere vil kræve, at du opfylder et bestemt højdekrav for at nå overliggende lagerbeholdere på mellem 5'0 og 5'11 (uden sko). Dit syn skal kunne korrigeres 20/40 eller bedre. Du skal også opretholde en god fysisk form og praktisere god pleje, hygiejne og etikette.
• Uddannelse: Alle nyansatte stewardesser modtager tre til seks ugers formel on-the-job træning fra deres arbejdsgivere. Efter at have gennemført en arbejdsgivers indledende uddannelsesprogram, skal enkeltpersoner få certificering fra FAA. At flyve med andre flytyper kræver yderligere træning og certificering.

stewardesse færdigheder og kompetencer

Din formelle uddannelse vil forberede dig til at udføre dine arbejdsopgaver, men specifikke bløde færdigheder - personlige egenskaber, som du er født med eller erhvervet gennem livserfaringer - er også nødvendige.

• Serviceorientering: Flypersonalet skal være opmærksomme på passagerernes behov.
• Interpersonelle færdigheder: Du skal have gode kommunikationsevner og have en professionel og konservativ fremtoning. Derudover er din evne til at føle empati med, overtale og koordinere dine handlinger med andre, giver dig mulighed for at interagere godt med kunder, andre stewardesser, piloter og andre flyselskaber personale. Du vil have flere jobmuligheder, hvis du har mindst to års erfaring med kundeservice.
• Aktiv lytning: Din evne til at forstå og reagere på dine kunder vil give dig mulighed for at udføre dit job godt.
• Verbal kommunikation: Da sikkerhed er din primære bekymring, skal du være i stand til tydeligt at formidle instruktioner til dine passagerer og besætning.
• Kritisk tænkning: Evnen til at bruge logik til at løse problemer og træffe beslutninger, især i stressede situationer, er afgørende.
• Mulighed for at flytte: Stewardesser skal have vilje og evne til at flytte efter operationelle behov.

Job Outlook

Ifølge U.S. Bureau of Labor Statistics vil vækstudsigterne for stewardesserne over det næste årti i forhold til andre erhverv og industrier er højere end gennemsnittet for alle erhverv, drevet af nye, større fly, der kan transportere flere passagerer og kræver mere flyvning ledsagere.

Beskæftigelsen i dette erhverv forventes at vokse med omkring 10 % over de næste 10 år, hvilket er hurtigere end den gennemsnitlige vækst, der forventes for alle erhverv mellem 2016 og 2026. Væksten for andre lufttransportarbejdere forventes at blive 7 % over de næste 10 år.

Disse vækstrater sammenlignes med den forventede vækst på 7 % for alle erhverv. Konkurrencen er stærk på grund af antallet af tilgængelige kandidater sammenlignet med antallet af jobmuligheder. En universitetsgrad kan øge dine udsigter, og job vil fortsat være tilgængelige på grund af behovet for at erstatte stewardesser, der forlader besættelsen.

Da mange stewardesser forbliver i deres job i længere tid, end de gjorde tidligere, er konkurrencen om de nye på området hård. Din udvikling fra reservestatus til at have mulighed for at vælge opgaver vil gå langsomt.

Arbejdsmiljø

Mens flyselskaber beskæftiger størstedelen af ​​stewardesserne, arbejder nogle for virksomheder eller virksomheder, der charter fly. Stewardesser bruger det meste af deres tid på at arbejde i kabinen på et fly, og de skal interagere med vanskelige kunder, håndtere luftturbulens, følge og håndhæve en række sikkerhedsforanstaltninger og servere mad og drikkevarer.

Når du først starter, og muligvis i nogen tid, vil du ikke være i stand til at vælge de mest eftertragtede ruter. Med alle rejsefordele får du den afvejning at skulle arbejde på uregelmæssige timer og i weekender, aftener, overnatninger og helligdage.

Som repræsentanter for flyselskabet skal stewardesserne præsentere sig selv på en velsoigneret og professionel måde. Tatoveringer og kropspiercinger er muligvis ikke synlige, mens de er i firmaudstedt uniform og må ikke være midlertidigt dækket med bandager eller make-up; tatoveringer på nogen områder af hånden, fingre, håndled, hals og hoved er ikke tilladt.

Arbejdsskema

Arbejdstiderne varierer ofte, og stewardesserne skal arbejde nætter, weekender og helligdage, da mange flyvninger finder sted i disse tider. Nye stewardesser skal muligvis være på vagt og klar til at arbejde med kort varsel.

Stewardesser bruger normalt mellem 75 og 100 timer i flyvning hver måned og omkring 50 ekstra timer på jorden, forberedelse til flyvninger og udfører andre opgaver. Afhængigt af flyruten kan nogle stewardesser være væk hjemmefra i flere dage hver uge.

Sammenligning af lignende job

Folk, der er interesserede i at være stewardesse kan også overveje følgende karriereveje, opført med deres median årlige lønninger:

• Kundeservicemedarbejder: $32,890
• EMT eller Paramediciner: $33,380
• Detailsalg: $23,370