Nonprofitorganisationer bruger en bred vifte af sociale medieværktøjer (video, lyd, digital tekst, billeder, spil) til at dele deres indhold socialt.
Men i hastværket med at komme på de sociale mediers vogne ignorerer mange nonprofitorganisationer strategi og planlægning kræves for at opnå succes.
Her er 11 trin, som din organisation kan tage for at skabe en strategi og plan for din indsats på sociale medier. Lidt planlægning rækker langt!
Opret et udvalg for sociale medier
Det daglige arbejde på sociale medier kan ikke udføres i en silo. For at danne et dynamisk og fungerende udvalg for sociale medier skal du tænke på de personer, der er involveret i din organisation, som:
- Som at kommunikere med interessenter
- Ligesom teknologi (de behøver ikke at være teknisk kyndige)
- er kreative
- Har fingeren på pulsen på de seneste nyheder
- Er godt forbundet og entusiastisk
Nøglen er at få denne gruppe mennesker til at tænke igennem en linse på sociale medier.
Plan
Start med at definere dine mål og mål. Hvordan vil du vide succes? Hvad kan du måle, der direkte kan henføres til sociale medier?
Metrics kan omfatte:
- Øget e-mail-tilmelding
- Øget begivenhedsdeltagelse
- Nye frivillige tilmeldinger
- Øget hjemmesidetrafik
Hvis du kun vil bruge sociale medier til at rejse penge, bør du nok revurdere den strategi. Facebook viser nonprofitorganisationer, hvordan man bruger Facebook som et trin i indsamlingsstigen.
Bliv organiseret
Opret et regneark til måling af sociale medier. Vælg en startdato, og optag alle data, du vil spore, i overensstemmelse med dine metrics.
Forslag inkluderer Likes, Followers, Blog-læsere, E-mail-abonnenter.
Tilmeld dig en gratis Google Analytics-konto for at måle henvisninger til websteder på sociale medier – hvor dine besøgende kommer fra.
Opret politikker
Udvalget for Sociale Medier kan sammen med en advokat eller HR-person stå for udarbejdelsen af disse politikker. Eksempler på regeringens og nonprofit-politikker på sociale medier kan findes her.
Spørgsmål at stille, når du opretter en politik for sociale medier:
- Lav en plan for krisekommunikation. Hvad sker der i tilfælde af en PR-krise?
- Vær smart med at træne medarbejderne i, hvad de bør og ikke bør dele online.
- Styrk og uddan personalet i stedet for at straffe dem.
- Hvem er administratorerne af siden? Hvem tager ansvaret, når denne person er på ferie/ude? Hvem har adgangskoder og loginoplysninger?
Vælg Kanaler
Hvordan ved du, hvilken kanal du skal vælge uden at kende dit publikum, og hvor de er? Hvordan ved du, hvor du skal deltage, indtil du ved, hvem der skal administrere og vedligeholde regnskabet?
Ting at overveje:
- Hvor er dine tilhængere?
- Hvor samles de?
- Spørg eller undersøg dine tilhængere og valgkreds.
Bliv ikke fanget af shiny new object syndrom. Snapchat kan være fantastisk, men det betyder ikke, at det vil være umagen værd for din nonprofitorganisation.
Hør efter
Deltag i disse kanaler for at få en fornemmelse af deres kultur. Følg/Som andre lignende organisationer. Hvert netværk har sin egen kultur, sin følelse og sit sprog.
Lyt til, hvad folk siger – hvad bevæger dem? Hvad deler og retweeter de?
Lyt til, hvad andre organisationer poster – falder det fladt? Går det viralt? Få ideer og se, hvad du kan efterligne/tilpasse.
Arbejd smartere
Udforsk forskellige Social Media Dashboards & Planlægningsværktøjer (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Husk, det er altid mest effektivt at logge ind og overvåge hvert websted individuelt.
Autenticitet vs. Automatisering er den uendelige kamp. Du vil spare tid, men du vil også sikre dig, at du deltager i realtid, deler andres opslag og tweets og anerkender dem, der deler dit indhold.
Skab fantastisk indhold
At skabe fantastisk indhold, som dit online-fællesskab ønsker at dele med andre, er nøglen til succes på sociale medier.
Start en simpel redaktionskalender. Brug kalenderen som et værktøj til planlægning, planlægning og styring af udgivelse af indhold på tværs af alle kanaler.
Planlæg at blive visuel
Det er en visuel verden, og vi skal alle ombord. Dan Zarella fra Likeable Media fandt ud af, at tweets inklusive uploadede billeder havde 94 % større sandsynlighed for at blive retweetet!
I virkeligheden har du brug for en konstant strøm af overbevisende billeder, fotos, videoer og infografik.
Du kan ikke strække dit logo på tværs af din Facebook-side og få det til at give genlyd hos potentielle donorer.
Mål og forbedre
Betydningen af dette trin kan ikke overvurderes. Mål resultater langsomt, men sørg for, at du ved, hvordan succes ser ud.
Brug følgende værktøjer:
- Facebook – Instant Post Insights
- Twitter – ReTweets, omtaler
- Websiteanalyse og trafik – Google Analytics
- Blogtrafik
- E-mail nyhedsbrev tilmeldinger
Vær opmærksom på, hvad der virker. Gør mere af det.
Fejr succeser!
Fejr milepæle, og tak dit onlinefællesskab for at hjælpe dig med at komme derhen!
- Skriv, hvis du når 100 Facebook-fans.
- Anerkend alle, der har hjulpet dig derhen.
- Klap dig selv på skulderen – sociale medier er svære!
- Det er et maraton, ikke en sprint.
Julia Campbell arbejder med nonprofitorganisationer og virksomheder for at forbedre deres sociale mediers resultater.
