Dagens blogs er ikke kun for journalister, håbefulde forfattere eller teknisk begavede. Flere forhandlere lærer, at en virksomhedsblog kan blive et stort aktiv for deres drift. Fra store kæder til små murstens- og mørtelbutikker er forretningsblogging blevet en acceptabel form for marketingkommunikation.
Som ethvert andet aspekt af butiksdrift, bør blogging planlægges omhyggeligt og udføres for at skabe værdi for læseren. Udført forkert, er en virksomhedsblog muligvis ikke det bedste investeringsafkast og kan skade forhandlerens omdømme. Men når forhandlere lærer at blogge ordentligt, opdager de, at en blog kan øge salget og opbygge kunderelationer.
Hvorfor detailhandlere bør blogge
Naturligvis er der risici ved enhver satsning, og blogging er ingen undtagelse. En virksomhedsblog, der er velskrevet, ofte opdateret og giver en personlig stemme til en forhandler, vil være langt mere gavnlig end et dårligt organiseret forsøg.
Nogle modstandere af forretningsblogging føler, at den tid og indsats, der er forbundet med at vedligeholde en blog, opvejer enhver fordel. Vi er uenige. Forhandlere kan bruge en virksomhedsblog til at:
- Hold hjemmesiden frisk og opdateret
- Tiltræk nye kunder
- Giv ekspertrådgivning
- Byg kunderelationer
- Få en konkurrencefordel
- Byg et brand
- Rekrutter detailmedarbejdere
Mest almindelige indvendinger mod blogging fra detailhandlere
Her er et par af de mest almindelige indvendinger mod blogging fra detailhandlere. Vi giver også et svar til hver.
Jeg har ikke tid til at blogge OG drive min detailforretning. Har du tid til at lave en salgsbegivenhed? Udvikle en avisannonce? Send en nyhedsbrev? Detailhandlere bør tænke på blogging som en form for markedsføring og ikke som om det bare er endnu en opgave. Et par blogindlæg hver uge kan tage mindre end en time at skrive.
Ingen vil læse, hvad jeg skriver på en blog. Hvis dine blogindlæg er interessante og relevante, kan du blive overrasket over at høre, at dine kunder gerne vil høre, hvad du har at sige.
Mine skrivefærdigheder er forfærdelige. Giver du ikke dig selv nok kredit, eller mangler du virkelig evnen til at skrive intelligente og spændende indlæg? Måske har du allerede en dygtig medarbejder, som kan hjælpe med bloggingen. Hvis ikke, ville mange journaliststuderende elske muligheden for at komme i praktik hos en virksomhed for at få erfaring. Nogle forhandlere kan endda være i stand til at ansætte en professionel blogger.
Jeg har ikke råd til en hjemmeside med en blog. Har du råd til IKKE at have en hjemmeside eller en blog? Blogging skaber opmærksomhed og er en glimrende måde at generere nye kundeemner og indtægter på. Selvom virksomheden endnu ikke har udviklet en hjemmeside, er der mange gratis, selvstændige bloggingløsninger tilgængelige.
Et websted eller endda en webhostingkonto er ikke påkrævet for at begynde at blogge. Der er flere forskellige muligheder for bloggingsoftware til rådighed for forhandlere. Nogle er gratis, nogle hostede, og nogle kræver et abonnement.
Overvej en selv-hostet, specialdesignet blog, der er integreret med din hjemmeside eller e-handelsside at opbygge et professionelt og sammenhængende look. Før du træffer en beslutning vedrørende blogging-software, skal du undersøge de forskellige blogløsninger for at afgøre, hvilken der er bedst for din virksomhed.
Tips til at vedligeholde en detailblog
Når du har valgt blogsoftwaren, er her nogle tips til at vedligeholde en detailblog, som vil gavne kunderne:
Blog ofte
Regelmæssig virksomhedsblogging holder læseren interesseret og vender tilbage. Det kan også spille en vigtig rolle i søgemaskineplacering. Mange søgemaskiner foretrækker blogs, der ofte opdateres. Prøv at tilføje et nyt indlæg mindst 2 eller 3 gange om ugen.
Skræddersy blogindlæg
For at nå din kunde skal du bruge en personlig tone og undgå forretningssprog. Forbrugeren er din målgruppe. Husk formålet med bloggen er at opbygge kunderelationer, ikke at skrive marketinghype.
Medmindre din demografi er en meget nichesegmentering, skal du være sikker på, at blogindholdet er meningsfuldt for en række kunder. Ikke alle, der læser dit blogindlæg, er muligvis købere, men de kan stadig dele indlægget med en potentiel kunde eller påvirke en anden persons købsbeslutning.
Give interaktion
En god måde at opbygge relationer med forbrugerne på er ved at give dem en stemme og tilbyde et svar, når det er nødvendigt. Al blogsoftware har mulighed for at give læserne mulighed for at svare på skriftlige indlæg. Når kunder efterlader kommentarer, kan de tilbyde produktideer, forslag eller anden feedback, som forhandlere vil finde meget nyttige. Andre kommentarer kan være negative. Sørg for at svare på eventuelle henvendelser, ligesom hvis du står ansigt til ansigt med den pågældende kunde i butikken.
Blogemner for detailhandlere
Nu hvor du forstår, hvordan man blogger, hvad skriver du så? Tidligere foreslog vi at undgå marketinghype, så hvad er der tilbage for en forhandler til at blogge? En masse! Her er nogle ideer til blogindlæg til virksomheder:
- Annoncer nye produktlinjer
- Skriv produktanmeldelser
- Indhent feedback og forslag fra kunder
- Del kundeanmeldelser
- Diskuter varme brancheemner
- Bind produkter med aktuelle nyheder
- Fremme særlige butiksbegivenheder
- Skriv 'how-to'-artikler til produktbrug
- Opslå åbne detailstillinger og erhvervskarrieremuligheder
- Tillad bidrag fra detailpersonalet
- Sæt fokus på individuelle medarbejdere
Ligesom alle detailforretninger har en virksomhedsblog brug for et sæt politikker og procedurer at bevare integritet og professionalisme. Et par bedste forretningsbloggingsmetoder er:
Vær relevant, vær interessant
Tænk på de blogs, du ofte besøger. Hvad får dig til at vende tilbage? Chancerne er, at du går tilbage, fordi bloggen er relevant for dit liv eller arbejde, OG du finder skrivningen interessant. En virksomhedsblog burde være mere end en tør virksomhedsbragboks.
Offentlig information
Vær forsigtig med ikke at offentliggøre dine forretningshemmeligheder, finansielle oplysninger eller give andre fortrolige eller proprietære oplysninger væk.
Tænk før du skriver
Overvej konsekvenserne af det du skriver. Selvom blogsoftware giver mulighed for at slette et indlæg, kan det være for sent at fortryde eventuelle skader, som et vildfarent skænderi eller upassende blogindlæg kan forårsage, når der først er klikket på udgiv-knappen.
Leg-godt med andre
En virksomhedsblog giver ikke detailhandlere ret til at slå konkurrenter eller slem en leverandør offentligt ud. Hvis du har en klage til en leverandør, vil det sandsynligvis ikke løse problemet at skrive et blogindlæg om det. Faktisk kan det endda ødelægge forhandlerens integritet. Vær altid respektfuld over for andre, herunder leverandører, kunder og konkurrence.
Giv kredit
Kopiering og indsættelse af en nyhedshistorie eller relateret artikel til din blog betragtes som en dårlig form. Den korrekte måde at blogge om en rettidig nyhed eller relevant information på er at tilbyde din indsigtsfulde kommentar og give et link til det originale indlæg eller artikel. Sørg for at citere kilder og give kredit, hvor det skal.
