At acceptere kunder pro bono, eller gratis, er en god strategi for både nye og etablerede konsulenter til at udvikle en virksomhed. Den generelle tommelfingerregel er, at du giver en del af dine ydelser væk til gengæld for en fordel.
Tanken bag det er, at pro bono arbejde giver dig mulighed for at arbejde med nye virksomheder, du typisk ikke ville arbejde med. Du er muligvis i stand til at udføre mere spændende, edgy arbejde end dine normale opgaver. Pro bono-arbejde kan give dig stor eksponering for nye målgrupper og kan hjælpe med at skabe ny forretning for at øge din kundebase.
Selvom dette arrangement ofte er vellykket, kan det også gå hurtigt ned ad bakke. Pro bono-kunder kan hurtigt tære på din virksomhed og efterlade dig med få fakturerbare timer til betalende kunder. Det er vigtigt at sætte faste grænser, så du har tid til at dedikere dig til dine betalende kunder for at holde din virksomhed rentabel. Lær at undgå faldgruberne ved pro bono arbejde ved at undgå disse fem almindelige fælder.
Accept af flere Pro Bono-klienter
Når dine tjenester er gratis, er det nemt at overbevise kundeemner om at logge på som kunder. Du kan blive fristet til at tage flere kunder for at få mere eksponering og opbygge en større portefølje, men det betyder, at du ikke har penge, der kommer ind. Antag i stedet kun én pro bono-klient på et givet tidspunkt for at balancere betalende og ikke-betalende kunder korrekt. Dette bevarer også integriteten af din virksomhed og forhindrer den i at blive betragtet som en billig løsning.
Start af et projekt uden at definere arbejdets omfang
Som du ville gøre med enhver betalende kunde, skal du skabe et arbejdsomfang, så både du og kunden ved, hvad der forventes. Det skal præcisere, hvilket problem der bliver løst, hvilke tjenester der leveres, og hvad forventningerne er til en vellykket gennemførelse. Uden et dokument, der angiver, hvad I hver især er enige om, kan klienten kræve mere arbejde, end I havde til hensigt, og det koster jer penge.
Arbejde uden en specificeret færdiggørelsesdato
Pro bono-projekter bør altid have en aftalt dato for afslutning. Også selvom det er den type projekt, der ikke har en klar afslutning, som f.eks marketingtjenester for en non-profit organisation, aftal en vis tid, hvor dine tjenester vil være tilgængelige. Ellers kan du finde på at styre et projekt i flere måneder, efter du troede, det ville være slut.
Accept af arbejde uden en klar gensidig fordel
Når du tilbyder dine konsulentydelser gratis, er forventningen, at din virksomhed får noget igen. Dette kan omfatte ting som henvisninger, vidnesbyrd, gratis annoncering eller adgang til en kundedatabase. Før du tager en pro bono-klient, skal du definere de gensidige fordele og være klar over, hvad det er, du forventer at opnå. Hvis fordelen for din virksomhed ikke er indlysende, så er det sandsynligvis ikke i din bedste interesse at tage arbejdet. Vær ikke bange for at have disse samtaler; din klient ved, at du er en forretningsmand, og at du forventer en form for afkast.
Giver efter for krævende Pro Bono-kunder
Når en klient ikke betaler for dine tjenester, skal det forstås, at de ikke er din topprioritet. Det betyder ikke, at du ikke vil gøre et godt stykke arbejde, eller at du ikke vil gennemføre projektet inden for den aftalte tidsramme. Det betyder, at størstedelen af din tid og opmærksomhed bør fokuseres på betalende kunder. Når en pro bono-kunde har stigende krav og stadig mere presserende anmodninger, er det det ideelle tidspunkt at genforhandle aftalen og gøre dem til en betalende kunde.
