Suspension fra eBay kan ske for alle. Mens vi alle ønsker, at skrupelløse sælgere skal forbydes så hurtigt som muligt for at undgå at give eBay et dårligt ry, begår ærlige sælgere nogle gange fejl eller eBay holder stille for at håndtere en livskrise. Hvis du er blevet suspenderet fra eBay, er genregistrering til en ny konto ikke den bedste måde at komme tilbage på siden.
Trin efter eBay-konto suspenderet
eBay har sofistikerede værktøjer til at forbinde konti med hinanden. Når eBay har markeret dig som eBay-bruger, der har forsøgt at åbne flere konti, vil dit navn og dine personlige oplysninger blive registreret, og du kan blive sortlistet. Dette er den sidste ting, du ønsker, skal ske, især hvis du er afhængig af eBay for indkomst i stedet for blot hobbysalg.
Når du først er blevet sortlistet, er det næsten umuligt at komme tilbage på eBay. eBay er omhyggelig med at holde siden ren og fri for svindlere. eBay vil have personlige oplysninger om dig, så de kan matche din nye konto med din gamle suspenderede konto. Oplysningerne omfatter:
- Navn
- Adresse
- IP-adresse
- Bankkontooplysninger (via Paypal)
- Andre i din husstand, der har konti
eBay rynker panden over, at sælgere har flere konti. Det er fint at have flere butikker, faktisk har nogle sælgere op til otte forskellige butikker som en måde at adskille forskellige slags varelager eller holde indkomststrømme adskilt fra hinanden.
Men eBay er opmærksom på at holde gentagne lovovertrædere væk fra webstedet. Så det er ikke et klogt træk at forsøge straks at åbne en ny konto, fordi den indsats kan mislykkes, og du vil være i en endnu værre situation, end hvis du kontaktede eBay for at forklare, hvad der skete.
Kontakt eBay direkte
Medlemmer, der er suspenderet af eBay, suspenderes af legitime årsager. Normalt skyldes en suspension en regelovertrædelse, manglende betaling af gebyrer eller en af syv grunde eBay skitserer i deres servicevilkår. Hvis du er blevet suspenderet, skal du ringe direkte til eBay på 1-866-540-3229 og spørge om, hvordan du kan løse de udestående problemer på din konto.
Vær ikke bange for at ringe til eBay og diskutere problemet. De ved, at sælgere er rigtige mennesker med virkelige liv, og der sker ting. Nogle gange er det lige så nemt at blive genindsat som at betale dine gebyrer, fordi dit kredit- eller betalingskort er udløbet, og det skal bare opdateres. Det kan være tidskrævende, frustrerende og udmattende at ringe til og tale med en eBay-kundeservicerepræsentant. Hvis du har en legitim grund til, at din præstation ikke var tilfredsstillende, kan eBay muligvis genoprette din konto med det samme.
Vær ærlig og forklar din unikke situation
Den vigtigste ting at huske, når du forsøger at få din eBay-konto genindsat, er at være ærlig og få repræsentanten på telefonen for at se dig som en rigtig person, der har haft en livskrise eller et personligt problem, der har påvirket din evne til at køre dit forretning. eBay vil gerne vide, at du er klar over, at du har lavet en fejl, og at du ønsker at følge eBays politik i fremtiden. Nogle reelle årsager til, at din konto kan være faldet, omfatter:
- Død i familien
- Alvorlig sygdom - din egen eller et familiemedlem
- Alvorlig skade - din egen eller et familiemedlem (såsom en bilulykke)
- Uventet rejse på grund af en familiekrise
- Naturkatastrofe - din eller en du holder af er ramt af orkan, tornado eller snestorm
eBay er ikke det monster, mange mennesker gør dem til. De forstår, at der sker ting i sælgeres liv, og deres virksomhed kan blive påvirket af en personlig tragedie eller krise. Når eBay har genaktiveret din konto, får du lov til at sælge igen med din gamle konto.
Efter eBay-genindsættelse
Når du har gennemgået denne proces, vil du værdsætte dine eBay-salgsprivilegier mere end nogensinde. Pas på ikke at lade din konto glide. Selvom det er svært at tænke lige under en personlig krise, kan du altid sætte din eBay-butik på ferie, mens du håndterer personlige problemer. Eller du kan forlænge din håndteringstid til en meget lang periode, såsom 30 dage, indtil du får ordnet dit liv igen.
