Targets nye et-årige returpolitik

Detailhandlere leder konstant efter måder at slå konkurrenterne på, hvilket er noget, som Target formåede at gøre da den annoncerede sin nye liberale returpolitik på et tidspunkt, hvor detailbranchen strammer selen vender tilbage.

I 2015 afslørede Target en ny politik, der tillader kunder at returnere Target-ejede og eksklusive varer i op til et år fra købsdatoen.De generelle returpolitikker for to af Targets hovedkonkurrenter, Walmart og Amazon, er henholdsvis 90 dage og 30 dage. 

Hvorfor ændringen i politik?

Beslutningen om at forlænge returneringen til et år var dobbelt. For det første har Target altid forsøgt at præsentere sig selv som en stor butik, der tilbyder kundeservice i boutique-stil. Dens politikker var dog mere typiske for lavprisvarehuse.

For det andet var det tid for Target til at tage et grundigt kig på, hvad konkurrenterne lavede, og hvordan de kunne konkurrere og samtidig bevare sine kundeservicemål. Da Target vidste, at nogle af dets direkte konkurrence havde mere tiltalende returpolitikker, besluttede Target, at det var på tide at ændre sig. Med den opdaterede politik konkurrerer Target direkte med Costco Wholesale, som har en "no limit"-politik for returnering af alt undtagen elektronik, som har en 90-dages returperiode.

Sådan fungerer Targets returpolitik

Selvom en etårig returpolitik lyder imponerende, er der en betydelig mængde undtagelser, du skal være opmærksom på. Vigtigst er det, at politikken udelukkende gælder for Target-ejede og eksklusive mærkevarer, med nogle få undtagelser. Det er heller ikke alle Target-varer, der kvalificerer sig til den etårige returpolitik, så kunder skal læse politikken omhyggeligt for at sikre sig, at den gælder for deres køb.

Mål ejede og eksklusive mærkevarer

Problemet med politikken er, at der er hundredvis af varer solgt under Targets 41 "ejede og eksklusive mærker."De fleste shoppere ved ikke med sikkerhed, om de varer, de ønsker at returnere, falder ind under politikparaplyen. Target tilføjer også jævnligt nye mærker til listen.

Populære målmærker

Nogle af de mest populære Target-mærker inkluderer Archer Farms; AVA & VIV; Støvler & Barkley; C9 Champion; Fieldcrest, håndlavet moderne; Ildsted & Hånd med Magnolia; Værelse Essentials; Simpelthen afbalanceret; Sonia Kashuk; Grænseværdi; op op; Wine Cube og Xhilaration.

Shoppere kan også tjekke "Mærke"-websiden på Target-webstedet eller kontakte kundeservice med spørgsmål.

Gaveregistreringsgenstande falder ind under den etårige politik

Target forlængede returperioden for alle gaveregistreringsvarer fra 90 dage til et år. Startdatoen er datoen for hændelsen, der er opført i registreringsdatabasen, når kunden udfylder registreringsformularen. Shoppere kan returnere de fleste nye, uåbnede varer i enhver Target-butik ved hjælp af en gavekvittering eller deres gavekøbsliste, som kan udskrives i butikken eller tilgås online.

Targets generelle returpolitik

Politikkerne for de resterende varer hos Target undergik ingen mærkbare ændringer. De fleste varer, der er uåbnede (og i ny stand) kan returneres inden for 90 dage for tilbagebetaling eller ombytning. Refusion tilbydes kun, hvis varen er ledsaget af en kvittering. Uden det kan kunderne kun bytte varen til en nøjagtig ombytning eller den aktuelle salgspris.

Undtagelser fra 90-dages politikken

Nedenfor er en delvis liste over undtagelser fra 90-dages returpolitik. For alle spørgsmål vedrørende Targets returpolitik, besøg FAQ-siden på Target.com.

• Elektronik og underholdningsartikler er begrænset til en 30-dages returperiode. Shoppere vil modtage en refusion eller ombytning. Droner skal returneres inden for 14 dage for tilbagebetaling eller ombytning.
• Musik, film, videospil og softwaregenstande, der er blevet åbnet, kan ikke returneres, men kan ombyttes til den samme titel og den samme eller anden spilplatform.
• Open airbeds kan ikke returneres, men kan ombyttes til en lignende vare.
• Åbne eller defekte samleobjekter (f.eks. sportskort, specialudgave af Barbie-dukker, porcelænsdukker, actionfigurer og trykstøbte biler) kan ikke returneres.
• Alle varer købt med en fragtmandskontrakt i en Target-butik skal returneres eller ombyttes inden for 14 dage og kan være underlagt gebyrer for tidlig opsigelse pr. transportørkontrakt. Kontraktartikler og transportplaner skal sælges og returneres af en Target Mobile-repræsentant. Måltider for mobilrepræsentanter varierer fra butik til butik.
• Ferieartikler og samlinger, der kun er tidsbegrænsede, kan have ændrede returpolitikker.
• Køb foretaget hos Optical, Pharmacy, Starbucks og Target Mobile skal returneres eller ombyttes i disse områder.
• Target Mobile Gavekort og Target eGiftCards kan ikke returneres eller indløses mod kontanter eller kredit, undtagen hvor loven kræver, at butikken accepterer dem.
• Digitale musikdownloads kan ikke returneres eller refunderes.
• Benzindrevne genstande såsom plæneklippere kan kun returneres til en Target-butik og skal tømmes helt for farlige stoffer såsom benzin eller olie på returneringstidspunktet.

Returpolitikken, når du betaler med REDcard

Når kunder betaler for varer med REDcard, vil de få 30 dage ekstra til at returnere næsten alle varer. Dette inkluderer ikke returnering af mobilkøb, varer med en fast returneringsdato eller produkter angivet som ikke-returnable.