Hardee's Restaurant Customer Loyalty Email Club und die Hardee's Super Star Rewards Mobile App
Die Fastfood-Restaurantkette von Hardee, zu der auch die Fastfood-Restaurants Carl's Jr. gehören, integriert sowohl E-Mail- als auch mobile Marketingkanäle in ihre Kundenbindungsprogramm. Die Technologie selbst ist jedoch nicht integriert, wodurch zwei separate Kundenbindungsprogramme geschaffen wurden.
Der Zugriff auf das Super Star Rewards-Kundentreueprogramm von Hardee erfolgt ausschließlich über die Hardees-Mobiltelefon-App. Der eClub für Kundentreue von Hardee ist internetbasiert und ausschließlich über die Website Hardees.com zugänglich. Jedes Kundenbindungsprogramm von Hardee hat seine eigenen Regeln und seine eigenen Belohnungen.
So funktioniert das Kundenbindungsprogramm für die mobile App Super Star Rewards von Hardee
Um am Super Star Rewards-Kundentreueprogramm von Hardee teilnehmen zu können, müssen Kunden ein iPhone, Android-Telefon oder kompatibles mobiles Gerät und müssen die mobile App auf ihr Telefon herunterladen, um beizutreten und sich beteiligen.
Offiziell endet das Super Star Rewards-Programm von Hardee am 1. Dezember 2017 gemäß den veröffentlichten Bedingungen des Programms.
Hardees Super Star Rewards-Mitglieder werden für Besuche statt für Käufe belohnt. Bei jedem Besuch in einem Hardee's oder Carl's Jr. Restaurant sammeln Super Star Rewards-Mitglieder Punkte, wenn sie die GPS-Funktion der heruntergeladenen App zum "Einchecken" nutzen.
Dies sind die Bedingungen für das Sammeln und Einlösen von Punkten im Hardee's Super Star Rewards Mobile App-Kundentreueprogramm:
- Mitglieder sammeln 100 Punkte für den Besuch von Hardee's oder Carl's und die Nutzung der Hardee's App zum Einchecken.
- Super Star Rewards-Mitglieder können nur zweimal innerhalb von 24 Stunden einchecken.
- Den Mitgliedern werden regelmäßig Möglichkeiten zum Sammeln von Bonuspunkten per E-Mail und App-Push-Benachrichtigungen angeboten.
- Punkte können gegen Carl's Jr. und Hardee's Coupons für ermäßigte Menüartikel oder kostenlose Menüartikel beim Kauf eingelöst werden.
- Es ist kein Kauf erforderlich, um Punkte zu sammeln, aber Mitglieder des Super Star-Programms müssen beim Einlösen ihrer Punkte für ermäßigte Menüpunkte und gebührenpflichtige Menüpunkte bezahlen.
Rückblick auf das Kundentreueprogramm von Hardees Super Star Rewards Mobile App
Aus Kundensicht ist die Super Star Rewards Mobile App eine einfache Möglichkeit, Essensrabatte zu "verdienen", insbesondere wenn es ein Hardee's und/oder Carl's Jr. Restaurant in günstiger Nähe zu Wohnort, Arbeit oder Schule, was einen Check-in-Besuch einfach macht erreichen.
Das Kundenbindungsprogramm der Super Star Rewards Mobile App ist das Gegenteil von den meisten Kundenbindungsprogramme für Restaurants, dass Mitglieder keinen Einkauf tätigen müssen, um eine Prämie zu verdienen, aber sie müssen Geld ausgeben, um die Prämie einzulösen. Dies ist wahrscheinlich am attraktivsten für Kunden, die bereits die Speisekarten von Hardee's und Carl's Jr. lieben und bereits den Wunsch haben, dort öfter zu essen.
Aus Sicht des Einzelhandels handelt es sich dabei weniger um ein Kundenbindungsprogramm als um ein Trainingsprogramm zum Kundenverhalten. Das Super Star Rewards-Programm sensibilisiert die Mitglieder für die Restaurantstandorte von Hardee's und Carl's Jr.. Es schult Kunden auch, einen Besuch bei Hardee's und/oder Carl's Jr. in ihre tägliche Routine zu integrieren. Da jedoch kein Kauf erforderlich ist, um Prämien zu verdienen, kann es sein, dass die Super Star Rewards Programm baut nicht so viel Loyalität auf, sondern belohnt die Kunden von Hardee's und Carl's Jr., die es bereits sind treu.
So funktioniert der eClub zur Kundenbindung von Hardee
Um am Hardees Customer Loyalty eClub teilnehmen zu können, müssen Kunden die Website Hardees.com besuchen und sich registrieren. Nach der Registrierung erhalten Hardee's Customer Loyalty eClub-Mitglieder folgende Vorteile:
- Kostenlose E-Mail-News und Coupons nur für Mitglieder, die Ihnen regelmäßig per E-Mail zugestellt werden
- Ein kostenloses kleines Getränk und eine kostenlose Bestellung kleiner Pommes Frites beim Kauf eines 1/3-Pfund-Thickburgers als sofortiger Anmeldebonus
- Da für die Anmeldung das Geburtsdatum eines Mitglieds erforderlich ist, ist es wahrscheinlich, dass Hardees eClub-Mitgliedern an ihren Geburtstagen ein Coupon, ein Rabatt oder ein Werbegeschenk zugestellt wird.
Überprüfung der eClub-Arbeiten zur Kundenbindung von Hardee
Wie bei vielen Kundenbindungsprogrammen, die in der US-amerikanischen Gastronomie angeboten werden, nutzt der Hardee's Customer Loyalty eClub Exklusivität, um den Mitgliedern das Gefühl zu geben, besonders und geschätzt zu werden.
Hardee's Restaurants mit Hauptsitz in Missouri ist eines der größten US-Restaurantunternehmen, das Loyalty-Club-Mitgliedern die Möglichkeit gibt, aktive Stammkunden zu sein wohin auch immer sie in den USA reisen. Der eClub des Hardee ist zwar nicht so einzigartig wie die eClubs der meisten großen US-Restaurantketten, je nachdem, was in. angeboten wird Durch seine E-Mail-Kommunikation könnte der Hardee's eClub die Möglichkeit haben, ein höheres Maß an Kundenbindung mit Gästen zu erreichen, die keine begeisterten Fans von Hardee oder Carl's Jr. sind schon. Das Ziel des Hardee's Customer Loyalty eClub ist es, zu wiederholten Besuchen zu motivieren, und die überzeugende Natur der nur für Mitglieder angebotenen Angebote selbst wird der Schlüssel zum Erfolg sein.
