Online-Auktionen bieten Käufern und Verkäufern verschiedenster Waren eine enorme Handelsplattform. Sie bieten Käufern eine virtuelle Flohmarkt, mit einer endlosen Auswahl an Waren aus der ganzen Welt, und sie bieten Verkäufern eine Schaufensterfront von um alles zu vermarkten, von Sport-Erinnerungsstücken über Computersysteme bis hin zu Millionen von internationalen Käufer. Dazu gehören nationale Einzelhändler, die überschüssiges Inventar oder Dienstleistungen versteigern. Doch wie funktionieren Online-Auktionen?
So funktionieren Online-Auktionen
Internet-Auktionen sind wie riesige Online-Flohmärkte. Verkäufer können jeweils einen Artikel oder mehrere Lose desselben Artikels anbieten. Theoretisch laufen Online-Auktionen ähnlich wie lokale Auktionen, aber hinter den Kulissen läuft eine fortlaufende Datenerhebung. Genau wie bei lokalen Auktionen gibt es Verkäufer und Bieter – und Gewinner und Verlierer. Von den Gewinnern wird erwartet, dass sie am Ende der Auktion für das bezahlen, worauf sie geboten haben. Aber hier enden die Ähnlichkeiten zwischen Online- und lokalen Auktionen.
Registrierung für Online-Auktionsseiten
Bei Online-Auktionen müssen Sie sich registrieren, bevor Sie einen oder mehrere Artikel kaufen oder verkaufen können. Eine Registrierung ist erforderlich, um Artikel, auf die Sie bieten oder verkaufen, zu verfolgen, mit den Geboten Schritt zu halten, die erfolgreichen Gebote zu ermitteln und eine Datenbank mit Verkäufer- und Bieter-Feedback aufzubauen. Einrichten eines Online-E-Mail-Kontos getrennt von Ihrem Haupt-E-Mail-Konto wird empfohlen, um Ihnen zu helfen, den Fortschritt der Auktion zu verfolgen und zu verhindern, dass Spam in Ihr Hauptkonto gelangt.
Gewinnergebote
Das Bieten für jede Auktion endet zum vorgesehenen Zeitpunkt. Beim Verkauf mehrerer Lose sind die Teilnehmer mit dem höchsten Gebot bei Auktionsende zum Kauf verpflichtet. Bietet niemand zu oder über dem Mindestpreis, endet die Auktion ohne Gewinner. Am Ende einer erfolgreichen Auktion kommunizieren Käufer und Verkäufer in der Regel per E-Mail, um die Zahlung und Lieferung der Ware zu veranlassen.
Arten von Internet-Auktionen
Es gibt zwei Arten von Internet-Auktionen: Business-to-Person oder Person-to-Person. Verkäufer auf Business-to-Person-Auktionsseiten haben die physische Kontrolle über die angebotenen Waren und akzeptieren die Zahlung für die Waren. Bei persönlichen Auktionen bieten einzelne Verkäufer oder kleine Unternehmen ihre Artikel direkt an Verbraucher zur Versteigerung an. Im Allgemeinen hat der Verkäufer, nicht die Website, den physischen Besitz der Ware. Nach Auktionsende ist der Verkäufer dafür verantwortlich, die Zahlung und Lieferung direkt mit dem Höchstbietenden zu vereinbaren.
Zahlungsmöglichkeiten
Käufern stehen je nach Auktionsplattform verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, darunter Kreditkarte, Debitkarte, Scheck, Bankscheck, Zahlungsanweisung, Nachnahme und Treuhandservice. Allerdings akzeptieren nicht alle Verkäufer und Plattformen alle Zahlungsarten.
Kreditkarten bieten Käufern den größten Verbraucherschutz, einschließlich des Rechts, einen Kredit von der Kreditkartenaussteller, wenn das Produkt nicht geliefert wird oder wenn das erhaltene Produkt nicht das Produkt ist bestellt.
In der Regel akzeptieren Verkäufer, die Geschäfts-zu-Person-Auktionsseiten verwenden, Zahlungen per Kreditkarte. Aber viele Verkäufer in persönlichen Auktionen tun dies nicht. Normalerweise verlangen sie eine Zahlung per Bankscheck oder Zahlungsanweisung, bevor sie den Artikel an den erfolgreichen Bieter senden.
Treuhanddienste
Einige Verkäufer erklären sich damit einverstanden, einen Treuhandservice zu nutzen. Gegen eine Gebühr, in der Regel fünf Prozent der vom Käufer bezahlten Kosten des Artikels, akzeptiert ein Treuhandservice die Zahlung des Käufers per Scheck, Zahlungsanweisung oder Kreditkarte. Der Service gibt das Geld erst an den Verkäufer frei, nachdem der Käufer die Ware erhalten und genehmigt hat. Es trägt dazu bei, Käufer davor zu schützen, nach der Zahlung ihres Geldes mit leeren Händen zu enden. Die Verwendung eines Treuhanddienstes kann den Deal verzögern. Untersuchen Sie wie bei jeder Geschäftstransaktion den Ruf des Treuhanddienstes, bevor Sie sich beim Dienst anmelden.
Verbraucheranliegen
Laut der Federal Trade Commission ist der Betrug bei Internetauktionen zu einem erheblichen Problem geworden. Die meisten Verbraucherbeschwerden beziehen sich auf Verkäufer, die:
- Liefern Sie nicht die beworbene Ware.
- Liefern Sie etwas weit weniger Wertvolles, als sie beworben haben.
- Liefern Sie nicht rechtzeitig.
- Versäumnis, alle relevanten Informationen über das Produkt oder die Verkaufsbedingungen offenzulegen.
Wenn Sie auf ein Problem stoßen, versuchen Sie es direkt mit dem Käufer oder Verkäufer oder mit der Auktions-Website zu lösen. Wenn dies nicht funktioniert, reichen Sie eine Beschwerde bei der Federal Trade Commission ein, indem Sie die gebührenfreie Nummer 1-877-FTC-HELP (382-4357) anrufen oder die Website besuchen Website der FTC. Obwohl die Kommission keine individuellen Probleme für Verbraucher lösen kann, kann sie gegen ein Unternehmen vorgehen, wenn sie ein Muster möglicher Gesetzesverstöße feststellt. Sie können sich auch an Ihre Staatsanwaltschaft oder Ihr lokales Verbraucherschutzamt wenden.
