Viola genießt es, die gesammelten Weisheiten weiterzugeben. Sie hat Blickkontakt mit Robert Redford aufgenommen und mit Julia Roberts geplaudert.
Vor allem: Versuchen Sie nicht, es zu reparieren
Eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, wenn Ihnen jemand ein Problem vorlegt, ist, den (fast unwiderstehlichen) Drang zu vermeiden, einen Weg zu finden, das Problem zu lösen. Sie werden mit ziemlicher Sicherheit Vorschläge machen, was Sie tun würden, um das Problem zu beheben. Dies ist jedoch nicht DEIN Problem und die Person, die spricht, bist nicht DU. Der Sprecher hat ganz andere Lebenserfahrungen, Bedürfnisse und Gefühle in Bezug auf die jeweilige Situation. Wenn Sie Vorschläge, Ratschläge oder andere Sätze anbieten, die mit „Warum machen Sie nicht einfach...“ beginnen – WIDERSTAND!
Ein zuhörender Freund ist ein wahres Geschenk.
Beteiligen Sie sich an aktivem Zuhören
Legen Sie Ihr Handy ab und richten Sie Ihren Körper auf die sprechende Person. Hören Sie mit Ihren Augen und Ohren zu und versuchen Sie, nicht zu unterbrechen. Nicken und ein gelegentliches "Äh, huh" sind in Ordnung, aber meistens lassen Sie den Sprecher sprechen. Wenn sie innehalten, widerstehen Sie dem Drang, die Stille mit Ihrem Standpunkt zu füllen. Das Ziel hier ist es, die Person die Geschichte aus ihrem überfüllten Kopf und in die weite Weite des Weltraums holen zu lassen. Gutes Zuhören kann ihnen dabei helfen.
Ein guter Zuhörer lässt dem Sprecher Raum zur Verarbeitung.
Stellen Sie aufschlussreiche Fragen
Wenn der Sprecher lange genug pausiert hat, fragen Sie: "Kann ich Ihnen Feedback geben?" Wenn sie dir die Erlaubnis gibt, stelle eine bohrende Frage, wie zum Beispiel: „Was fühlst du dabei? Situation?" oder "Was erwägen Sie, die Situation zu ändern?" Andere Fragen könnten eine Variation von "Welche Optionen haben Sie?" oder "Was hat sich in der Vergangenheit, als Sie in diese Situation gestoßen sind?" Wenn sie während der Erzählung ein bestimmtes Wort oft wiederholte, könnten Sie sagen: "Ich habe Sie das Wort 'erschreckend' sagen hören mal. Erzählen Sie mir mehr darüber, was daran erschreckend ist." Der wichtigste Teil dieser Phase besteht darin, die Sprecherin dazu zu bringen, über die Gefühle zu sprechen, die sie erlebt, nicht nur über die Details der Situation. Wenn sie sich ausgedrückt hat, fragen Sie: "Wie fühlen Sie sich jetzt?" Dies kann der Sprecherin helfen zu erkennen, dass die Intensität ihrer Emotionen nachgelassen hat und sie klarer über Optionen sprechen kann.
Vermeiden Sie es, Vorschläge zu machen, wie sich die Person "fühlen muss".
Finde das Gefühl
Dieses "Gefühlsrad" kann Ihnen oder Ihrer Freundin helfen, die Emotionen zu lokalisieren, die sie möglicherweise fühlt. Oft bringt es Tränen und Erlösung, wenn man die Details des Umstands hinter sich lässt und die wahren Emotionen erkennt. Lass sie an diesem Punkt weinen. Keine Taschentücher anbieten! Dies sendet die Nachricht "Hör auf zu weinen!" und behindern den Heilungsprozess.
Andere Dinge, die Sie vermeiden sollten
Zusätzlich zu "Don't Fix It" können mehrere andere Hörfehler den Prozess ersticken, den Sprecher von der Krise zur Katharsis zu bewegen.
- Nicht minimieren. Das ist eine große Sache für den Redner, also vermeide es, Dinge zu sagen wie: "Warum musst du dich deswegen so aufregen?" oder schlimmer: "Große Sache!"
- Mach es nicht um dich. Manche Menschen können sich darauf einlassen, wie sich das Problem auf sie auswirkt. Versuchen Sie, das Gespräch nicht auf Sie zu verlagern oder darauf, wie Sie damit umgehen würden. Wenn Sie ähnliche Gefühle oder Emotionen erlebt haben, ist es in Ordnung, mitzufühlen, aber nicht zu monopolisieren!
- Beende nicht den Satz des Sprechers oder fülle seine Pausen aus. Lassen Sie ihn das ganze Stockwerk haben.
- Beschäme den Redner nicht! Vermeiden Sie Kommentare wie „Das ist albern“ oder „Normale Leute denken nicht so“. Erlaube ihr, ihre Gefühle zu haben, ohne sie zu beurteilen.
- Verurteile den Täter nicht. Manchmal kann der Sprecher schreckliche Dinge über die Person sagen, die ihr Schmerzen bereitet. Spring nicht mit ihr in den Ring. Vielleicht ist sie morgen wieder verliebt, und wenn Sie sich am Vorabend der Steinigung angeschlossen haben, sind Sie vielleicht diejenige, die auf der Flucht ist.
Zu tun und nicht zu tun
Hier ist eine hypothetische Situation und zwei Möglichkeiten, sich ihr zu nähern.
FALSCH:
Mary: Oh, Jane, ich kann einfach nicht glauben, wie gemein Carol ist! Ich habe sie gestern eingeladen und sie ist nie aufgetaucht! Sie hasst mich, ich weiß es einfach!
Jane: Wow! Ich wusste immer, dass sie ein User-Loser ist. Warum schreibst du ihr nicht und sagst ihr, sie soll einen fliegenden Sprung machen.
Mary: Sie ist meine beste Freundin und ich kann einfach nicht glauben, dass sie so gedankenlos ist! Und ich habe ihr vor zwei Wochen sogar mein Auto ausgeliehen. Sie ist so, ein...
Jane: Ein Überläufer! Sie ist ein User-Loser, ein Abtrünniger, ein Freund, der Taugenichts stiehlt. Sie hat sich vor einem Monat meinen Pullover ausgeliehen und ihn noch nicht zurückgegeben. Und sie ist letzten Samstag beim Konzert aufgetaucht und hat sich neben meinen Freund gesetzt. Sie hat nicht einmal mit mir geredet!
Maria: Äh!! Ich kann nicht glauben, dass ich ihr letzten Monat gesagt habe, dass sie meine beste Freundin ist. Das ist das letzte Mal, dass ich mit irgendjemandem am kleinen Finger schwöre!
BESSER:
Mary: Oh, Jane, ich kann einfach nicht glauben, wie gemein Carol ist! Ich habe sie gestern eingeladen und sie ist nie aufgetaucht! Sie hasst mich, ich weiß es einfach!
Jane: Wirklich?
Maria: Ja! Ich weiß, dass sie mich hasst, weil sie nicht einmal angerufen hat. Sie will nur, dass ich ihre Marionette bin, damit sie sich mir überlegen fühlen kann.
Jane: Hm. Ich hasse es, wenn Leute nicht anrufen, wenn ich sie erwarte.
Maria: Ich auch! Nun, sie hat mir geschrieben, aber das ist der schwache Ausweg. Ich würde nie schreiben, um jemandem zu sagen, dass ich nicht komme, nachdem er mich irgendwo eingeladen hat.
Jane: Welche Gefühle kommen bei dir hoch, wenn du statt eines Anrufs eine SMS bekommst?
Mary: Ich fühle mich unwichtig. Als ob sie nicht einmal eine Sekunde brauchen, um einen persönlichen Anruf zu tätigen. Sie sagte, sie müsse mit ihrer Katze zum Notfalltierarzt, vielleicht war es einfach verrückt, oder?
Jane: Das könnte sein. War sie in der Vergangenheit unsensibel?
Maria: Nicht wirklich. Es ist nicht wirklich wie sie. Vielleicht rufe ich sie später an und schau, was passiert ist.
Jane: Das klingt nach einer großartigen Idee. Danke, dass du das mit mir teilst. Ich hoffe es klappt alles.
Sind Sie ein guter Zuhörer?
Ein guter Zuhörer kann Leben retten.
Geben Sie keine Ratschläge – auch wenn es wirklich gute Ratschläge sind!
Vorsicht vor der Gefahrenzone
Wenn deine Freundin sagt, dass sie daran denkt, sich selbst oder anderen zu schaden, hol dir professionelle Hilfe. Rufen Sie 911 oder eine Selbstmord-Hotline an. Bitten Sie Ihren Freund, Ihnen dieses Versprechen zu geben: "Bevor ich mich selbst verletze, rufe ich Sie zuerst an." Wenn die Anrufe kommen, ergreifen Sie sofort Maßnahmen.
