Hardee's Restaurant Customer Loyalty Email Club και η εφαρμογή Hardee's Super Star Rewards για κινητά
Η αλυσίδα εστιατορίων γρήγορου φαγητού The Hardee's, η οποία περιλαμβάνει επίσης εστιατόρια γρήγορου φαγητού Carl's Jr., ενσωματώνει κανάλια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μάρκετινγκ μέσω κινητού πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών. Ωστόσο, η ίδια η τεχνολογία δεν είναι ενσωματωμένη, γεγονός που έχει δημιουργήσει δύο ξεχωριστά προγράμματα πιστότητας πελατών.
Το πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών του Hardee's Super Star Rewards είναι προσβάσιμο αποκλειστικά μέσω της εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα Hardees. Το Hardee's Customer Loyalty eClub βασίζεται στο Διαδίκτυο και είναι προσβάσιμο αποκλειστικά μέσω του ιστότοπου Hardees.com. Κάθε πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών του Hardee έχει τους δικούς του κανόνες και τις δικές του ανταμοιβές.
Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών της εφαρμογής για κινητά του Hardee's Super Star Rewards
Για να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα Πιστότητας Πελατών του Hardee's Super Star Rewards, οι πελάτες πρέπει να έχουν iPhone, τηλέφωνο Android ή συμβατή κινητή συσκευή και πρέπει να κατεβάσουν την εφαρμογή για κινητά στο τηλέφωνό τους για να εγγραφούν και συμμετέχω.
Επίσημα, το Πρόγραμμα Επιβράβευσης Super Star του Hardee θα λήξει την 1η Δεκεμβρίου 2017, σύμφωνα με τους δημοσιευμένους όρους και προϋποθέσεις του προγράμματος.
Τα μέλη του Super Star Rewards του Hardee ανταμείβονται για επισκέψεις και όχι για αγορές. Με κάθε επίσκεψη σε ένα εστιατόριο του Hardee's ή του Carl's Jr., τα μέλη του Super Star Rewards κερδίζουν πόντους όταν χρησιμοποιούν τη λειτουργία GPS της εφαρμογής που κατέβασαν για να κάνουν "check in".
Αυτοί είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις για να κερδίζετε και να εξαργυρώνετε πόντους στο Πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών της εφαρμογής Hardee's Super Star Rewards για κινητά:
- Τα μέλη κερδίζουν 100 πόντους όταν επισκέπτονται τα Hardee's ή Carl's και χρησιμοποιούν την εφαρμογή Hardee's για να κάνουν check-in.
- Τα μέλη του Super Star Rewards μπορούν να κάνουν check in μόνο δύο φορές ανά 24ωρο.
- Οι ευκαιρίες να κερδίσουν μπόνους πόντους προσφέρονται στα μέλη περιοδικά μέσω email και ειδοποιήσεων push app.
- Οι πόντοι εξαργυρώνονται για τα κουπόνια του Carl's Jr. και του Hardee για προϊόντα μενού με έκπτωση ή δωρεάν στοιχεία μενού με αγορά.
- Δεν απαιτείται αγορά για να κερδίσετε πόντους, αλλά τα μέλη του προγράμματος Super Star θα πρέπει να πληρώσουν για τα προϊόντα μενού με έκπτωση και τα στοιχεία μενού με χρέωση κατά την αγορά όταν εξαργυρώσουν τους πόντους τους.
Ανασκόπηση του προγράμματος αφοσίωσης πελατών της εφαρμογής για κινητά του Hardee's Super Star Rewards
Από πλευράς πελατών, η εφαρμογή Super Star Rewards για κινητά είναι ένας εύκολος τρόπος για να «κερδίσετε» εκπτώσεις στα τρόφιμα, ειδικά εάν υπάρχει Τοποθεσία του εστιατορίου Hardee's και/ή Carl's Jr. σε βολική γειτνίαση με το σπίτι, τη δουλειά ή το σχολείο, γεγονός που καθιστά εύκολη την επίσκεψη στο check-in ολοκληρώσει.
Το πρόγραμμα Super Star Rewards Mobile App Customer Loyalty είναι το αντίθετο από τα περισσότερα προγράμματα αφοσίωσης πελατών εστιατορίου ότι τα μέλη δεν χρειάζεται να κάνουν μια αγορά για να κερδίσουν μια ανταμοιβή, αλλά θα πρέπει να ξοδέψουν χρήματα για να εξαργυρώσουν την ανταμοιβή. Αυτό είναι πιθανώς πιο ελκυστικό για πελάτες που αγαπούν ήδη τα μενού Hardee's και Carl's Jr. και που έχουν ήδη την επιθυμία να τρώνε εκεί πιο συχνά.
Από την άποψη του λιανικού εμπορίου, αυτό είναι λιγότερο πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών παρά πρόγραμμα εκπαίδευσης συμπεριφοράς πελατών. Το πρόγραμμα Super Star Rewards αυξάνει την ευαισθητοποίηση των μελών σχετικά με τις τοποθεσίες εστιατορίων Hardee's και Carl's Jr. Επίσης, εκπαιδεύει τους πελάτες να δουλέψουν μια επίσκεψη στο Hardee's και/ή τον Carl's Jr. στις καθημερινές τους ρουτίνες. Ωστόσο, επειδή δεν απαιτείται αγορά για να κερδίσετε ανταμοιβές, μπορεί να είναι ότι το Super Star Rewards Το πρόγραμμα δεν δημιουργεί αφοσίωση τόσο όσο ανταμείβει εκείνους τους πελάτες του Hardee και του Carl's Jr. που είναι ήδη πιστός.
Πώς λειτουργεί το eClub Πιστότητας Πελατών του Hardee
Για να συμμετάσχουν στο Hardee's Customer Loyalty eClub, οι πελάτες πρέπει να επισκεφτούν τον ιστότοπο Hardees.com και να εγγραφούν. Μόλις εγγραφούν, τα μέλη του Hardee's Customer Loyalty eClub θα λάβουν αυτά τα προνόμια:
- Δωρεάν ειδήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κουπόνια μόνο για μέλη που σας παραδίδονται περιοδικά μέσω e-mail
- Ένα δωρεάν μικρό ρόφημα και μια δωρεάν παραγγελία μικρές τηγανητές πατάτες με την αγορά οποιουδήποτε Thickburger 1/3 λιβρών ως μπόνους εγγραφής άμεσης εγγραφής
- Επειδή απαιτείται η ημερομηνία γέννησης ενός μέλους για την εγγραφή, είναι πιθανό ότι κάποιο είδος κουπονιού, έκπτωσης ή δωρεάν θα παραδοθεί στα μέλη του eClub του Hardee στα γενέθλιά τους.
Ανασκόπηση του Hardee's Customer Loyalty eClub Works
Όπως συμβαίνει με πολλά προγράμματα αφοσίωσης πελατών που προσφέρονται στη βιομηχανία εστιατορίων των ΗΠΑ, το Hardee's Customer Loyalty eClub χρησιμοποιεί την αποκλειστικότητα για να κάνει τα μέλη να αισθάνονται ξεχωριστά και εκτιμημένα.
Με έδρα στο Μιζούρι, η Hardee's Restaurants είναι μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες εστιατορίων στις ΗΠΑ, η οποία παρέχει στα μέλη του loyalty club την ευκαιρία να είναι ενεργοί επαναλαμβανόμενοι πελάτες όπου κι αν ταξιδεύουν σε όλες τις ΗΠΑ, ενώ το Hardee's eClub δεν είναι και τόσο μοναδικό από τα eClub των περισσότερων μεγάλων αλυσίδων εστιατορίων των ΗΠΑ, ανάλογα με το τι προσφέρεται σε στις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, το Hardee's eClub θα μπορούσε να έχει τη δυνατότητα να παρακινεί υψηλότερα επίπεδα δέσμευσης πελατών με πελάτες που δεν είναι μανιώδεις θαυμαστές του Hardee ή του Carl's Jr. ήδη. Ο στόχος του Hardee's Customer Loyalty eClub είναι να παρακινήσει τις επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και η συναρπαστική φύση των ίδιων των προσφορών μόνο για μέλη θα είναι το κλειδί για την επιτυχή ολοκλήρωση αυτού.
