Περιγραφή θέσης εργασίας αεροσυνοδού: Μισθός, δεξιότητες και άλλα

Παρόλο που οι αεροσυνοδοί, παλαιότερα γνωστές ως αεροσυνοδός και αεροσυνοδοί, κάνουν τους επιβάτες άνετα στα αεροπλάνα, αυτό δεν είναι η πρωταρχική τους ευθύνη. Η ασφάλεια των επιβατών και η ασφάλεια του θαλάμου πτήσης είναι οι κύριες ανησυχίες τους.

Βοηθούν τους επιβάτες σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, διατηρώντας τους ήρεμους και ασφαλείς. Σερβίρουν επίσης ποτά, σνακ και μερικές φορές γεύματα. Αυτή η καριέρα περιλαμβάνει ασφάλεια και φιλοξενία και προσφέρει μια ευκαιρία σε άτομα που θέλουν να παρέχουν ασφάλεια και υπηρεσίες στους ανθρώπους ενώ βλέπουν τον κόσμο.

Καθήκοντα & αρμοδιότητες αεροσυνοδού

Αυτή η θέση εργασίας απαιτεί από τους υποψηφίους να είναι σε θέση να εκτελούν καθήκοντα που περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Παρακολουθούμε συνεχώς όλες τις συνθήκες ασφαλείας και τον εξοπλισμό έκτακτης ανάγκης του αεροσκάφους μας ενώ βρίσκεστε στο έδαφος και σε πτήση
• Εξηγήστε όλο τον εξοπλισμό ασφαλείας και επαληθεύστε ότι οι επιβάτες είναι ακολουθώντας τα σήματα και τις διαδικασίες ασφαλείας
• Παρέχετε φιλοξενία και εξυπηρέτηση πελατών στους επιβάτες
• Χαιρετίστε τους επιβάτες, παρακολουθήστε τις χειραποσκευές και κατευθύνετε τους επιβάτες στις καθορισμένες θέσεις
• Βοηθήστε τους επιβάτες να στοιβάζουν χειραποσκευές βάρους έως και 50 κιλών
• Παρακολούθηση ατόμων που χρειάζονται ειδική βοήθεια (όπως ασυνόδευτοι ανήλικοι, άτομα με αναπηρία και ηλικιωμένοι) σε όλες τις λειτουργίες του αεροσκάφους
• Ανταποκριθείτε σε ιατρικές καταστάσεις επί του σκάφους

Μισθός αεροσυνοδού

Ο μισθός της αεροσυνοδού ποικίλλει ανάλογα με το επίπεδο εμπειρίας του ατόμου. Επιπλέον, η αεροπορική εταιρεία, η γεωγραφική θέση και η ικανότητα ομιλίας άλλων γλωσσών μπορεί επίσης να επηρεάσουν τα επίπεδα αμοιβών.

• Μέσος ετήσιος μισθός: 50.500 $ (24,28 $/ώρα)
• Κορυφαίος 10% ετήσιος μισθός: Περισσότερα από 79.520 $ (38,23 $/ώρα)
• Κατώτατος ετήσιος μισθός 10%: Λιγότερο από 26.860 $ (12,91 $/ώρα)

Πηγή: Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ, 2018

Εκπαίδευση, Κατάρτιση & Πιστοποίηση

Ενώ το απολυτήριο λυκείου είναι ελάχιστη προϋπόθεση για όποιον το θέλει γίνει αεροσυνοδός, πολλοί εργοδότες προτιμούν να προσλαμβάνουν υποψηφίους εργασίας που έχουν πτυχίο κολεγίου.

Ως νέος αεροσυνοδός, μόλις ολοκληρώσετε την επίσημη εκπαίδευση, ένας εργοδότης θα σας τοποθετήσει σε καθεστώς κράτησης. Αυτό σημαίνει ότι θα εργάζεστε μόνο όταν σας ζητηθεί να συμπληρώσετε υπαλλήλους που απουσιάζουν ή βρίσκονται σε διακοπές ή σε επιπλέον πτήσεις. Αναμένετε να παραμείνετε σε κατάσταση εφεδρείας για τουλάχιστον ένα έτος ή περισσότερο. Ανάλογα με το προσωπικό, μπορεί να χρειαστούν έως και επτά χρόνια. Τελικά, θα σας επιτραπεί να υποβάλετε προσφορά για μηνιαίες εργασίες.

• Επαλήθευση ασφαλείας: Οι υποψήφιοι πρέπει να ολοκληρώσουν επιτυχώς έναν 10ετή έλεγχο ιστορικού και πιστωτικού ελέγχου, έλεγχο δακτυλικών αποτυπωμάτων του FBI, καθώς και προϋπηρεσία και τυχαίο έλεγχο ναρκωτικών και αλκοόλ.
• Ηλικία: Αν και η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Αεροπορίας (FAA) ορίζει ότι οι αεροσυνοδοί πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών, ορισμένοι εργοδότες έχουν υψηλότερες απαιτήσεις ελάχιστης ηλικίας. Πολλές αεροπορικές εταιρείες προτιμούν να προσλαμβάνουν υποψηφίους εργασίας που έχουν εμπειρία εργασίας με το κοινό.
• Φυσικές απαιτήσεις: Οι εργοδότες θα σας ζητήσουν να πληροίτε μια συγκεκριμένη απαίτηση ύψους για να φτάσετε στους κάδους αποθήκευσης, μεταξύ 5'0 και 5'11 (χωρίς παπούτσια). Η όρασή σας πρέπει να μπορεί να διορθωθεί 20/40 ή καλύτερα. Πρέπει επίσης να διατηρείτε καλή φυσική κατάσταση και να ασκείτε καλή περιποίηση, υγιεινή και εθιμοτυπία.
• Εκπαίδευση: Όλοι οι νεοπροσληφθέντες αεροσυνοδοί λαμβάνουν επίσημη εκπαίδευση στην εργασία από τρεις έως έξι εβδομάδες από τους εργοδότες τους. Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος αρχικής κατάρτισης ενός εργοδότη, τα άτομα πρέπει να λάβουν πιστοποίηση από την FAA. Η πτήση με άλλους τύπους αεροσκαφών απαιτεί πρόσθετη εκπαίδευση και πιστοποίηση.

Δεξιότητες & Ικανότητες αεροσυνοδών

Η επίσημη εκπαίδευσή σας θα σας προετοιμάσει για να εκτελέσετε τα εργασιακά σας καθήκοντα, αλλά απαιτούνται επίσης συγκεκριμένες μαλακές δεξιότητες -προσωπικά χαρακτηριστικά με τα οποία γεννηθήκατε ή αποκτήσατε μέσω εμπειριών ζωής.

• Προσανατολισμός εξυπηρέτησης: Οι αεροσυνοδοί πρέπει να είναι προσεκτικοί στις ανάγκες των επιβατών.
• Διαπροσωπικές δεξιότητες: Πρέπει να κατέχετε άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και να έχετε επαγγελματική και συντηρητική εμφάνιση. Επιπλέον, η ικανότητά σας να συμπάσχετε και να πείσετε και να συντονίσετε τις ενέργειές σας με τους άλλους, θα σας επιτρέψει να αλληλεπιδράτε καλά με πελάτες, συναδέλφους αεροσυνοδούς, πιλότους και άλλες αεροπορικές εταιρείες προσωπικό. Θα έχετε περισσότερες προοπτικές εργασίας εάν διαθέτετε τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών.
• Ενεργητική ακρόαση: Η ικανότητά σας να κατανοείτε και να ανταποκρίνεστε στους πελάτες σας θα σας επιτρέψει να εκτελέσετε καλά τη δουλειά σας.
• Προφορική επικοινωνία: Δεδομένου ότι η ασφάλεια είναι το κύριο μέλημά σας, πρέπει να μπορείτε να μεταφέρετε ξεκάθαρα οδηγίες στους επιβάτες και το πλήρωμά σας.
• Κριτική σκέψη: Η ικανότητα χρήσης λογικής για την επίλυση προβλημάτων και τη λήψη αποφάσεων, ειδικά σε στρεσογόνες καταστάσεις, είναι απαραίτητη.
• Δυνατότητα μετεγκατάστασης: Οι αεροσυνοδοί πρέπει να έχουν προθυμία και ικανότητα να μετεγκατασταθούν ανάλογα με τις επιχειρησιακές ανάγκες.

Job Outlook

Σύμφωνα με το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας των ΗΠΑ, οι προοπτικές ανάπτυξης για τους αεροσυνοδούς την επόμενη δεκαετία σε σχέση με άλλα επαγγέλματα και οι βιομηχανίες είναι υψηλότερες από τον μέσο όρο για όλα τα επαγγέλματα, οδηγούμενοι από νέα, μεγαλύτερα αεροσκάφη που μπορούν να μεταφέρουν περισσότερους επιβάτες και απαιτούν περισσότερες πτήσεις συνοδούς.

Η απασχόληση σε αυτό το επάγγελμα αναμένεται να αυξηθεί κατά περίπου 10% τα επόμενα 10 χρόνια, η οποία είναι ταχύτερη από τη μέση ανάπτυξη που προβλέπεται για όλα τα επαγγέλματα μεταξύ 2016 και 2026. Η ανάπτυξη για άλλους εργαζόμενους στις αεροπορικές μεταφορές προβλέπεται να είναι 7% τα επόμενα 10 χρόνια.

Αυτοί οι ρυθμοί ανάπτυξης συγκρίνονται με την προβλεπόμενη ανάπτυξη 7% για όλα τα επαγγέλματα. Ο ανταγωνισμός είναι ισχυρός λόγω του αριθμού των διαθέσιμων υποψηφίων σε σύγκριση με τον αριθμό των ευκαιριών εργασίας. Ένα πτυχίο κολεγίου μπορεί να αυξήσει τις προοπτικές σας και οι θέσεις εργασίας θα συνεχίσουν να είναι διαθέσιμες λόγω της ανάγκης αντικατάστασης αεροσυνοδών που εγκαταλείπουν το επάγγελμα.

Δεδομένου ότι πολλοί αεροσυνοδοί παραμένουν στις δουλειές τους για περισσότερο από ό, τι στο παρελθόν, ο ανταγωνισμός για τους νέους στο χώρο είναι έντονος. Η πρόοδός σας από την κατάσταση φύλαξης στη δυνατότητα επιλογής εργασιών θα είναι αργή.

Εργασιακό περιβάλλον

Ενώ οι αεροπορικές εταιρείες απασχολούν την πλειονότητα των αεροσυνοδών, ορισμένες εργάζονται για εταιρείες ή εταιρείες ναυλωμένων πτήσεων. Οι αεροσυνοδοί περνούν τον περισσότερο χρόνο τους δουλεύοντας στην καμπίνα ενός αεροσκάφους και πρέπει να αλληλεπιδρούν μαζί τους δύσκολοι πελάτες, χειριστείτε τις αναταράξεις του αέρα, ακολουθήστε και επιβάλλετε μια ποικιλία μέτρων ασφαλείας και σερβίρετε φαγητό και ποτά.

Όταν ξεκινήσετε για πρώτη φορά, και πιθανώς για κάποιο χρονικό διάστημα, δεν θα μπορείτε να επιλέξετε τις πιο επιθυμητές διαδρομές. Με όλα τα ταξιδιωτικά προνόμια, θα έχετε τον συμβιβασμό του να πρέπει να εργάζεστε ακανόνιστες ώρες και τα Σαββατοκύριακα, τα βράδια, τις διανυκτερεύσεις και τις αργίες.

Ως εκπρόσωποι της αεροπορικής εταιρείας, οι αεροσυνοδοί πρέπει να παρουσιάζονται με περιποιημένο και επαγγελματικό τρόπο. Τα τατουάζ και τα τρυπήματα σώματος μπορεί να μην είναι ορατά ενώ βρίσκεστε στην εταιρεία που έχει εκδοθεί στολή και μπορεί να μην καλύπτονται προσωρινά με επίδεσμους ή μακιγιάζ. Δεν επιτρέπονται τατουάζ σε οποιαδήποτε περιοχή του χεριού, των δακτύλων, των καρπών, του λαιμού και του κεφαλιού.

Πρόγραμμα εργασίας

Τα προγράμματα εργασίας συχνά ποικίλλουν και οι αεροσυνοδοί πρέπει να εργάζονται νύχτες, Σαββατοκύριακα και αργίες, καθώς πολλές πτήσεις πραγματοποιούνται κατά τη διάρκεια αυτών των ωρών. Οι νέοι αεροσυνοδοί μπορεί να χρειαστεί να είναι σε ετοιμότητα και έτοιμοι να εργαστούν σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Οι αεροσυνοδοί συνήθως περνούν μεταξύ 75 και 100 ώρες σε πτήση κάθε μήνα και περίπου 50 επιπλέον ώρες στο έδαφος, προετοιμάζοντας τις πτήσεις και εκτελώντας άλλα καθήκοντα. Ανάλογα με τη διαδρομή της πτήσης, ορισμένοι αεροσυνοδοί μπορεί να λείπουν από το σπίτι για αρκετές ημέρες κάθε εβδομάδα.

Σύγκριση παρόμοιων θέσεων εργασίας

Άτομα που ενδιαφέρονται να γίνουν αεροσυνοδός μπορεί επίσης να εξετάσει τα ακόλουθα μονοπάτια σταδιοδρομίας, που αναφέρονται με τους μέσους ετήσιους μισθούς τους:

• Αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών: $32,890
• EMT ή Παραϊατρικός: $33,380
• Λιανικές πωλήσεις: $23,370