Comunicación Asertiva: Comunicación Saludable para Reducir el Estrés

Comunicación Asertiva: ¡Reduzca su Nivel de Estrés Hoy!

Pon a prueba tus habilidades de asertividad

Realice el siguiente cuestionario de comunicación para evaluar su asertividad. La asertividad lo ayudará a prevenir y resolver conflictos, comunicar activamente sus necesidades y protegerse de los comunicadores agresivos. La asertividad es una valiosa habilidad profesional o empresarial, así como un activo personal.

La asertividad le ayudará a controlar su propia comunicación con los demás. Descubrirá que obtendrá lo que desea más a menudo con asertividad. Ese control de su propio comportamiento aumentará su eficacia para comunicar lo que necesita en el momento adecuado, de la manera correcta, en la medida correcta.

Cuestionario de asertividad: ¿Cómo te comunicas?

Para cada pregunta, elija la mejor respuesta para usted.

Yo no me enfado, me desquito.
- Siempre
- A veces
- Casi nunca
- Nunca
Digo "F@$% You" o algo similar al menos una vez a la semana
- Siempre
- A veces
- Casi nunca
- Nunca
Lo más probable es que simplemente me aleje cuando comience una discusión.
- Siempre
- A veces
- Casi nunca
- Nunca

Me mantengo tranquilo, fresco y sereno cuando no estoy de acuerdo con los demás.
- Siempre
- A veces
- Casi nunca
- Nunca
Voy con la corriente, incluso cuando no es lo que quiero
- Siempre
- A veces
- Casi nunca
- Nunca
hablo de gente a sus espaldas
- Siempre
- A veces
- Casi nunca
- Nunca
Todo el mundo sabe exactamente lo que estoy pensando.
- Siempre
- A veces
- Casi nunca
- Nunca

Puntuación

Para cada respuesta que seleccionó, sume el número indicado de puntos para cada uno de los posibles resultados. Su resultado final es la posibilidad con el mayor número de puntos al final.

Yo no me enfado, me desquito.
- Siempre
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +3
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: +3
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: +5
- A veces
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +2
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: +2
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: +4
- Casi nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +1
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: +1
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: +3
- Nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
Digo "F@$% You" o algo similar al menos una vez a la semana
- Siempre
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +5
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- A veces
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +4
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- Casi nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +3
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- Nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
Lo más probable es que simplemente me aleje cuando comience una discusión.
- Siempre
  - Tiendes a usar un enfoque agresivo para la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: +5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- A veces
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: -4
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -4
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: +4
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- Casi nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: -2
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -2
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: +2
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- Nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
Me mantengo tranquilo, fresco y sereno cuando no estoy de acuerdo con los demás.
- Siempre
  - Tiendes a usar un enfoque agresivo para la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: +5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- A veces
  - Tiendes a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: -3
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: +3
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- Casi nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +3
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -3
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- Nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +5
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
Voy con la corriente, incluso cuando no es lo que quiero
- Siempre
  - Tiendes a usar un enfoque agresivo para la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: +5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- A veces
  - Tiendes a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: -3
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: +3
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- Casi nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: +2
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: -2
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- Nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: +3
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
hablo de gente a sus espaldas
- Siempre
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +3
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: +5
- A veces
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +2
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -3
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: +3
- Casi nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- Nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: -2
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: +5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: -3
Todo el mundo sabe exactamente lo que estoy pensando.
- Siempre
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +5
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: +5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: -5
- A veces
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: +3
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: +3
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: -3
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: -3
- Casi nunca
  - Tiende a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: 0
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: 0
- Nunca
  - Tiendes a usar un enfoque agresivo para la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación: -5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación: +5
  - Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación: +5

Esta tabla muestra el significado de cada resultado posible:

Tiendes a utilizar un enfoque agresivo para la comunicación.	La comunicación agresiva implica empujar a los demás a su costa. Prestas menos atención a las necesidades de los demás que a las tuyas y no te avergüenzas de ello. Trabajar en la asertividad le permitirá tener una visión más equilibrada en las interacciones con los demás. Las sugerencias incluyen trabajar en escuchar, trabajar en reemplazar declaraciones de "tú" con declaraciones de "yo", trabajar en estar dispuesto a comprometerse con los demás.
Tiende a utilizar un enfoque asertivo en la comunicación.	Puede comunicar sus necesidades, pensamientos y sentimientos de una manera adecuada que beneficie a todas las partes involucradas. Sigan con el buen trabajo. Las sugerencias incluyen el uso continuado de declaraciones con "yo", seguir escuchando bien y seguir estando dispuesto a comprometerse.
Tiende a utilizar un enfoque pasivo en la comunicación.	Tiendes a dejar que los demás te pisoteen. Preferiría estar inactivo en la comunicación de sus propios pensamientos, sentimientos y necesidades a su propia costa que confrontar a los demás. Tu debilidad es complacer a los demás. Las sugerencias incluyen aprender a decir que no, usar afirmaciones con "yo" para apoyarse y, en general, respetarse a sí mismo.
Tiende a utilizar un enfoque pasivo-agresivo en la comunicación.	Te gusta jugar y manipular a las personas para que hagan lo que quieres o tengan una reacción. Culpa y culpa a otros, o sabotea en secreto a otros para parecer inocente. Trabajas para alcanzar tu objetivo engañosamente a expensas de los demás. Las sugerencias para usted incluyen ser más honesto con los demás, controlar sus impulsos y asumir la responsabilidad de sus acciones.

Por qué la asertividad es lo mejor

Nadie es totalmente asertivo todo el tiempo. Puede haber momentos en los que necesite "actuar" de manera agresiva. En realidad, realmente estás defendiéndote a ti mismo, lo cual es parte de ser asertivo. Puede haber momentos en los que necesites "actuar" de forma pasiva. En realidad, realmente estás eligiendo tus batallas y siendo flexible cuando sabes que no vale la pena pelear. Los patrones que formas son los que quieres arreglar. Por ejemplo, si notas que tiendes a ser agresivo en ciertas situaciones, entonces necesitas trabajar en ese problema específico reemplazando la respuesta agresiva con una asertiva más apropiada respuesta.

Para distinguir entre los estilos de comunicación, es fácil señalar lo que está mal con cada estrategia de comunicación negativa y luego definir la asertividad.

La asertividad parece apropiada

No olvide el lenguaje corporal, el contacto visual y el tono de voz.

Características de cada estilo de comunicación

Agresivo - Usar un comportamiento hiriente inapropiado cuando se trabaja para lograr su propio objetivo a expensas de los demás.
Pasivo - Trabajando inactivamente hacia su meta. No activo en absoluto o ineficaz al comunicarse
Pasivo agresivo - Manipular engañosamente a otros o dañar a otros indirectamente
Asertivo - Trabajar apropiada y activamente hacia su objetivo y el de los demás.

Cómo hablar asertivamente usando declaraciones "I"

Si desea mejorar su comunicación asertiva, hay una regla simple de comunicación que puede seguir para ayudarlo a cambiar su lenguaje. Aunque ayudaría a eliminar tu horrible hábito de maldecir, eso no es lo que quiero decir con "lenguaje".

El uso de declaraciones con "yo" en su discurso revolucionará su comunicación si no las usa ahora. Intenta omitir la palabra "tú" de tu discurso, especialmente si las cosas se calientan. Y para aquellos de ustedes que no están diciendo lo suficiente. Empieza a usar frases en primera persona para permitir que te escuchen. Aquí está el proceso paso a paso:

Pienso/siento ___________.
Quiero que sepas que ________________.
Me gustaría que usted _________________.

Un verdadero ejemplo de asertivo Las declaraciones "I" podrían verse así:

"Creo que tenemos que hablar. Quiero que sepas que no estoy contento con nuestros gastos excesivos este mes. Me gustaría que hablaras conmigo antes de hacer compras grandes".

Mira cómo esto puede ser mucho más agresivo simplemente usando demasiado la palabra "tú".

"Eres ridículo. Me haces enojar tanto cuando acumulas una factura de tarjeta de crédito como esa. Necesitas conseguir otro trabajo si quieres gastar dinero así".

Observe lo que sucede cuando decide no usar afirmaciones asertivas del "yo" ni agresivas del "tú" y reacciona pasivamente.

"Lo que sea. No es la gran cosa. A quién le importa. Que es mi culpa. No hay nada que pueda hacer al respecto".

Otra fórmula popular de mensajes I

Otra fórmula popular de mensajes I funciona así:

"Pienso/siento (insertar emoción)"
"Cuando _________________"
"Porque _______________"
(Hacer una solicitud)

Aquí hay un ejemplo de esta fórmula asertiva de mensaje I en acción:

Digamos que su cónyuge no está buscando trabajo de manera agresiva y le gustaría que él o ella comenzaran a trabajar un poco más.

"Me siento abrumado cuando soy la única persona en la familia que gana dinero porque sé que tengo que trabajar muchas horas extra para llegar a fin de mes. ¿Podría mantenerme informado sobre su búsqueda de trabajo y decirme si hay alguna manera en que pueda ayudarlo a encontrar un trabajo?"

Poner la asertividad en práctica

Practique estas declaraciones de "yo" hasta que las domine y se vuelvan naturales. Debes recordar ser genuino cuando hables con otros o realmente no importa lo que estés diciendo. Cómo lo dices siempre será el mensaje más fuerte. Después de un tiempo, te encontrarás manejando personas difíciles con una paciencia que nunca pensaste que tendrías. Algo sucede cuando cambias el lenguaje que te permite asumir la responsabilidad de ti mismo mientras te niegas a asumir la responsabilidad de las acciones de los demás. De eso se trata la asertividad.

Consejos de asertividad

Mantenerse activo
Mantente abierto
Mantente firme y cálido
Mantente flexible
Escucha a otros
Hacer peticiones
Establecer límites
Compromiso si es necesario