¿Cómo se asciende a un puesto de gestión? Existen muchas maneras, pero la mayoría de las veces, lo ascienden a un puesto de gestión porque es bueno haciendo el trabajo. Eso tiene sentido: no desea que un empleado con experiencia como comercializador sea ascendido a un puesto de gerente sobre sus científicos de investigación. Es difícil administrar personas cuando no tienes idea de cuáles son sus tareas.
Pero ocurre un gran problema cuando promocionas a tu mejor “hacedor”. El problema es que hacer no se parece en nada a administrar. La gestión requiere un conjunto de habilidades interpersonales además de las habilidades prácticas. Las habilidades blandas son las habilidades más importantes que un gerente debe tener.
Esto puede parecer impactante, ya que desea que su mejor ingeniero se convierta en el gerente de ingeniería y el mejor especialista en marketing se convierta en su gerente de marketing, ¿verdad? Probablemente no. ¿Cómo es mejor esta promoción usando sus habilidades? Esta es la razón por la que debe tener en cuenta las habilidades interpersonales al contratar y promover empleados a puestos gerenciales.
Dirigir personas significa resolver problemas de personas
Si solo tuviera un equipo de robots, no necesitaría habilidades sociales, pero hasta ese día, cada gerente necesita saber cómo trabajar con personas variadas. La gente tiene días buenos, días malos y días normales. Los empleados se pelean entre sí, se intimidan y ocasionalmente roban almuerzos de la cocina. ¿Quién se ocupa de eso? El gerente, por supuesto.
Ahora, algunas personas sugerirían que debe dirigir esos problemas al departamento de Recursos Humanos, pero RR.HH. no está configurado para manejar todos los problemas que surgen. No pueden hacerlo. Gran parte del trabajo de un gerente debe ocurrir en el momento en que ocurre el problema. No puede esperar hasta que pueda asegurar una cita con el gerente de Relaciones con los Empleados para corregir la declaración grosera de un empleado en una reunión.
Cómo se aplican las mejores habilidades blandas a los gerentes
El director de Reclutamiento de Indeed, Mike Steinerd, los identificó como las principales habilidades blandas que buscan las empresas.
- Actuando como un jugador de equipo
- Flexibilidad
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas e ingenio
- Aceptar comentarios
- Confianza
- Pensamiento creativo
Cada una de estas habilidades blandas es fundamental para el éxito de la gestión. ¿Qué hace cuando a uno de sus empleados le da un virus estomacal el día de la presentación de un gran cliente? No puedes hacer que esa persona venga a trabajar de todos modos, eso es desastroso, injusto y poco saludable.
Por lo tanto, el gerente debe actuar como un jugador de equipo y con flexibilidad. ¿Quién puede sustituir al empleado enfermo? ¿Cómo resuelves este problema? Si su comunicación con el empleado es efectiva, tiene una buena idea de lo que su empleado enfermo planeó presentar.
¿Y si tiene que entrar a la reunión y presentar cuando no está completamente preparado? Eso implicará la aplicación de sus mejores habilidades interpersonales. La presentación requerirá un pensamiento creativo y una muestra de confianza de su parte.
Las habilidades blandas son fundamentales para una gestión eficaz
¡Uf! El uso efectivo de las habilidades interpersonales de gestión puede sonar como un sueño imposible. Pero no lo es. Estas habilidades blandas son simplemente habilidades críticas para que todos los gerentes trabajen con regularidad. No debe limitar las metas anuales de un gerente a cuestiones que involucren directamente la productividad (¿cuántos aparatos produjo?) y la rentabilidad (¿cuánto dinero ganó?).
Las metas anuales deben incluir metas y medidas que impliquen evaluar y recompensar el desarrollo y la aplicación de estas habilidades blandas. Es una forma de proporcionar con éxito desarrollo de gestión para sus gerentes.
Por ejemplo, si un gerente no es un buen comunicador o tiene problemas con la flexibilidad, entonces brindar capacitación es una prioridad. Si bien algunas personas tienen naturalmente estas habilidades blandas, no todos las tienen, pero con tutoría y entrenamiento, todos pueden mejorar sus habilidades blandas con compromiso. Sin embargo, un gerente no sabrá que necesita mejorar si no recibe la retroalimentación, el entrenamiento y la capacitación adecuados.
Las habilidades interpersonales de la gerencia afectan la selección y capacitación de los empleados
Sus empleados tampoco sabrán cómo deben mejorar si un gerente no puede proporcionar la retroalimentación necesaria. Para proporcionar una retroalimentación efectiva, el gerente debe haber desarrollado buenas habilidades interpersonales.
Usted puede ver fácilmente los problemas que pueden ocurrir cuando las personas son ascendidas simplemente porque son buenas en su trabajo. Si su gerente carece de las habilidades blandas necesarias para convertirse en un gerente exitoso que pueda desarrollar y motivar a los empleados de manera efectiva, ha creado un problema.
Y luego, si ese gerente fracasado contrata a otro gerente para que trabaje con ella, no comprenderá la importancia de las habilidades blandas en un gerente. Por lo tanto, no examinará a los candidatos potenciales por su capacidad para aplicar las habilidades de gestión blanda en el trabajo. Así es como creas un problema aún mayor. Así es como las empresas pueden terminar con toda una compañía de malos gerentes.
Las habilidades duras son geniales, pero para los gerentes, las habilidades blandas son la parte más crítica de su éxito. Asegúrese de estar evaluando, asesorando, asesorando y capacitando para estas habilidades blandas cruciales. Los buenos gerentes que practican de manera efectiva las habilidades blandas crean un ambiente propicio para empleados mejores y más productivos, y ese es el objetivo de cualquier negocio exitoso.
