Si alguna vez ha visitado una granja, habrá visto grandes silos de grano. Generalmente son altos y plateados y están separados unos de otros. Lo que pones en un silo no afecta a los demás. Desafortunadamente, puede experimentar la misma mentalidad en el trabajo cuando las personas trabajan en silos.
¿Qué significa trabajar en silos para su lugar de trabajo?
Cuando su departamento hace X, y el departamento vecino hace Y, y no entienden los procesos de los demás, trabajan en un silo. Además, cuando trabaja en un entorno aislado, tiende a pensar que sus operaciones son críticas y los otros departamentos no lo son.
Peor aún, cuando su departamento trabaja activamente para lograr X y el departamento vecino trabaja activamente para detener X, no solo está aislado, es antagónico. Esto sucede con más frecuencia de lo que piensas.
Por ejemplo, el departamento de Recursos Humanos quiere aumentar la formación y el desarrollo presupuestos para ayudar a reducir la rotación, mientras que el departamento de finanzas sigue recortando los presupuestos departamentales. RR.HH. no puede entender por qué finanzas es tan tacaña y finanzas no puede entender por qué RR.HH. sigue
Puede ver lo difícil que es hacer el trabajo en estas situaciones, pero las empresas a menudo terminan en silos. Parte de esto es tradición, y parte del problema viene de los gerentes a los que les gusta cumplir con sus tareas y no quieren integrarse con el resto de la empresa.
Cómo RRHH puede ayudar a las personas que trabajan en silos
El departamento de recursos humanos debe ser el experto en personas, al igual que el departamento de finanzas debe ser el experto en dinero. Entonces, RRHH es bien posicionado para ayudar con la ruptura de estos silos.
Hable el mismo idioma para evitar la comunicación en silos
Este punto no se trata de que todos hablen inglés o español; se trata de la idioma de cada departamento. A menudo, los silos ocurren porque, mientras los empleados dicen palabras, el otro grupo no entiende lo que los empleados del otro departamento quieren decir con las palabras que usan.
Esto no es inusual: si eres gerente de recursos humanos en un laboratorio de investigación, ¿entiendes la jerga científica? Probablemente no. Además, si eres científico, ¿sabes todos los acrónimos que HR te lanza? Manténgase consciente del hecho de que la charla de recursos humanos no se entiende universalmente.
Cuando habla con otros departamentos o asesorar a los departamentos sobre cómo comunicarse mejor entre sí, tenga en cuenta que es posible que los departamentos no se comuniquen correctamente debido a las diferencias de idioma.
Si miras el ejemplo anterior de un conflicto entre recursos humanos deseo de ampliar la formación y la necesidad de finanzas de recortar el presupuesto, se puede ver que un poco de traducción resuelve el problema.
¿Qué idioma hablan las finanzas? Números. recursos humanos en general se centra en las palabras y las habilidades blandas. Entonces, si entras en finanzas y dices: “Aumentaremos el compromiso de los empleados y retener a nuestros mejores empleados si aumentamos nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo”, escucha el jefe de finanzas, “Bla, bla, bla, eso es caro”.
En lugar de eso, diga: “Cada año gastamos $250,000 en reclutar y capacitar a los nuevos empleados. Si gastamos $50,000 en este nuevo programa de capacitación, podemos esperar una menor rotación en un 10 por ciento. Esperamos alcanzar el punto de equilibrio en dos años, y ahorre dinero cada año después de eso”.
Esa es una propuesta que Finanzas puede entender mucho mejor que las palabras "compromiso de los empleados".
Poner fin a las guerras territoriales entre departamentos aislados
Brent Gleeson identificó Turf Wars como una de las causas de los departamentos aislados. Para que su departamento gane, otro departamento debe perder. Por lo tanto, le conviene mantener la información en secreto.
Recursos humanos puede ayudar a abordar los planes de compensación, incluidos los planes de bonificación, que pueden eliminar estos territorios. Si ganar requiere la ayuda de otros grupos, las personas hablarán entre sí.
Además, el entrenamiento cruzado y las transferencias internas pueden reducir la mentalidad de "mantenerse firme". Si un empleado pasa de operaciones a finanzas o recursos humanos, él o ella trae consigo una comprensión profunda de lo que se necesita para tener éxito en el otro departamento.
Esta comprensión profunda puede ayudar a todos los empleados del nuevo departamento a ver cómo trabajar juntos es bueno para el negocio y cómo el éxito general del negocio es bueno para los departamentos individuales.
Trabajar en silos comienza con las expectativas de los empleados senior
Si al CEO le gusta ver a su equipo senior luchar entre sí, casi puede garantizar que tendrá departamentos aislados. En cambio, el CEO necesita trabajar para unir a su equipo y recompensar a sus jefes de departamento para la colaboración y el trabajo en equipo.
¿No es la tecnología parte del problema cuando las personas trabajan en silos?
Podría pensar que permitir que las personas trabajen desde casa y se comuniquen principalmente a través de mensajes instantáneos crearía un equipo fracturado. Es posible, pero los grupos y silos fracturados existían mucho antes de que existieran el correo electrónico y la mensajería instantánea.
La tecnología es neutral; es como lo usas Eso importa. Recursos humanos puede fomentar el uso de la tecnología para unir a las personas. Por ejemplo, ahora es fácil compartir informes entre diferentes departamentos. También es fácil hablar con su compañero de trabajo que está en otro sitio o trabaja desde casa. Puede obtener respuestas y entradas instantáneas.
Asegúrese de que sus empleados no utilicen la tecnología como excusa para su mal comportamiento.
Al igual que los silos de granos, existen brechas entre los silos departamentales y se pierde mucha información en estas brechas. Trabajar junto con su equipo de recursos humanos para asegurar que los departamentos se comuniquen entre sí.
Esfuércese por crear un lugar de trabajo en el que una mejor comprensión de los objetivos, las necesidades y la interconectividad de sus grupos o departamentos brinde un equipo más cohesionado y mejores resultados de entrega.
Suzanne Lucas es una escritora independiente y exprofesional de recursos humanos con más de 10 años de experiencia.
