La estrategia es una de las disciplinas clave de la gestión, completa con su propio vocabulario, herramientas y una gran cantidad de opiniones de expertos sobre lo que significa y cómo desarrollarla mejor. Y como todo lo demás en la gestión en esta era de cambio acelerado y mayor volatilidad, nuestro la comprensión y nuestros enfoques para desarrollar y ejecutar la estrategia de nuestra empresa también deben evolucionar.
El propósito de esta publicación es ayudarlo a comprender el concepto de estrategia y algunos de los términos clave.
Da vida a la estrategia con tu restaurante favorito
Piense en un restaurante especial en su vida. Tal vez es donde usted y su pareja van en su aniversario. O tal vez sea el lugar ideal para disfrutar de la excelente cocina local cuando tienes invitados de fuera de la ciudad que se hospedan contigo. Independientemente de la ubicación, su restaurante favorito ha tomado algunas decisiones clave, que incluyen:
- Menú, incluido el estilo de la cocina y los especiales destacados o rotativos
- Tipos de clientes que más les interesa atraer y retener
- Precios
- Ubicación
- Ambiente o sensación, incluida la decoración, la iluminación, el nivel de ruido y la temperatura
- Experiencia, incluido el tono y tenor del anfitrión o la anfitriona y los camareros
Estas y otras decisiones clave reflejan las elecciones estratégicas centrales del restaurante. Y por supuesto, dado que hay tantas opciones para elegir para comer, que van desde quedarse en casa hasta todo tipo de comidas informales, rápidas, elegantes, independientes. o cadenas de restaurantes, el propietario toma sus decisiones en función de sus clientes objetivo y teniendo en cuenta cómo quiere ser único o diferente de competidores.
Son las elecciones de "qué hacer" y "qué no hacer," enfocado a un público específico que define la estrategia del restaurante. Lo mismo ocurre con su empresa. Un restaurante independiente, de alta cocina y de alta cocina dirigido a un público rico interesado en una gran experiencia gastronómica no ofrecerá una opción de menú económico o con descuento. El precio reflejará la estrategia central y la audiencia.
Qué estrategia no es
En el mundo corporativo, la estrategia es a menudo un término y un concepto que se aplica mal en gran medida. Por ejemplo:
- El crecimiento no es una estrategia, es un resultado. “Nuestra estrategia es simple. Vamos a crecer un 20% durante los próximos tres años”. Esto definitivamente no es una estrategia.
- Elevado objetivos y números como, “Durante los próximos cinco años, pasaremos de 1000 a 10 000 clientes”. o, "Pasaremos del 10 por ciento al 40 por ciento de participación de mercado”. no son estrategias.
- La declaración de misión de su empresa no es una estrategia, aunque a menudo es un factor en la elección de estrategias.
- La estrategia no tiene que ser algo completamente nuevo o nunca antes hecho. Es un nombre inapropiado que la estrategia debe ser igual a la innovación.
Qué es la estrategia y qué proporciona
- Es una descripción de cómo su empresa va a encontrar y mantener clientes.
- Es una descripción de cómo su empresa va a establecer una diferencia significativa (en la mente de los clientes) frente a sus competidores.
- Es una serie de acciones coordinadas en busca de construir una ventaja sobre sus competidores con objetivos de clientes específicos.
- Es una descripción de cómo su empresa competirá y ganará.
- Es una descripción de cómo su empresa ganará dinero.
- Una estrategia clara proporciona un filtro para las decisiones. Ayuda a decidir qué hará y qué no hará su empresa.
- Una estrategia clara proporciona un libro de jugadas para todos en una empresa sobre acciones de selección, inversiones y establecimiento de objetivos.
Lo que incluye una estrategia adecuada
Hay un gran libro sobre estrategia que animamos a todos los gerentes a leer y guardar, titulado "Buena estrategia/Estrategia mala: la diferencia y Por qué es importante" El autor, Richard Rumelt, hace un excelente trabajo al ofrecer una descripción clara y sencilla de los componentes de un buen estrategia. Éstas incluyen:
1. El diagnostico
Una evaluación clara y una declaración de la situación. Imagina que sufres una serie de dolencias y acudes a un médico en busca de ayuda. Su médico dedicará tiempo a evaluar muchos factores diferentes antes de llegar a un diagnóstico y, desde luego, antes de seleccionar un tratamiento. Lo mismo ocurre con la estrategia corporativa, donde un equipo trabajará para evaluar y describir las condiciones futuras actuales y esperadas en sus mercados.
2. La Filosofía Guía
Basándose en el ejemplo médico, después de completar un diagnóstico, su médico sugerirá un enfoque general para tratar sus dolencias. En un entorno corporativo, hacemos lo mismo con la estrategia. Después de evaluar las condiciones del mercado y del cliente y la situación de nuestra propia empresa, definimos un enfoque general que nos ayudará a competir y ganar en mercados seleccionados con grupos de clientes específicos.
3. Las acciones coherentes
Su régimen de tratamiento médico incluirá una serie de pasos o acciones específicas diseñadas para curar o minimizar su enfermedad. En un entorno corporativo, definimos las acciones específicas y coordinadas necesarias para implementar la filosofía guía.
Eso es todo. La explicación es simple, pero el desarrollo y la ejecución de una estrategia no son de ninguna manera simplistas.
El resultado final por ahora
Si bien la estrategia está llena de términos, enfoques y herramientas y es discutida principalmente por ejecutivos, consultores y académicos, no debe dejar que el tema lo asuste. Por el contrario, los gerentes y líderes más valiosos y exitosos trabajan duro para simplificar este tema complejo y ayudar a sus equipos y empresas a desarrollarse. estrategias claras, pertinentes y ampliamente comprensibles.
