En mayo de 1950, después de administrar con éxito una tienda de variedades Ben Franklin y una tienda departamental Eagle en Newport, Arkansas, Sam Walton, el fundador de Walmart y Sam's Club, abrió la tienda 5&10 de Walton en Bentonville, Arkansas.
Después de disfrutar de un mayor éxito con su negocio de Bentonville y operar más ubicaciones de Ben Franklin, Walton abrió la primera tienda Walmart en Rogers, Arkansas en 1962. Wal-Mart Discount City, como se llamó la tienda de referencia, fue financiada en un 95 por ciento por el propio Walton, que tenía 44 años en ese momento.
Historia de Walmart
Conocido como "Mr. Sam" durante su mandato al frente de su imperio, Walton elaboró una declaración de misión para la primera tienda que prometía "Los precios más bajos en cualquier momento y en cualquier lugar". El concepto funcionó. Después de incorporarse como Wal-Mart Stores, Inc., Walton y su familia fueron los orgullosos propietarios de dos docenas de tiendas en cinco cortos años, logrando $12,7 millones en ventas.
Pero el empresario inconformista Walton aún no había terminado. Quería que sus tiendas fueran el centro de atención nacional. En 1970, hizo público Walmart con acciones ofrecidas a $16.50. En 1972, Wal-Mart Stores, Inc. tenía 51 tiendas y las ventas se habían disparado a $78 millones. Para 1980, las 51 tiendas de Walmart aumentaron a 276 tiendas y las ventas anuales alcanzaron un punto de referencia de mil millones de dólares.
En el futuro, Walmart abrió su primer Sam's Club, una cadena de clubes de almacenes minoristas solo para miembros, en Oklahoma en 1983. El primer Walmart Supercenter abrió en Missouri cinco años después. En 1990, Walmart se convirtió en el principal minorista de los Estados Unidos, posición que ocupa en la actualidad, según la lista Global Powers of Retailing de Deloitte.
La declaración de la misión y el propósito de Walmart
La declaración de la misión actual de Walmart y su eslogan publicitario, que prevalecen en las tiendas de la empresa. sede en Bentonville, Arkansas, el lugar donde comenzó todo, son las mismas: "Ahorre dinero a las personas para que puedan vive mejor."
Además de esta declaración de misión, la empresa mira a su fundador para el propósito de la empresa. Cuando Sam Walton recibió la Medalla Presidencial de la Libertad de manos del presidente George H.W. Bush en 1992, poco antes de su muerte a la edad de 74 años, el Sr. Walton dijo lo siguiente al aceptar el premio:
“Si trabajamos juntos, reduciremos el costo de vida para todos… le daremos al mundo la oportunidad de ver cómo es ahorrar y tener una vida mejor”.
Políticas, principios y reglas de Walmart
Walmart ha desarrollado una variedad de políticas, principios, reglas, procesos y procedimientos únicos a lo largo de los años. Todo esto ayuda a formar la cultura corporativa del gigante. Algunas de las políticas más populares de Walmart incluyen las siguientes:
- Política de puerta abierta: Las puertas de los gerentes están abiertas para los empleados de todos los niveles.
- Regla de la puesta del sol: Los empleados deben responder todas las preguntas de los clientes y proveedores el mismo día en que se reciben.
- Proceso de base: Walmart se esfuerza por capturar sugerencias e ideas del piso de ventas y de las líneas de frente, y por implementarlas.
- Tres creencias y valores básicos: El respeto por el individuo, el servicio a nuestros clientes y la búsqueda de la excelencia son los pilares del negocio.
- La regla de los 10 pies: Hacer contacto visual, saludar a la gente y ofrecer ayuda a los clientes que se acerquen a menos de 10 pies de los empleados es una regla de 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Liderazgo de servicio: Los líderes están al servicio de su equipo, no al revés.
- La alegría de Walmart: Este es un canto real y estructurado que fue creado por el fundador Sam Walton para levantar la moral todas las mañanas. Se le ocurrió la idea después de visitar una planta de fabricación coreana en 1975.
En enero de 2018, Walmart anunció planes para aumentar el salario inicial de todos los asociados por hora en los EE. UU. $11, ampliar los beneficios de licencia por paternidad y maternidad y proporcionar una bonificación en efectivo por única vez para los asociados elegibles de hasta $1,000.
