Los excelentes líderes sin fines de lucro dicen que no tan a menudo como dicen que sí.
"No" podría ser la mejor herramienta de una organización sin fines de lucro para evitar el avance lento de la misión, la pérdida de enfoque y la sobrecarga del programa. Perder ese enfoque láser en el propósito original de su organización benéfica lo acerca un paso más a la pérdida de apoyo y posiblemente a un callejón sin salida.
En el vertiginoso mundo actual, no es inusual encontrar que la necesidad que su organización comenzó a atender se transformó en algo completamente diferente. En ese momento, es hora de modificar la dirección y la misión.
Sin embargo, esté atento a ese cambio y luego cambie de rumbo deliberadamente, incluido el cambio oficial de su "propósito". con el IRS e informar a todas las partes interesadas (especialmente a los donantes) lo que ha decidido hacer y cómo lo hará él.
Sin embargo, hasta que llegue ese día decisivo, es mejor mantener el rumbo y no correr detrás de cada objeto brillante o dejarse seducir. por un donante que quiere que su organización cumpla su sueño filantrópico en detrimento de su principal misión.
Kim Jonker y William F. Meehan III, expertos en organizaciones sin fines de lucro, escribieron un artículo clásico sobre el avance de la misión para "Stanford Social Innovation Review". Eso fue hace algunos años, pero sus puntos de vista siguen siendo válidos hoy en día. En ese artículo, los autores identificaron las siete características de declaraciones de misión que permanecerá en su lugar a largo plazo. El siguiente es un resumen de esas características. Úselos para evaluar su misión y actividades con frecuencia.
Las misiones están enfocadas
Las mejores declaraciones de misión no son grandiosas, sino que tienen un enfoque limitado. Son más como rayos láser que focos.
"Alimentar a todas las personas hambrientas del mundo" es loable, pero probablemente esté fuera del alcance de una organización con recursos limitados: cuanto más enfocada sea la misión, mejores serán los resultados.
Mejor aún es la declaración de la misión que se adhiere a un lugar en particular, así como a un objetivo. Un buen ejemplo es este del Banco de Alimentos de la ciudad de Nueva York:
"Poner fin al hambre organizando alimentos, información y apoyo para la supervivencia, el empoderamiento y la dignidad de la comunidad. Food Bank For New York City ha estado trabajando para acabar con la pobreza alimentaria en nuestros cinco condados durante más de 35 años. Como la organización de lucha contra el hambre más grande de la ciudad, empleamos un enfoque multifacético centrado en ayudar a los neoyorquinos de bajos ingresos a superar sus circunstancias y lograr una mayor independencia".
Las misiones resuelven necesidades públicas insatisfechas
Las organizaciones benéficas sin fines de lucro reciben su estatus fiscal especial (501c3) porque abordan fines sociales. Sus declaraciones de misión deben ser sobre estas necesidades públicas específicas, como esta de la Sociedad Protectora de Animales de los Estados Unidos:
"Luchamos las grandes peleas para acabar con el sufrimiento de todos los animales.
Junto con millones de simpatizantes, nos enfrentamos a las fábricas de cachorros, las granjas industriales, el comercio de pieles, la caza de trofeos, las pruebas de cosméticos para animales y otras industrias crueles. Rescatamos y cuidamos a miles de animales cada año a través de nuestro Equipo de rescate de animalesy otros servicios prácticos de cuidado de animales. Luchamos contra todas las formas de crueldad animal para lograr la visión detrás de nuestro nombre: una sociedad humana. "
Misiones aprovechan habilidades únicas
La pasión y las grandes aspiraciones no son suficientes para lograr un impacto real. Una organización benéfica sin fines de lucro debería poder lograr cosas muy específicas que serían difíciles de abordar para las personas. La declaración de misión debe incluir actividades específicas que logren el propósito caritativo de la organización.
Un ejemplo es Teach for America, que recluta a jóvenes, que probablemente sean futuros líderes, para abordar la desigualdad educativa. Su misión es específica en cuanto al quién y al qué:
"Teach For America encuentra, desarrolla y apoya una red diversa de líderes, trabajando juntos para acabar con la inequidad educativa. Nuestros ex alumnos, miembros del cuerpo y personal trabajan en escuelas y en todos los sectores y campos que ayudan a dar forma a la oportunidad educativa en Estados Unidos".
Guía de misiones Toma de decisiones
Cada organización sin fines de lucro debe tomar decisiones críticas y hacer concesiones, como qué iniciativas continuar y cuáles abandonar.
Las organizaciones súper enfocadas dicen "no" a las oportunidades de financiación o programas que no se alinean con sus misiones, pero dicen "sí" a las oportunidades que llevarán sus misiones al siguiente nivel.
No siempre es fácil averiguar qué oportunidades harán retroceder o avanzar a una organización sin fines de lucro. Es aún más difícil decir no a las malas posibilidades. Sin embargo, las organizaciones sin fines de lucro exitosas aprenden a tomar decisiones difíciles.
St. Jude Children's Research Hospital pone la visión original de su fundador en el centro de su declaración de misión, proporcionando una guía clara para cualquier actividad futura.
"La misión de St. Jude Children's Research Hospital es promover curas y medios de prevención para enfermedades pediátricas catastróficas a través de la investigación y el tratamiento. De acuerdo con la visión de nuestro fundador Danny Thomas, a ningún niño se le niega el tratamiento basado en la raza, la religión o la capacidad de pago de una familia".
Las misiones energizan e inspiran a las partes interesadas
Una organización sin fines de lucro tiene múltiples partes interesadas, a menudo con intereses e ideas en conflicto. Estas partes interesadas incluyen miembros de la Junta, personal, clientes, donantes, agencias gubernamentales y el público.
Una gran misión refleja todos esos intereses pero los equilibra, a veces favoreciendo a unos sobre otros. Pero, como resultado, la misión inspira a todos.
La misión de UNICEF es compleja pero aspiracional e inspiradora. Aquí hay solo un fragmento de su página "Qué hacemos":
"UNICEF trabaja en más de 190 países y territorios para salvar la vida de los niños, defender sus derechos y ayudarlos a alcanzar su potencial, desde la primera infancia hasta la adolescencia. Y nunca nos rendimos".
Las misiones anticipan el cambio
Al anticipar el cambio, las declaraciones de misión se vuelven atemporales.
Para adaptarse al cambio, una organización benéfica debe volver a explicar su misión a sus partes interesadas cada tres o cinco años. La reformulación puede recuperar la comprensión y el compromiso de los partidarios.
Pero eso no significa que las organizaciones deban cambiar sus misiones. Eso sólo debe hacerse en casos verdaderamente excepcionales.
Uno de esos casos fue March of Dimes. Inicialmente luchó contra la polio. Después de que la vacuna histórica casi abolió la poliomielitis, la organización giró hacia las discapacidades congénitas. Dado que las "discapacidades" pueden expandirse, es posible que la organización nunca más tenga que cambiar su misión. Hoy, March of Dimes continúa como una organización benéfica robusta y resiliente. Aquí está su propósito.
"La prematuridad es la principal causa de muerte de bebés en los Estados Unidos. Estamos trabajando para cambiar eso y ayudar a más mamás a tener embarazos a término y bebés saludables. Desde la polio hasta la prematuridad, March of Dimes se ha centrado en investigar los problemas que amenazan a nuestros niños y encontrar formas de prevenirlos".
Las declaraciones de misión se quedan en la memoria
Las partes interesadas, especialmente las externas, como los donantes, confían en la declaración de misión de su organización sin fines de lucro para guiar sus acciones.
Hazlo memorable. Debe ser breve, concreto y tan fácil de visualizar como una foto favorita.
Homeboy Industries hace todo bien con esta declaración de misión:
"Homeboy Industries brinda esperanza, capacitación y apoyo a personas que anteriormente estuvieron involucradas en pandillas y que anteriormente hombres y mujeres encarcelados permitiéndoles redirigir sus vidas y convertirse en miembros contribuyentes de nuestra comunidad."
