Slack: ¿Qué es?

Slack es un servicio de mensajería instantánea diseñado para su uso en el lugar de trabajo. Permite tanto mensajes directos entre dos personas como chats grupales donde muchas personas pueden compartir contenido, comentarios y reacciones.

Aquí hay una guía sobre qué es Slack, cómo puede usarlo para su negocio y algunas de las ventajas y desventajas de este servicio.

¿Qué es la holgura?

Slack es una herramienta de colaboración en grupo que está diseñada para equipos que trabajan en diferentes ubicaciones, aunque cualquier empresa puede beneficiarse de su servicio. En esencia, Slack es un software de mensajería instantánea. Además de los mensajes directos, Slack habilita "canales" de comunicación que se pueden organizar por proyecto, cliente, equipo o cualquier otra forma que su empresa considere adecuada para separar las conversaciones.

La empresa matriz del software, Slack Technologies, es una empresa que cotiza en bolsa con más de una docena de oficinas corporativas en todo el mundo.

¿Cómo funciona Slack?

Comenzar a usar Slack puede ser tan simple como descargar el software. Slack tiene un plan gratuito que comercializa para equipos pequeños. Puede utilizar este plan todo el tiempo que desee, pero existen limitaciones. Por un lado, solo puede buscar los 10,000 mensajes más recientes. La versión gratuita también limita la integración de aplicaciones personalizadas y de terceros, y no podrá invitar invitados (como un cliente potencial) a los canales.

Los planes pagos eliminan estas y otras restricciones. También ofrecen seguridad adicional y almacenamiento de archivos. El precio de los planes varía, pero a partir del 1 de agosto. A partir del 27 de enero de 2020, los precios de los planes pagos comienzan alrededor de $7.

Una vez que usted y sus colegas hayan descargado Slack, hay muchas maneras de incorporarlo a sus operaciones comerciales. La forma más básica de usar Slack es como un mensajero instantáneo, tanto para la comunicación uno a uno como para las discusiones grupales. Esto permite a los equipos discutir un proyecto de forma remota y compartir archivos con la misma facilidad que si estuvieran en la misma sala. Slack también se puede usar para llamadas telefónicas, chats de video y uso compartido de pantalla.

El diseño es flexible. Los nuevos canales se pueden crear y eliminar en cualquier momento, para cualquier propósito. Los usuarios pueden saltar dentro y fuera de los canales cuando sea necesario. Dentro de los canales, puede crear hilos que ayuden a organizar múltiples conversaciones al mismo tiempo. Estos chats secundarios ayudan a evitar que las tangentes distraigan del enfoque principal.

¿Para qué tipo de negocio es mejor Slack?

Slack es especialmente útil para cualquier empresa que utilice equipos remotos, ya sea porque trabajar desde casa o en una oficina en otro continente. Además de los compañeros de trabajo, puede invitar a clientes, contratistas o invitados a conversaciones específicas. Esto puede ayudar a mantener actualizados a los jugadores importantes sin necesariamente agregarlos a su equipo central.

Slack también se beneficia empresas de rápido crecimiento y empresas con proyectos sensibles al tiempo. Los nuevos empleados obtienen acceso a cualquier conversación anterior una vez que se agregan a un canal.

Pros y contras de Slack

Ventajas explicadas

• Comunicacion instantanea: Slack funciona en tiempo real y se puede usar en casi cualquier dispositivo móvil conectado.
• Historial de búsqueda: Este registro de interacciones puede ser invaluable. En las versiones pagas, puede buscar todos los archivos y conversaciones en Slack.
• Integración con otras herramientas y servicios: La lista de aplicaciones que puedes usar con Slack ya es impresionante y están agregando nuevos servicios todo el tiempo.
• Archivos compartidos: Los documentos se pueden compartir en tiempo real directamente dentro de sus canales de Slack. Puede comentar un documento específico y obtener comentarios instantáneos.
• Canales públicos y privados: Esta función de control de acceso de Slack es muy útil. Puede limitar los canales o chats grupales solo a las personas involucradas en un proyecto o abrirlo a toda la empresa.

Contras explicados

• Los mensajes pueden volverse desorganizados y caóticos: Cuando tiene varias personas colaborando en un proyecto en un formato de chat, la información que necesita, incluso con la función de búsqueda, puede ocultarse rápidamente. Slack se mueve rápidamente y puede ser difícil hacer un seguimiento de lo que sucede.
• Adictivo por naturaleza: Con notificaciones push y emojis, Slack tiene gran parte de la calidad adictiva de las redes sociales. Esto puede significar que su equipo pasa demasiado tiempo revisando Slack y menos tiempo haciendo su trabajo.
• Puede ser superficial: En comparación con las reuniones cara a cara, es difícil tener conversaciones sustantivas a través de mensajes instantáneos. Es aún más difícil lograr una comunicación sustantiva a través de mensajes grupales.