Club de correo electrónico de fidelización de clientes de Hardee's Restaurant y la aplicación móvil Hardee's Super Star Rewards
La cadena de restaurantes de comida rápida Hardee's, que también incluye los restaurantes de comida rápida Carl's Jr., incorpora canales de marketing móvil y de correo electrónico en su programa de fidelización de clientes. Sin embargo, la tecnología en sí no está integrada, lo que ha creado dos programas de fidelización de clientes independientes.
Se accede al Programa de fidelización de clientes de Hardee's Super Star Rewards exclusivamente a través de la aplicación de teléfono móvil de Hardees. El eClub de fidelización de clientes de Hardee's está basado en Internet y es accesible exclusivamente a través del sitio web Hardees.com. Cada programa de fidelización de clientes de Hardee tiene sus propias reglas y sus propias recompensas.
Cómo funciona el programa de fidelización de clientes de la aplicación móvil Hardee's Super Star Rewards
Para participar en el Programa de fidelización de clientes de Hardee's Super Star Rewards, los clientes deben tener un iPhone, teléfono Android o dispositivo móvil compatible y debe descargar la aplicación móvil en su teléfono para poder unirse y participar.
Oficialmente, el programa Hardee's Super Star Rewards terminará el 1 de diciembre de 2017, de acuerdo con los términos y condiciones publicados del programa.
Los miembros de Hardee's Super Star Rewards son recompensados por visitas, en lugar de compras. Con cada visita a un restaurante de Hardee's o Carl's Jr., los miembros de Super Star Rewards ganan puntos cuando usan la función GPS de la aplicación descargada para "registrarse".
Estos son los términos y condiciones para ganar y canjear puntos en el Programa de fidelización de clientes de la aplicación móvil Hardee's Super Star Rewards:
- Los miembros ganan 100 puntos por visitar Hardee's o Carl's y usar la aplicación Hardee's para registrarse.
- Los miembros de Super Star Rewards solo pueden registrarse dos veces por período de 24 horas.
- Las oportunidades de ganar puntos de bonificación se ofrecen a los miembros periódicamente por correo electrónico y notificaciones automáticas de aplicaciones.
- Los puntos se pueden canjear por cupones de Carl's Jr. y Hardee's por artículos de menú con descuento o artículos de menú gratis con la compra.
- No es necesario realizar ninguna compra para ganar puntos, pero los miembros del Programa Super Star tendrán que pagar los artículos del menú con descuento y los artículos del menú con tarifa de compra cuando canjeen sus puntos.
Revisión del programa de fidelización de clientes de la aplicación móvil Hardee's Super Star Rewards
Desde el punto de vista del cliente, la aplicación móvil Super Star Rewards es una manera fácil de "ganar" descuentos en alimentos, especialmente si hay un Ubicación del restaurante Hardee's y / o Carl's Jr. en una conveniente proximidad a la casa, el trabajo o la escuela, lo que hace que una visita de registro sea fácil para realizar.
El programa de fidelización de clientes de la aplicación móvil Super Star Rewards es lo opuesto a la mayoría programas de fidelización de clientes de restaurantes en el sentido de que los miembros no tienen que hacer una compra para ganar una recompensa, pero tendrán que gastar dinero para canjear la recompensa. Esto probablemente sea más atractivo para los clientes que ya aman los menús de Hardee's y Carl's Jr., y que ya tienen el deseo de comer allí con más frecuencia.
Desde el punto de vista del comercio minorista, este es menos un programa de lealtad del cliente que un programa de capacitación en el comportamiento del cliente. El programa Super Star Rewards aumenta la conciencia de los miembros sobre la ubicación de los restaurantes de Hardee's y Carl's Jr. También capacita a los clientes para que incluyan una visita a Hardee's y / o Carl's Jr. en sus rutinas diarias. Sin embargo, debido a que no es necesario realizar ninguna compra para obtener recompensas, es posible que las recompensas Super Star Rewards El programa no genera tanta lealtad como recompensa a los clientes de Hardee's y Carl's Jr. que ya son leal.
Cómo funciona el eClub de fidelización de clientes de Hardee's
Para participar en el eClub de fidelización de clientes de Hardee's, los clientes deben visitar el sitio web de Hardees.com y registrarse. Una vez registrados, los miembros del eClub de fidelización de clientes de Hardee's recibirán estos beneficios:
- Noticias por correo electrónico gratuitas y cupones exclusivos para miembros que se le envían periódicamente por correo electrónico
- Una bebida pequeña gratis y un pedido gratis de papas fritas pequeñas con la compra de cualquier hamburguesa espesa de 1/3 de libra como un bono de registro inmediato
- Debido a que se requiere la fecha de nacimiento de un miembro para registrarse, es probable que se entregue algún tipo de cupón, descuento o obsequio a los miembros de Hardee's eClub en sus cumpleaños.
Revisión de las obras del eClub de fidelización de clientes de Hardee's
Al igual que con muchos programas de fidelización de clientes que se ofrecen en la industria de restaurantes de EE. UU., El eClub de fidelización de clientes de Hardee's utiliza la exclusividad para hacer que los miembros se sientan especiales y apreciados.
Con sede en Missouri, Hardee's Restaurants es una de las empresas de restaurantes más grandes de EE. UU., Lo que brinda a los miembros del club de lealtad la oportunidad de ser clientes habituales activos. donde sea que viajen en los EE. UU. Si bien el eClub de Hardee's no es tan exclusivo de los eClubs de la mayoría de las principales cadenas de restaurantes de EE. UU., dependiendo de lo que se ofrezca en sus comunicaciones por correo electrónico, el eClub de Hardee's podría tener la capacidad de motivar niveles más altos de participación del cliente con los comensales que no son fanáticos ávidos de Hardee's o Carl's Jr. ya. El objetivo del eClub de fidelización de clientes de Hardee's es motivar las visitas repetidas, y la naturaleza convincente de las ofertas exclusivas para miembros será la clave para lograrlo con éxito.
