Muchas pequeñas empresas pueden aumentar con éxito la participación de los clientes y las ventas al participar en eventos de marketing establecidos que ocurren año tras año. Small Business Saturday es uno de esos eventos. Aquí hay un vistazo de qué se trata este día y cómo su pequeña empresa puede beneficiarse al celebrar el Sábado de la Pequeña Empresa.
Sábado de pequeñas empresas
Sábado de pequeñas empresas es un día cada año reservado para apoyar a las pequeñas empresas en todo Estados Unidos. El evento fue iniciado por American Express en 2010 y se celebra el sábado después del Día de Acción de Gracias. Ubicado entre el Black Friday y el Cyber Monday, este evento alienta a los consumidores a salir y comprar en las tiendas locales de su vecindario.
En 2016, un 112 millones de compradores estimados participó en el séptimo sábado anual de pequeños negocios comprando en tiendas locales, estableciendo un nuevo récord para el evento. El objetivo de Small Business Saturday es recordar a los consumidores que juegan un papel clave para ayudar a las pequeñas los negocios en su comunidad prosperen y anímelos a salir, comprar y cenar en los negocios locales. El socio fundador American Express mantiene la tendencia después de Small Business Saturday y todo durante todo el año con la campaña Shop Small, un movimiento nacional para celebrar las pequeñas empresas cada día.
Qué significa el sábado para las pequeñas empresas para usted
Si tiene una tienda física o un restaurante local, entonces el poder de este evento es significativo para usted. Small Business Saturday es un buen momento para reenfocar sus esfuerzos de marketing en su comunidad local. Comience por actualizar su plan de marketing para usar tácticas de marketing de SEO locales, redes sociales y relaciones públicas para destacar su negocio en la comunidad.
La mejor parte es que no tiene que empezar de cero: American Express ha creado una serie de recursos gratuitos del sábado para pequeñas empresas que pueden ayudar a que su empresa se destaque, así como a alcanzar y atraer nuevos clientes. Esto es lo que obtienes cuando descargas el kit Shop Small:
- Comprar póster pequeño: Imprima este póster, complete el nombre de su empresa y lo que a los clientes les encanta de su empresa. Luego exhiba el cartel en su tienda para mostrar su participación en la campaña Shop Small.
- Folleto del evento: Use este folleto para ayudarlo a transmitir el mensaje sobre los eventos especiales que está organizando en su tienda e inspirar a los clientes a comprar en pequeño con usted.
- Plantilla de correo electrónico: Esta plantilla es una excelente guía para enviar correos electrónicos de recordatorio a sus clientes, haciéndoles saber que pueden hacer compras pequeñas en su empresa. Personaliza tu mensaje agregando una imagen o logo y enlaces a tus perfiles sociales.
- Foto de portada de Facebook: Sube esta imagen a tu página de Facebook para recordar a tus seguidores que pasen por tu negocio.
- Imágenes de redes sociales y plantillas de publicaciones: Ayude a impulsar el tráfico a su empresa publicando gráficos de Shop Small y publicaciones personalizadas en sus plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter.
Aumento del tráfico peatonal
Asegúrese de tomarse el tiempo para preparar su tienda para dar cabida a un mayor tráfico peatonal en Small Business Saturday. Tenga listo el cartel de Shop Small y considere ofrecer algunos beneficios especiales para los compradores en la tienda, como café, refrigerios y cupones durante el día. Si tiene éxito en la creación de un entorno amigable para el cliente, obtendrá más clientes a través de la puerta y, con suerte, más ventas.
Una de las mejores características de Small Business Saturday es el impulso que le da a la idea de comunidad. Puede aprovechar el evento para iniciar colaboraciones continuas con otros empresarios. Explore asociaciones que ayuden a sus negocios a llegar a una audiencia más amplia, obtener más tráfico peatonal en sus tiendas y aumentar las compras en ambas ubicaciones. Podría ser tan simple como distribuir cupones o folletos para otros negocios en su tienda, o podría ser una asociación de marketing de un año que involucre eventos copatrocinados y promociones especiales.
Conozca a sus clientes
También puede usar Small Business Saturday para conocer un poco mejor a sus clientes. Comience a usar encuestas previas a Small Business Saturday para solicitar la opinión de sus clientes sobre sus productos y servicios, su experiencia de compra en la tienda, sus prácticas de servicio al cliente y más. Asegúrese de escuchar atentamente los comentarios que recibe e intente incorporar la perspectiva de sus clientes en su negocio de manera que conduzca a una mayor satisfacción del cliente. A los clientes les encanta tener la oportunidad de opinar y tener una voz con las pequeñas empresas que aman, especialmente si eso significa que pueden contribuir al éxito futuro del negocio al compartir sus pensamientos e ideas
Si su empresa solo está en línea
Todavía puede aprovechar Small Business Saturday incluso si su empresa no tiene una tienda o tienda local. Muchas de las ideas anteriores se pueden aplicar a un negocio en línea con solo unos pocos ajustes. Puede, por ejemplo, asociarse con otras empresas en línea para duplicar su alcance. Y ciertamente puede usar las herramientas digitales provistas en el kit Shop Small para correr la voz en su sitio web y en las redes sociales.
Si tiene una tienda de comercio electrónico, tiene una excelente oportunidad de aprovechar Small Business Saturday y Shop Small. Intente iniciar una campaña promocional en Small Business Saturday que ofrezca descuentos, ofertas especiales o membresías VIP por tiempo limitado. Promocione la campaña utilizando las redes sociales para interactuar con sus clientes actuales y potenciales.
Además de estos recursos de Small Business Saturday y Shop Small, el Foro ABIERTO de American Express es un recurso en línea creado específicamente para propietarios de pequeñas empresas. El sitio ofrece artículos, videos, ideas y consejos, y un lugar para conectarse con otros empresarios para ayudar a hacer crecer su negocio. Puede buscar en el sitio consejos sobre cómo aprovechar Small Business Saturday y otros eventos de marketing.
Recuerde, no solo puede crear sus propias campañas de marketing en torno a Small Business Saturday, sino que también puede hacer que Shop Small sea parte de su estrategia de marketing durante todo el año.
