Las subastas en línea ofrecen a los compradores y vendedores de una amplia variedad de productos una enorme plataforma para el comercio. Proporcionan a los compradores una mercado de pulgas, con una variedad infinita de productos de todo el mundo, y ofrecen a los vendedores un escaparate de que comercializar todo, desde recuerdos deportivos hasta sistemas informáticos y millones de compradores. Incluye a los minoristas nacionales que subastan el exceso de inventario o servicios. Pero, ¿cómo funcionan las subastas en línea?
Cómo funcionan las subastas en línea
Las subastas por Internet son como mercados de pulgas gigantes en línea. Los vendedores pueden ofrecer un artículo a la vez o varios lotes del mismo artículo. En teoría, las subastas en línea se ejecutan de manera muy similar a subastas locales, pero detrás de escena, hay una recopilación de datos en curso. Al igual que en las subastas locales, hay vendedores y postores, y ganadores y perdedores. Se espera que los ganadores paguen por lo que ofertaron al final de la subasta. Pero ahí es donde terminan las similitudes entre las subastas locales y en línea.
Registro para sitios de subastas en línea
En las subastas en línea, se le pedirá que se registre antes de poder comprar o vender un artículo. Es necesario registrarse para realizar un seguimiento de los artículos por los que puja o vende, mantenerse al día con las pujas, determinar las pujas ganadoras y crear una base de datos con los comentarios de los vendedores y postores. Configurar una cuenta de correo electrónico en línea separado de su cuenta de correo electrónico principal se recomienda para ayudarlo a rastrear el progreso de la subasta y evitar que el spam ingrese a su cuenta principal.
Ofertas ganadoras
La licitación de cada subasta se cierra a la hora programada. En el caso de ventas de lotes múltiples, los participantes con las ofertas más altas al cierre de la subasta están obligados a comprar los artículos. Si nadie puja al precio de reserva o por encima de él, la subasta se cierra sin un ganador. Al cierre de una subasta exitosa, el comprador y el vendedor se comunican, generalmente por correo electrónico, para organizar el pago y la entrega de los bienes.
Tipos de subastas por Internet
Hay dos tipos de subastas por Internet: de empresa a persona o de persona a persona. Los vendedores en los sitios de subastas de empresa a persona tienen el control físico de la mercancía que se ofrece y aceptan el pago de la mercancía. En las subastas de persona a persona, los vendedores individuales o las pequeñas empresas ofrecen sus artículos para la subasta directamente a los consumidores. Generalmente, el vendedor, no el sitio, tiene la posesión física de la mercancía. Una vez que se cierra la subasta, el vendedor es responsable de tratar directamente con el mejor postor para organizar el pago y la entrega.
Opciones de pago
Los compradores pueden tener varias opciones de pago según la plataforma de la subasta, que incluyen tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cheque personal, cheque de caja, orden de pago, pago contra reembolso y servicios de depósito en garantía. Sin embargo, todos los vendedores y plataformas no aceptan todas las formas de pago.
Las tarjetas de crédito ofrecen a los compradores la mayor cantidad de protecciones al consumidor, incluido el derecho a solicitar un crédito del Emisor de la tarjeta de crédito si el producto no se entrega o si el producto recibido no es el producto. ordenado.
Normalmente, los vendedores que utilizan sitios de subastas de empresa a persona aceptan el pago con tarjeta de crédito. Pero muchos vendedores en subastas de persona a persona no lo hacen. Por lo general, requieren el pago con cheque de caja o giro postal antes de enviar el artículo al postor ganador.
Servicios de fideicomiso
Algunos vendedores aceptan utilizar un servicio de depósito en garantía. Por una tarifa, generalmente el cinco por ciento del costo del artículo pagado por el comprador, un servicio de depósito en garantía acepta el pago del comprador mediante cheque, orden de pago o tarjeta de crédito. El servicio entrega el dinero al vendedor solo después de que el comprador recibe y aprueba la mercancía. Ayuda a proteger a los compradores de terminar con las manos vacías después de pagar su dinero. El uso de un servicio de depósito en garantía puede retrasar el trato. Al igual que con cualquier transacción comercial, investigue la reputación del servicio de depósito en garantía antes de iniciar sesión en el servicio.
Preocupaciones del consumidor
Según la Comisión Federal de Comercio, el fraude en subastas en Internet se ha convertido en un problema importante. La mayoría de las quejas de los consumidores se centran en vendedores que:
- No entregue los productos anunciados.
- Entregue algo mucho menos valioso de lo que anuncian.
- No entregue a tiempo.
- No revelar toda la información relevante sobre el producto o los términos de venta.
Si tiene un problema, intente resolverlo directamente con el comprador o el vendedor o con el sitio web de la subasta. Si eso no funciona, presente una queja ante la Comisión Federal de Comercio llamando al número gratuito 1-877-FTC-HELP (382-4357) o visitando el Sitio web de la FTC. Aunque la Comisión no puede resolver los problemas individuales de los consumidores, puede actuar contra una empresa si ve un patrón de posibles violaciones de la ley. También puede comunicarse con el Fiscal General de su estado o con la oficina local de protección al consumidor.
