La declaración de la misión de Disney revela su fórmula única para obtener ganancias, que es diferente de la mayoría de las otras grandes corporaciones de EE. UU. que se enfocan en las ganancias desde un punto de vista estrictamente financiero. La misión de Disney, por el contrario, se centra en los intangibles que hacen que la marca Disney sea única y distintiva. Los líderes de Disney creen, al igual que el fundadorwalt disney—cuando aciertes con los intangibles, las ganancias fluirán.
Además de la declaración de misión corporativa, los parques temáticos de Disney tienen una declaración de misión específica diseñado para los empleados que trabajan en uno de esos "lugares más felices del mundo". La misión del parque temático de Disney declaración es:
"Creamos felicidad brindando lo mejor en entretenimiento para personas de todas las edades en todas partes".
Con el deseo de crear el mismo tiempo de magia que los visitantes experimentan en los parques temáticos de Disney, las tiendas de Disney tienen una declaración de misión similar, a la que se refieren como su "visión".
"Crea momentos mágicos para huéspedes de todas las edades".
Las primeras influencias de Walt Disney en la misión, la visión y los valores de la empresa
Algunos podrían decir que la infancia de Walt Disney fue un escenario para los infelices para siempre. Fácilmente podría haber sido así, pero en cambio, Walt convirtió el trauma en drama animado y los reveses en regresos. Como un rastro de Mickey escondido, para examinar La visión, los valores y la filosofía comercial general de Walt es descubrir las principales influencias de los primeros años de vida de Walt, algunas de las cuales no fueron exactamente una trama de película para sentirse bien. Esas influencias de la primera infancia fueron:
- Los bichos de Disney – Walt descubrió su talento para el dibujo y su amor por los animales mientras crecía en una granja en Marceline, MO
- Obsesión por crear el "lugar más feliz de la Tierra" – Según los informes, el padre de Walt tenía un temperamento violento y golpeaba a sus hijos regularmente con un interruptor. Según los informes, Walt encontró su lugar feliz cuando escapó al mundo de sus dibujos.
- Adicción al trabajo y estilo de liderazgo exigente – La familia Disney se mudó de la granja a Kansas City. Walt se vio obligado a cambiar los dibujos y los animales que amaba por una ruta de papel en la que trabajó gran parte de su tiempo libre durante el resto de su infancia, antes y después de la escuela y los fines de semana.
- Escápate a un mundo de tu imaginación – Disney como mal estudiante porque en lugar de prestar atención en clase, se perdía en sus dibujos.
- más escape – Walt falsificó su pasaporte para unirse al ejército, pero fue rechazado. En cambio, se entrenó para conducir ambulancias de la Cruz Roja y no "escapó" a París hasta que la guerra terminó oficialmente. (Casualmente, durante su formación para ser conductor de ambulancia, Walt se hizo amigoray kroc, quien más tarde sería cofundador de McDonald's).
En algún momento de la vida de Walt Disney, dejó de ser influenciado y comenzó a ser un influencer. Walt aprendió estas lecciones de liderazgo de sus esfuerzos empresariales y la empresa que fundó todavía se beneficia de su experiencia.
- El negocio funciona mejor cuando todos hacen lo que mejor saben hacer – La tradición de Disney dice que Ub Iwerks era mejor artista que Walt. Entonces, cuando Walt le pidió a Ub que trabajara con él, Walt se liberó para ser más un líder visionario y menos un artista que se limita a la producción.
- Conoce tus propios límites – Su primera empresa, Laugh-O-Gram Films, cerró, lo que llevó a Walt a concluir que no era un gran hombre de negocios. Debido a esta experiencia, Walt le pidió a su hermano banquero Roy que fuera su socio, lo que probablemente salvó a Disney Brothers Studio de una ruina inevitable.
- Mantenga las puertas cerradas para que los bichos estén a salvo. – Walt perdió los derechos de Oswald the Lucky Rabbit ante Charles Mintz y aprendió una valiosa lección sobre los derechos de propiedad, que aplicó a las marcas registradas, los derechos de autor y los acuerdos de licencia en el futuro. Era el momento perfecto para que Walt aprendiera esta lección porque Mickey Mouse estaba a punto de nacer.
- Es una operación de Mickey Mouse – Como dice el refrán, "Todo empezó con un ratón", que se supone que es un recordatorio para no tomarse las cosas demasiado en serio. Como anécdota, Walt olvidó esta influencia con demasiada frecuencia cuando trataba con sus empleados.
Expandiendo la Magia
Cuando las tiendas de Disney debutaron en 1987, estaban a la vanguardia en términos de crear un espacio interactivo experiencia del cliente. Se informa que el fundador de Apple steve trabajos en realidad estudió y visitó Disney Stores mientras conceptualizaba la cadena minorista Apple Store. Pero a medida que crecían las ofertas de tecnología minorista, la magia del diseño de Disney Store se volvió menos especial.
Con la disrupción minorista que crearon las tiendas minoristas de Apple, las tiendas Disney rápidamente perdieron su ventaja innovadora. En algún momento entre 2011 y 2012, las tornas cambiaron y fueron los líderes de la compañía Disney quienes estudiando y visitando las tiendas minoristas de Apple para obtener ideas sobre cómo volver a atraer a los clientes de Disney Store en un nivel más alto.
El diseño "estándar" actual de Disney Store incluye estas funciones interactivas:
- Rastro de polvo de hadas – un rastro azul brillante a través de la tienda que conduce a "algo especial".
- Barrios que Cuentan Cuentos – Lugares en las Tiendas Disney donde los miembros del elenco de las Tiendas Disney leen historias clásicas de Disney a los visitantes de las Tiendas Disney de todas las edades de forma gratuita.
- Barrio de las Princesas de Disney y Castillo de las Princesas de Disney – Áreas de juego donde los más pequeños de los visitantes de Disney pueden formar parte de su cuento de hadas favorito de las Princesas Disney.
- Teatro de la tienda de Disney – Al final de la ruta Pixie Dust, este espacio cuenta con una videoteca gigante de películas de Disney que se pueden ver en una pantalla plana de 90”. En este teatro también se realizan eventos y actividades familiares.
