Nunca es demasiado pronto para analizar su última campaña de recaudación de fondos y prepararse para la siguiente. Para hacerlo, primero hágase algunas preguntas:
- ¿Sabe qué tan efectiva fue su última apelación por correo directo?
- ¿Cuántas de sus cartas de recaudación de fondos fueron a la basura?
- ¿Cuántos resultaron en una donación?
- ¿Has tenido miedo incluso de mirar tu tasa de respuesta?
Escribir y empaquetar un llamamiento para recaudar fondos es un trabajo duro, por lo que puede ser bastante desalentador cuando fracasa.
La recaudación de fondos hoy en día se ha vuelto multicanal, con una mezcla de mensajes digitales, correo directo y eventos en persona, pero todos estos métodos pueden funcionar juntos. Por ejemplo, la firma de soluciones digitales de recaudación de fondos MobileCause descubrió que las personas tienen tres veces más probabilidades de donar en línea después de recibir una carta de recaudación de fondos por correo directo.
Sin embargo, el correo directo todavía funciona y la carta de recaudación de fondos está en el centro. Entre los donantes "maduros" y los Baby Boomers, a una gran parte de los donantes todavía les gusta el correo directo. Según Blackbaud y Winspire, los donantes maduros prefieren el correo directo a las comunicaciones digitales, y los Baby Boomers responden a una combinación de correo directo y solicitudes digitales.
Muchos factores influyen en una buena carta de recaudación de fondos por correo directo que no termina en la basura. Si pudiera preguntar a sus donantes por qué apenas miraron su carta de recaudación de fondos, esto es lo que podrían responder.
1. No usaste mi nombre, o lo escribiste mal
Usar el nombre o la dirección incorrectos o simplemente decir "Estimado amigo" generalmente significa que la apelación es de una organización benéfica más pequeña con recursos limitados.
Ahora es bastante fácil personalizar letras y no es tan caro. A sistema de gestión de donantes puede hacerlo y hacer que todas sus tareas de recaudación de fondos sean mucho más fáciles.
Pero los saludos equivocados y los nombres equivocados a veces pueden afectar incluso a las grandes organizaciones benéficas. Eso parece contrario a la intuición, pero con listas de correo enormes, algunas compradas, es más fácil cometer un error y uno que puede pasar desapercibido durante mucho tiempo.
Durante años, he estado recibiendo correspondencia de una gran organización sin fines de lucro que escribe mal mi nombre. Otro piensa que soy un hombre en lugar de una mujer. Por favor verifique dos veces estos detalles. MobileCause dice que hasta el 20% de los nombres de las bases de datos son incorrectos y que el 14% de las personas cambia de dirección cada año.
2. Hiciste tu envío demasiado complicado
Cuando hay montones de insertos en el paquete, ni siquiera puedo concentrarme en la carta. Me confundo, me pierdo en la indecisión y termino tirando todo.
Las mejores cartas que he recibido incluyen una sencilla, incluso sencilla, con un pequeño inserto. Esa carta era de una gran organización benéfica nacional. Pero el mensaje era simple y la carta se ceñía al punto principal.
Otra carta efectiva fue de una pequeña compañía de teatro de mi ciudad. El director ejecutivo escribió una carta hermosa, sencilla y sincera que me llegó de inmediato. Funcionó porque estoy muy familiarizado con el grupo y he sido donante y miembro de la audiencia desde hace mucho tiempo. Si su organización disfruta de un nivel de intimidad con su audiencia, omita las campanas y silbatos y escriba desde el corazón.
3. Hablaste demasiado de ti
No me importan los logros de su organización, el premio que recibió o dónde habló por última vez su presidente. Quiero saber acerca de la persona o animal que puedo ayudar.
Respondo mejor a una historia sobre un individuo que a una multitud de individuos. Esta peculiaridad psicológica se llama la "víctima identificable". Significa que cuando puedo concentrarme en una persona, siento que puedo ayudar. Cuando me enfrento a varias personas, mi sentimiento de agencia se reduce.
Rápidamente me siento abrumado por una gran cantidad de historias y me siento impotente frente a ellas. No estoy solo. Las investigaciones han demostrado que el cerebro humano funciona mejor en un nivel personal más pequeño. Este fenómeno ha sido llamado "adormecimiento psíquico".
En lugar de abrumarme, cuéntame sobre una sola persona y cómo puedo ayudar. Cuéntame una historia sobre ese individuo o mascota. Tira de mi corazón y hazme querer mejorar las cosas para esa persona o animal.
Salva a los chimpancés, por ejemplo, escribe historias de fondo para todos sus animales. Cada chimpancé tiene un nombre y un perfil. De esa manera, se establece una conexión más personal y los donantes conocen y aman al chimpancé.
4. Intentaste impresionarme con tu vocabulario
Soy perfectamente capaz de leer cosas difíciles. Lo hago cuando tengo que hacerlo. Pero no voy a tomarme el tiempo para leer lecturas opcionales como su llamado a la recaudación de fondos si es demasiado difícil.
Dame palabras cortas, oraciones cortas y párrafos cortos. Recuerde también que usted puede ser un experto en su campo, como la medicina o la sociología, pero yo no lo soy. Trate de no usar jerga profesional.
Los expertos en recaudación de fondos sugieren que las cartas de recaudación de fondos deben estar entre el nivel de lectura de 6º a 8º grado. Hay herramientas, como las escalas Flesch-Kincaid (disponible en Microsoft Word), para ayudarlo a verificar su mensaje para el nivel de grado. O bien, puede pegar su texto en un calculadora online para comprobar también.
5. No me dijiste que necesito donar ahora
Respondo mejor si eres urgente. Dime por qué necesito dar hoy. Por favor, dime qué pasará si no lo hago. ¿Cuántas personas más pasarán hambre? ¿O cómo un niño no irá a la escuela si no doy hoy?
recuérdame que igualarás mi regalo si dono ahora. Respondo a necesidades urgentes, no a las que puedo ignorar fácilmente hasta su próxima apelación.
Haz que sea muy fácil enviarte mi donación. Incluya un sobre de devolución con franqueo pagado para mi cheque, infórmeme que también puedo donar en línea e incluya instrucciones sobre cómo inscribirse para recibir donaciones mensuales. Además, incluya un número de teléfono gratuito en caso de que prefiera pagar de esa manera.
6. No fuiste específico sobre lo que querías
Respondo mejor cuando puedo ver el efecto de una cantidad específica de dinero en un problema. Dime que mi donación de $25 comprará cuatro mochilas para niños necesitados, o que $50 alimentará al gato Fluffy durante tres meses.
Usa el poder de los números sorprendentes para motivarme. Por ejemplo, el Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas les dice a los donantes a sus compartirlacomida programa que con solo $.80 alimentará a un niño por un día.
Dime lo que quieres varias veces en la carta. Podría estar leyendo rápido y extrañar la primera vez que mencionas lo que necesitas. No tengas miedo a la repetición.
7. Te importaba más el diseño que hacer que tu carta fuera fácil de leer.
¿Sabías que el tipo inverso (letra blanca sobre fondo negro) hace que me duelan los ojos? ¿Está tratando de incluir más palabras en la página utilizando un tamaño de fuente pequeño? El diseño no significa nada si no puedo leer tu carta.
Ayúdame a elegir las partes esenciales de tu mensaje subrayando palabras clave y frases, o incluso resaltándolas o usando texto en negrita. No me importará en absoluto. Me gusta hojear su carta, así que por favor ayúdeme a hacerlo.
Escribe todo lo que necesites. Si es una carta corta, está bien. Pero si necesita escribir una carta larga para explicar la necesidad, el proyecto o describir algo con gran detalle, hágalo. Conoces a tu audiencia y la necesidad. Así que elija la mejor longitud de letra en consecuencia. Además, su índice de respuesta, con el tiempo, lo guiará.
8. no me apreciaste
Primero, no reconociste que te he estado dando durante los últimos dos años. En segundo lugar, nunca dijiste lo amable y cariñoso que soy, y por eso sabes que yo también querré darte este regalo.
Dime que sabes que me importa y por eso me escribes. Conviérteme en el héroe enfocándote en mi generosidad y dando historia. Incluso si está escribiendo esta carta para cientos de personas, trate de escribir también para mí, personalmente.
Llámame por mi nombre, no "Querido amigo". Asegúreme que mi donación continua ha hecho una diferencia.
Ayúdame a sentir que soy parte de la historia de las personas o animales a los que ayuda mi donación. Ponme al día sobre cómo les está yendo y cómo puedo continuar ayudándolos a prosperar.
