Independientemente del negocio al que pertenezca, los proveedores desempeñan un papel clave en el éxito de su negocio. Usando lo siguiente proveedor Las mejores prácticas de gestión para construir una relación mutuamente sólida con sus proveedores fortalecerán el desempeño general de su empresa en el mercado.
Ignorar estos sólidos principios de gestión de proveedores podría resultar en una relación disfuncional que podría tener el potencial de afectar negativamente a su negocio.
Por qué la gestión de proveedores
El tiempo, el dinero y la energía utilizados para fomentar una relación positiva con el proveedor no pueden medirse directamente con los resultados de la empresa. Sin embargo, una relación con el proveedor bien administrada puede resultar en un aumento la satisfacción del cliente, costos reducidos, mejor calidad y mejor servicio por parte del proveedor. Cuando surjan problemas, tenga la seguridad de que un proveedor bien administrado solucionará rápidamente la situación.
Selección del vendedor
El proceso de gestión de proveedores comienza seleccionando al proveedor adecuado por los motivos correctos. El proceso de selección de proveedores puede ser una tarea muy complicada y emotiva si no se sabe cómo abordarlo desde el principio. Deberá analizar los requisitos de su negocio, buscar posibles proveedores, liderar el equipo en la selección del proveedor ganador y negociar con éxito un contrato evitando el contrato. errores de negociación.
Examinar las perspectivas
Una vez que empieces a mirar proveedores individuales, tenga cuidado de no quedar cegado por el "brillo y chisporroteo". Dependiendo del tamaño del posible contrato, harán todo lo posible para conseguir su negocio. Esto puede incluir un aluvión de más vendedores y "consultores" para clientes. El hecho de que envíen a mucha gente al principio no significa que estarán allí después de que se firme el contrato.
Al comenzar su búsqueda de proveedores, haga algunas preguntas que lo ayudarán a eliminar los inadaptados más obvios. Por ejemplo, ¿el material, servicio o material propuesto subcontratación proyecto dentro del área de especialización del proveedor.
Manténgase flexible
Tenga cuidado con las relaciones restrictivas o exclusivas. Por ejemplo, limitaciones con otros proveedores o con futuros clientes. Además, se deben evitar los contratos que imponen sanciones severas por incidentes aparentemente pequeños. Si el proveedor solicita un contrato de duración extremadamente larga, usted debe solicitar un plazo más corto con opción de renovación.
Por otro lado, también debes estar abierto a las peticiones del proveedor. Si un problema es pequeño e insignificante para usted, pero el proveedor insiste en agregarlo al contrato, puede optar por ceder en esta situación. Esto demuestra buena fe de su parte y su voluntad de trabajar para contrato de beneficio mutuo a ambas partes.
Monitorear el desempeño
Una vez iniciada la relación con el proveedor, no asuma que todo irá según lo planeado y que todo se ejecutará exactamente como se especifica en el contrato. El desempeño del proveedor debe ser monitoreado continuamente desde el principio. Esto debe incluir los requisitos que son más críticos para su negocio. Por ejemplo, tiempos de envío, calidad del servicio realizado, finalización del pedido, tiempo de respuesta de llamadas, etc.
Comunicarse constantemente
¡El resultado final de las mejores prácticas de gestión de proveedores es comunicación, comunicación, comunicación! No asuma que el proveedor conoce íntimamente su negocio o puede leer su mente. Una línea de comunicación bien establecida y mantenida evitará malentendidos y abordará los problemas de manera proactiva antes de que se conviertan en problemas.
