Ha habido un debate durante algún tiempo, desde las salas de juntas de Fortune 100 hasta las oficinas centrales de los profesionales en solitario, sobre Gorjeo y si su plataforma de redes sociales califica como una herramienta de marketing legítima o algo que pertenece a las manos de personas a las que les gusta twittear los últimos chismes de celebridades por diversión.
Twitter dice que 1.600 millones de visitantes únicos por mes ven tweets en propiedades de terceros, lo que corresponde a 500 millones de tweets por día y alrededor de 200 mil millones de tweets por año.
Con ese tipo de alcance, es seguro pensar en Twitter como una forma realista y útil de construye tu negocio y reciba mensajes públicos instantáneos en manos de su público objetivo, ya sea un público de compañeros de trabajo, clientes existentes o clientes potenciales.
La pregunta es, ¿cómo se puede utilizar Twitter como herramienta de marketing eficaz?
Twitter como herramienta de investigación
Ya sea que esté involucrado en Twitter o no, es posible que alguien esté tuiteando sobre usted, su empresa, su equipo o su industria. Twitter proporciona una
Como plataforma puramente educativa, debe estar atento a cualquier comentario negativo (o positivo) sobre usted o su empresa. Si se toma en serio su negocio, visite Twitter con regularidad.
Otra área de investigación importante es la audiencia de su competidor. Puedes usar una aplicación como Twitonomy para ingresar el nombre de un usuario y ver información detallada sobre él, sus tweets y sus seguidores. La audiencia de su competidor puede estar llena de seguidores nuevos y relevantes con los que puede conectarse.
Tu propio medio de comunicación
En caso de que no haya contratado una gran empresa de relaciones públicas, puede utilizar Twitter para publicar noticias o actualizaciones sobre su empresa o sus productos. Sin embargo, no hagas esto antes de familiarizarte con el formato y la etiqueta de Twitter.
Una regla general es nunca publicar nada negativo. La otra regla general (para evitar publicar nada negativo) es nunca publicar cuando estés enojado.
Visita las cuentas de Twitter de tu competencia antes de dar el paso para conocer bien lo que la gente publica. Notarás que ciertas personas (aquellas que sirven como "voz" de su negocio) no comparten solo información sobre ellos mismos y su empresa, pero enlaces a otros videos y noticias relevantes cuentos.
Por ejemplo, si se gana la vida como consultor de liderazgo, no tiene que escribir una historia o un comunicado de prensa sobre liderazgo; puede publicar un enlace a una historia de liderazgo reciente en emprendedor.com.
Crea carácter en tu marca
Twitter es una herramienta muy útil para darle voz y personalidad a tu marca. Si sigues la cuenta de Twitter de Suzy Welch (autora, corresponsal de noticias y esposa de Jack Welch), podrás Veo que sus tweets son amigables, optimistas, personales y, a menudo, tienen fotos de Suzy en sus publicaciones. cocina.
Esto no pretende disminuir la calidad y la importancia de los mensajes que transmite a su audiencia, simplemente muestra su personalidad única y atractiva. Ser agradable en línea hace toda la diferencia y puede aumentar su Seguimiento en Twitter y ayudarle a hacer crecer su negocio.
Entregar información y brindar servicio al cliente
La gente quiere estar informada pero no quiere leer diez revistas y ver diez programas de noticias para obtener la información que necesita. Por lo tanto, asegúrese de brindarles a sus seguidores material de valor agregado, ya sea compartiendo artículos de noticias, brindando pequeños consejos o enlaces a videos.
A medida que recopile un mayor número de seguidores, adapte sus campañas de marketing y tweets relacionados a este grupo. Estas personas eligieron seguir su cuenta comercial de Twitter, por lo que prácticamente ya son clientes potenciales calificados a los que puede apelar.
Y recuerde, Twitter se trata de información, conversación y servicio al cliente. Se trata de hablar con sus clientes potenciales y consumidores e interactuar con ellos. Asegúrese de mantenerse involucrado con su audiencia y responder sus mensajes con la mayor frecuencia posible.
