Si su empresa dedica tiempo y recursos a la investigación de mercado, querrá aprovechar al máximo su inversión gestionando e implementando esa información. El uso de un sistema de información de marketing (MIS) es una forma de abordar los volúmenes de datos creados por empresas de investigación o incluso por propietarios de pequeñas empresas.
¿Qué es un sistema de información de marketing?
Un sistema de información de marketing recopila, almacena, analiza y distribuye datos de marketing a los gerentes y equipos que los necesitan.
Un MIS se compone de tres componentes:
- Los cuatro tipos de datos que puede analizar el MIS.
- Hardware y software informático que recopila y analiza datos y luego utiliza los resultados para generar informes.
- Un sistema de salida que distribuye informes a quienes toman decisiones en marketing y publicidad.
Los cuatro tipos de datos en un sistema de información de marketing
Un MIS está diseñado para ser un sistema multifuncional y puede manejar datos de múltiples fuentes. Estos datos generalmente se clasifican en una de cuatro categorías:
- Bases de datos adquiridas: Se pueden almacenar y acceder a enormes cantidades de información de marketing, ventas y consumidores a través de bases de datos, muchas de ellas disponibles a bajo costo o sin costo para las empresas. Las bases de datos gubernamentales, por ejemplo, contienen información económica y demográfica sobre individuos, grupos y empresas. Las bases de datos y los informes generados por empresas como Deloitte pueden proporcionar información sobre el comportamiento del consumidor y las tendencias comerciales. Empresas de todos los tamaños pueden ingresar estas bases de datos en su MIS y utilizarlas para tomar decisiones de marketing y expansión.
- Datos internos de la empresa: Los datos de las actividades de ventas y marketing dentro de su empresa pueden enviarse al MIS y convertirse en valiosos informes. También puede integrar un MIS con la intranet de una empresa o red de comunicaciones internas para acceder a información sobre diferentes unidades de negocio, departamentos e incluso empleados.
- Inteligencia de mercado: Puede acceder a información sobre su mercado objetivo entorno a través de sistemas de inteligencia inteligentes que monitorean los sitios web de los competidores, las publicaciones comerciales de la industria y las observaciones del mercado por parte de empleados y gerentes. Otras vías para la inteligencia de mercado incluyen ferias comerciales, conversaciones con clientes actuales y potenciales, conversaciones con distribuidores, pruebas y comparación de productos y compras misteriosas. Todos estos puntos de datos se pueden ingresar en su sistema de información de marketing.
- Investigación de mercado: La investigación de mercados y los datos integrados en el MIS incluyen información de sindicado e informes de investigación personalizados, que puede recopilar a partir de investigaciones secundarias o nuevas investigaciones primarias. Cuanto más especifico y unico Cuanta más información proporcione la información de su investigación de mercados sobre su entorno empresarial, competidores y clientes, más valor tendrá para su empresa.
¿Por qué utilizar un sistema de información de marketing?
Se puede utilizar un MIS para mantener a sus equipos internos informados y concentrados en sus tareas. También puede permitirle comunicarse de manera más eficiente y confiable con una empresa de investigación de mercado externa. Y, dado que los datos se almacenan dentro del sistema, puede seguir usándolos en el futuro mientras toma decisiones estratégicas de crecimiento.
Cuantos más sistemas tenga en su empresa, más eficiente podrá volverse su empresa. El uso de un MIS proporciona información relevante a sus departamentos de marketing y ventas de forma confiable, lo que permite a sus equipos tomar decisiones estratégicas y rentables.
