El seguimiento de las compras de eBay ha evolucionado significativamente a lo largo de los años. El sistema es mucho más eficiente que cuando eBay debutó por primera vez y se puede acceder al seguimiento a través de la cuenta del comprador. Todos los envíos de los vendedores deben tener seguimiento, o las métricas del vendedor se verán afectadas.
Dónde encontrar información de seguimiento
En la mayoría de los casos, las compras de eBay se envían por USPS. Siga estos seis pasos en el sitio habitual de eBay:
- Ve a mi ebay.
- Navegue hasta el historial de compras.
- Encuentra el artículo en cuestión.
- Busque el número de seguimiento dentro del área sombreada en verde.
- Haga clic en el número.
- Se mostrará el historial de seguimiento completo.
Siga estos cuatro pasos en la aplicación móvil de eBay:
- Navega hasta compras.
- Haga clic en el artículo en cuestión.
- Se mostrarán los detalles básicos de seguimiento.
- Haga clic en "más detalles de seguimiento" para ver la lista completa de cada paso del proceso de seguimiento.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
El período de entrega varía según cómo el vendedor haya configurado el tiempo de envío y manipulación y el método de envío que usted seleccionó al realizar el pago. El tiempo de manipulación es la cantidad de días que le toma al vendedor poner el artículo en tránsito, en la mayoría de los casos.
Conseguir Estado Mejor valorado Plus, los vendedores deben enviar los artículos dentro de un día hábil. Si bien Top Rated Plus es un estado admirable, muchos vendedores no pueden prometer un manejo en un día debido a ciertas limitaciones. Por ejemplo, si un vendedor también trabaja a tiempo completo y viaja, es posible que esté lejos de su inventario y no pueda realizar envíos todos los días.
Asegúrese de prestar atención al tiempo de manipulación del anuncio de un vendedor antes de comprar. A algunos compradores no les importa si la entrega de un artículo demora un poco, pero en otros casos, el tiempo es esencial si el artículo es un regalo, para unas vacaciones o por algún otro motivo que implique una fecha límite. Algunos vendedores extienden su tiempo de atención si se van de vacaciones o tienen una emergencia familiar o una interrupción en la vida. Los vendedores pueden aumentar el tiempo de manipulación para no perder ventas, en lugar de poner su tienda en modo vacaciones.
¿Qué pasa si el artículo no llega?
A veces el correo se envía mal y la entrega se retrasa. Si no recibe su artículo, el primer curso de acción es verificar la información de seguimiento. Verifique y vea si el artículo está atascado en un lugar determinado durante unos días. Eso podría ser una pista de que se ha perdido.
A veces el correo está mal dirigido y llega a todo el país o a un estado lejano cuando no es lógico hacerlo. Por lo general, el correo mal dirigido regresará al destino correcto. Ser paciente.
Si su artículo no llega en un tiempo razonable, comuníquese con el vendedor a través del sistema de mensajería de eBay. Comuníquese siempre con el vendedor a través del sistema de mensajería de eBay, porque si hay una discrepancia o un problema, eBay puede ver toda la correspondencia y ayudarlo a trabajar con el vendedor. Comuníquese con su vendedor y explíquele que el artículo no ha llegado y que ya debería haberlo hecho.
El vendedor puede presentar un reclamo ante el USPS o cualquier transportista involucrado. Es responsabilidad del vendedor reembolsar su dinero o encontrar el paquete. Por eso existe el seguimiento: para que los paquetes no se pierdan. Si el vendedor no resuelve la situación, comuníquese con el servicio de atención al cliente de eBay y solicite ayuda. eBay puede forzar un reembolso desde la cuenta PayPal del vendedor y acreditar la suya.
