No todos los vendedores de eBay utilizan la plataforma para vender productos de consumo tangibles. Algunos vendedores de eBay se especializan en ofrecer bienes intangibles (información, software o datos de diversos tipos). que se entrega completamente virtualmente), mientras que otros siguen siendo proveedores de servicios (su tiempo, experiencia o mano de obra).
La venta de bienes intangibles puede plantear problemas especiales para los vendedores y sus comentario y calificaciones de desempeño del vendedor porque a menudo es difícil mantener a compradores y vendedores en sintonía sin una marca, un producto o una fotografía reconocible para aclarar lo que ofrece el anuncio. A continuación se ofrecen ocho consejos para ayudar a los vendedores de bienes intangibles a obtener buenos resultados en eBay.
Sea claro sobre lo que está vendiendo
Esto suele ser un gran problema para los vendedores de servicios, que a menudo no logran acertar con el título al utilizar títulos ambiguos ("Mi experiencia en el hogar ¡remodelación a su servicio!" o "¡Un inversor inmobiliario profesional puede ayudar a inspirar a su grupo!") que no les dicen a los compradores lo que están comprando o
Antes de publicar un listado de bienes intangibles, pregúntese qué ofrece exactamente entregar o hacer, dónde entregará o hará esto, durante cuánto tiempo y exactamente qué está incluido. para que pueda explicarle claramente esto a su comprador ("Remodelación de vivienda: ¡Cinco horas de asesoramiento experto por teléfono o Skype!" o "Inversión inmobiliaria: Conferencia experta in situ de una hora para su grupo").
No lideres con exageraciones personales
Hay un lugar en su listado para listas con viñetas de sus calificaciones y reconocimientos personales, pero no está al principio. Esto puede convertirse en una sopa de superlativos que dejen al comprador preguntándose qué se ofrece realmente y por qué debería importarle que usted sea tan bueno.
Como máximo, incluya una breve declaración general de calificaciones para comenzar su descripción o listado ("Tengo 20 años de experiencia en remodelación de viviendas y he ganado premios en docenas de exposiciones regionales" o "Miles de espectadores me han escuchado describir mi exitosa carrera en el sector inmobiliario invertir"). Luego, dedique los siguientes párrafos al producto real que ofrece (su tiempo, su servicio, etc.) en lugar de hablar de usted mismo.
Sea claro sobre lo que no está vendiendo
Los vendedores de servicios a menudo se meten en problemas al no explicar claramente qué está excluido de la venta, lo que lleva a disputas posteriores cuando los compradores esperan más de lo que el vendedor estaba dispuesto a entregar. En la descripción de tu artículo, utiliza descargo de responsabilidad para detallar aquellas cosas que los compradores comúnmente podrían desear pero que usted no desea incluir en esta venta ("Su compra aquí no incluye tiempo de mano de obra adicional para trabajos de diseño u otras tareas; estas comprando solo el horario de teléfono o Skype, que ocurrirá durante el horario comercial normal, según sea compatible con mi horario actual horario" o "El precio no incluye los materiales impresos ni el acceso al sitio web que acompañan a mi presentación; los miembros de tu audiencia tendrán que comprarlos individualmente").
Sea claro acerca de los términos
Hay un espacio en el formulario de listado para responder esta pregunta, pero también es importante explicarla detalladamente. ¿En qué condiciones darás a tus compradores una reembolso? ¿En qué condiciones no les devolveréis el dinero? Si ofrece una "garantía de satisfacción" de algún tipo, ¿quién puede determinar cuándo se cumplen los términos de esta garantía y qué está dispuesto a hacer para intentar garantizar que se cumplan? Especialmente si su tiempo de trabajo u otros recursos similares están en peligro, es importante no exponerse a un compromiso continuo por el precio de un trabajo único.
Haga que alguien revise su anuncio
Porque descripciones para bienes intangibles tienden a ser más difíciles de redactar y menos impactantes y efectivos que los listados de bienes tangibles, es útil que alguien que no sea usted revise sus anuncios antes de correo. Pregúntales si tu copia los atrajo y si hubo áreas en las que se sintieron perdidos, abrumados, confundidos o simplemente aburridos.
Incluya varias fotos geniales
No cometa el error de imaginar que al no haber productos físicos en oferta, no se necesitan fotografías para realizar la venta. De hecho, todo lo contrario es cierto. Dado que estás vendiendo algo abstracto, es más difícil lograr que los compradores paguen el dinero sin una idea clara de lo que vas a ofrecer.
Si se está vendiendo a sí mismo de alguna manera (su tiempo, su experiencia, su forma de hablar, su consultoría, su trabajo), obtenga un profesional para tomar fotografías brillantes e inspiradoras de usted haciendo lo que hace e incluirlas en sus listados, junto con descripciones. Si vende software o información, obtenga capturas de pantalla e inclúyalas para que las personas puedan ver por sí mismas lo que están comprando, en lugar de tener que imaginarlo usando su prosa.
Cumplir con las reglas de eBay
Para asegurarse de que eBay no elimine su anuncio, asegúrese de tener claras las políticas de eBay relacionadas con bienes y servicios intangibles, incluidas las políticas sobre bienes entregados digitalmente, elementos recopilatorios e informativos, y listados que no tienen "elementos" adjuntos.
Los vendedores de servicios, particularmente aquellos que brindan servicios boutique, son particularmente vulnerables a ataques inadvertidos. normas violaciones en este ámbito. Para vender artículos intangibles en eBay, debe asegurarse de no violar los reclamos de nadie más (derechos de autor o derechos de propiedad intelectual, por ejemplo, del tipo protegido por el Programa de propietarios de derechos verificados de eBay), y que su comprador puede determinar de alguna manera si ha entregado o no lo que prometido.
No trate a eBay como un anuncio de las páginas amarillas
Si su plan es simplemente utilizar listados de eBay como publicidad para dirigir a las personas a su servicio (en virtud de la gran audiencia de compradores o la atención periódica de la prensa a una o varias subastas de eBay), piénselo dos veces antes listado. EBay prohíbe específicamente el uso de listados de artículos simplemente como formas de dirigir a los clientes a su negocio "real" fuera de eBay. Si hace esto en su listado de artículos (ya sea mediante enlaces, en su descripción o de cualquier otra manera), eBay retirará sus listados y eventualmente podrá suspender su cuenta.
Vender intangibles en eBay puede ser una tarea difícil de resolver. Los servicios suelen ser inherentemente locales. El software y la información son intrínsecamente complicados gracias a las preocupaciones sobre la propiedad intelectual y la entrega digital. Para empezar, los clientes de eBay no siempre están acostumbrados a buscar en la plataforma cualquiera de estas cosas.
Sin embargo, los vendedores de servicios exitosos le dirán que se puede hacer en eBay.
