Ya sea que estemos tratando de presentar una idea o cerrar un trato, el objetivo siempre es comunicarnos claramente con nuestra audiencia. Las palabras de moda, los acrónimos y la jerga empresarial pueden provocar malentendidos que cuestan tiempo y dinero cuando intentamos hacer negocios.
El problema de las palabras de moda en los negocios
Como empresarios y profesionales, debemos asegurarnos de hablar el idioma correcto con las personas adecuadas en el momento adecuado. Tanto la jerga como las palabras de moda son tipos de lenguaje informal y de moda; ambos significados oscuros.
Las palabras de moda son “palabras o expresiones de un área temática particular que se han puesto de moda al usarse mucho, especialmente en la televisión y en los periódicos”. diccionario de Cambridge), o, si lo prefiere, “palabras o frases que suenan importantes y que se utilizan principalmente para impresionar a los profanos” (BuzzWhack.com). Actualmente, por ejemplo, casi todas las empresas bajo el sol incluyen la palabra "soluciones" en sus textos y conversaciones de marketing hasta el punto de que la palabra es solo un relleno sin sentido.
Y ese es el problema con las palabras de moda en los negocios. Cuando los usas, tu audiencia los escucha como cansados y sin sentido. Utilice suficientes y su audiencia simplemente dejará de escuchar. Crees que están escuchando tu discurso de marketing, pero en cambio, el interior de su cerebro simplemente traduce lo que dices como "bla, bla, bla".
Ejercicio de habla: palabras de moda en los negocios que se deben evitar
La parte fácil del ejercicio: lea esta lista de palabras de moda en los negocios.
La parte difícil del ejercicio: elimina estas palabras de moda sin sentido de tu discurso (y de tu pensamiento).
- Procesable
- Actualizar
- Mejor en clase
- Idea genial
- llevar a la mesa
- Más por tu dinero
- Conceptualizar
- Neutralidad en efectivo
- Centrado en costos
- Centrada en el cliente
- Dirigido al cliente
- disruptor
- Empoderado
- Empoderamiento
- Cambiador de juego
- Plan de juego
- Aviso
- Arrancar a toda velocidad
- Capital intelectual
- En la tuberia
- Conocimiento administrativo
- Transferencia de conocimiento
- Enfocado con láser
- Aprovechar
- Fruta madura
- Segmento de mercado
- Misión crítica
- Estado de la misión
- En la misma pagina
- Operacionalizar
- Fuera de la caja
- Cambio de paradigma
- Posicionamiento
- Empuja el sobre
- Rampa arriba
- Recursos limitados
- Gestión de riesgos
- Tamaño inteligente
- Solución
- Ajuste estrategico
- Alianza estratégica
- Sinergizar
- Liderazgo intelectual
- base táctil
- Valor añadido
- Declaración de la visión
- Ganar-Ganar
Esta no es una lista exhaustiva: todo el tiempo se crean (y se abusa de ellas) nuevas palabras de moda en los negocios.
El problema de la jerga
La jerga es “lenguaje informal que consiste en palabras y expresiones que no se consideran apropiadas para ocasiones formales; a menudo injurioso o vulgar” o “el lenguaje característico de un grupo en particular” (HyperDictionary). Entonces, por un lado, es posible que su oyente no entienda lo que se dice porque no es miembro del grupo selectivo que conoce esa jerga; por el otro, puede que lo entienda muy bien pero se ofenda por ello.
Otro problema con el uso de la jerga para intentar comunicarnos es que muchos de nosotros tendemos a quedar atrapados en el tiempo de la jerga. A menos que vivas en una casa con adolescentes o estés asistiendo a un instituto de educación postsecundaria, la jerga que intentas utilizar probablemente esté irremediablemente desactualizada. (¿Recuerda la frase “lejos”? ¿O “cojo”? Si lo haces, ¡no lo admitas ante nadie!)
La taquigrafía puede defraudar a sus oyentes
Las siglas son abreviaturas formadas a partir de las primeras letras de cada palabra de una frase que a veces se utilizan como palabras en sí mismas. Son populares porque básicamente somos un grupo de perezosos y usar un conjunto de iniciales en lugar de escribir o decir varias palabras ahorra esfuerzo. Algunos comunes son:
- ASP - Proveedor de servicios de aplicaciones
- B2B - Empresa a empresa
- BAU - Negocios como siempre
- BAFO - Mejor y última oferta
- RFP - Solicitud de propuesta
- ROI - Retorno de la Inversión
Lo que funciona como taquigrafía en la oficina no necesariamente se traduce cuando se habla con clientes o clientes. Las siglas perfectamente apropiadas que utiliza internamente pueden resultar una tontería para los clientes.
No es que nunca deban usarse siglas; sólo que debes usarlos selectivamente. Para ponértelo más fácil, establece y sigue una regla de nunca utilizar acrónimos cuando te comuniques con clientes o clientes, sin importar la forma que adopte la comunicación. La claridad vale el precio de la comodidad.
Ejercicio de habla: agregar siglas
Vuelva a la lista de acrónimos anterior y agregue al menos cinco acrónimos diferentes, preferiblemente aquellos que tenga la costumbre de utilizar. Como el propósito de este ejercicio es comenzar a centrarse en las siglas en su discurso, puede que le resulte más fácil agregarlas a la lista a lo largo de la semana a medida que surjan siglas cuando se comunique.
Los beneficios de eliminar la jerga, las palabras de moda en los negocios y las siglas
Cuando los elimines de tu discurso, tus oyentes:
- Es menos probable que se sienta alienado u ofendido.
- Es más probable que comprenda el mensaje que está comunicando.
Tarea de la Lección de Oratoria 5
Primero, completa los ejercicios de esta página. Con solo hacer esto, serás más consciente del tipo de lenguaje vacío que deseas eliminar de tu discurso.
Para ayudarle a eliminar la jerga, las palabras de moda en los negocios y los acrónimos de su discurso, lleve un diario del discurso. Cada día, mientras se comunica con los demás, sea consciente de lo que está diciendo y anote cualquier jerga, palabras de moda o acrónimos que utilice.
Si haces esto a conciencia, al final de la semana sucederán dos cosas; Tendrás una lista del lenguaje vacío que usas personalmente y la cantidad de veces que usas en particular. Disminuirán los casos de jerga, palabras de moda en los negocios y acrónimos que debilitan su comunicación.
Solicite nuevamente la ayuda de su monitor del habla esta semana y pídale que le informe siempre que utilice jerga, palabras de moda en los negocios o acrónimos en lugar de palabras reales y significativas.
Si tiene curiosidad sobre las nuevas palabras de moda que se están difundiendo o escucha una cuyo significado no conoce, Diccionario Macmillan tiene una biblioteca en constante crecimiento que ofrece definiciones de todo, desde "cachorros alfa" hasta "zombiencia".
Y sólo por diversión, mira esto. La Biblia de palabras de moda de Ultimate A-Z Marketer de Wordstream.
