Si bien ninguna transacción en eBay es inamovible, presentar ofertas en una subasta y hacer ofertas se consideran compromisos de compra. Con excepción de las licitaciones sobre vehículos de motor o bienes inmuebles, pujar por un artículo de eBay crea un acuerdo vinculante real. Hacer ofertas frecuentes y luego cancelar una oferta no es una práctica aceptada, y demasiadas ofertas retiradas pueden hacer que eBay imponga límites de compra y venta a su cuenta o la suspenda por completo.
Cuándo los compradores pueden solicitar retractaciones de la oferta
Al mismo tiempo, eBay sabe que los compradores a veces cometen errores, por lo que ha establecido directrices para cancelar ofertas. Si bien eBay no fomenta la cancelación de ofertas y tiende a adoptar una línea dura con ellas, existen ciertas excepciones.
Si un vendedor ha realizado cambios significativos en la descripción de un artículo, o si un comprador inadvertidamente ofrece el cantidad incorrecta o no se puede contactar al vendedor, todas esas son razones aceptables para que un comprador retire una oferta.
Sin embargo, existen ciertas disposiciones. Si la subasta en cuestión finaliza en menos de 12 horas, se puede retirar la oferta más reciente si se solicita dentro de una hora de haber sido realizada (si son más de 12 horas, se pueden retirar todas las ofertas). De lo contrario, las ofertas se consideran vinculantes hasta que finalice el anuncio o se supere la oferta del comprador.
Cuando los compradores no pueden retirar las ofertas
No se permiten retractaciones en casos de arrepentimiento del comprador, cuando un comprador ha ofertado por varios artículos pero solo tiene la intención de comprar uno, o si el comprador está tratando de manipular la subasta para averiguar el precio de reserva o para descubrir cuál es la oferta máxima de otro postor es.
Cancelaciones del vendedor
Mientras tanto, los vendedores también tienen la posibilidad de cancelar ofertas en determinadas circunstancias. Si un comprador solicita una retractación, si un artículo ya no está disponible o hay un error en el listado, o si el vendedor sospecha que un comprador fraudulento está pujando por un artículo. Una vez cancelada una oferta, no se puede restablecer. El proceso para que un vendedor cancele una oferta es el mismo que el de un comprador solicita una retractación enviando un formulario.
Solicitar una retractación de la oferta
Si las circunstancias de una transacción cumplen con las disposiciones y restricciones de tiempo para retirar una oferta, el comprador puede solicitar su oferta para ser retractada. En ese caso, el comprador deberá completar un Retirada de la oferta formulario, ingresando el número de artículo, la identificación de usuario de la oferta que se retira y seleccionando el motivo de la cancelación. Si las restricciones de tiempo han expirado, un comprador aún puede solicitar una retirada de la oferta, pero deberá hacerlo comuníquese directamente con el vendedor, y luego quedará a su discreción si se concede o no una retractación. no.
Cómo cancelar una oferta de subasta ganadora
Si pujas por error y realmente ganas el artículo, los pasos son diferentes. Ponte en contacto con tu vendedor a través del sistema de mensajería de eBay y explícale que deseas cancelar la venta. Si bien los vendedores se sentirán decepcionados, la mayoría aceptará la solicitud y seguirá adelante. Los vendedores solo reciben una huelga en su contra cuando cancelan ventas debido a inventario dañado o faltante. Los vendedores de eBay no pueden obligar a los compradores a pagar, por lo que si el vendedor hace declaraciones amenazantes o acosadoras, infórmelo a Servicio al cliente de eBay.
Cómo cancelar una mejor oferta ganadora
La mejor oferta es otra situación en la que los compradores pueden cambiar de opinión. Una vez más, a los vendedores no les alegra saber que los compradores quieren cancelar una venta. Para muchos, eBay es su medio de ganarse la vida. Pero los compradores tienen derecho a cancelar una venta. Nuevamente, comuníquese con el vendedor y solicite cancelar la transacción. Ninguno de los socios comerciales podrá dejar comentarios al otro ya que la transacción no se completa y no se intercambia dinero.
