Internet y las nuevas actitudes de los consumidores están ejerciendo presión sobre el modelo de negocio tradicional de intermediación inmobiliaria, además de crear una demanda de mejor respuesta y mayor eficiencia. Los corredores están descubriendo que algunos de sus agentes tienen más conocimientos sobre tecnología que ellos, o incluso que el personal administrativo de su oficina.
- Los consumidores quieren una respuesta más rápida de sus agentes.
- Los agentes son más móviles.
- Los consumidores esperan un procesamiento de transacciones más remoto.
- Los agentes están luchando con la tecnología y el marketing web.
La buena noticia es que la tecnología disponible actualmente puede satisfacer las necesidades de todos los actores, consumidores, agentes y corredores. Y puede reducir sus costos en un entorno empresarial muy competitivo.
Espacio de oficina actual
Supongamos una correduría con 20 agentes, una recepcionista y otras tres personas como personal de apoyo además del corredor patrocinador. Hemos creado pequeños espacios de cubículos de oficina para los agentes de aproximadamente 10 pies. x 10 pies cada. Una sala de conferencias de unos 200 m2. pie Se utiliza para formación y reuniones privadas con clientes. El personal de apoyo de oficina, la administración y otros espacios ocupan otros 1100 metros cuadrados. pie Esto es 3300 metros cuadrados. pie
Futuro espacio de oficina virtual de bienes raíces
Aunque todavía existe la necesidad de tener espacio para que los agentes trabajen en la oficina cuando sea más propicio para sus horarios y necesidades, ahora podemos proporcionar cuatro de 10 pies. x 10 pies Cubículos para uso de cualquier agente que necesite trabajar en la oficina. Se ha ayudado a los 20 agentes a ponerse al día con la tecnología actual para poder trabajar desde casa o mientras viajan.
No queremos que nuestros agentes se reúnan con clientes en las casas de los agentes. Muchas reuniones se llevarán a cabo en el hogar u oficina del cliente, lo que considerará una conveniencia. Sin embargo, cuando se necesita espacio de oficina, hemos reservado dos salas de conferencias más pequeñas sólo para este fin. Son 150 m2. pie cada. Entonces, en nuestra antigua oficina, teníamos 2000 para espacios para agentes y 200 para la sala de conferencias individual. Guardamos ese y agregamos los otros dos. Pero ahora estamos usando sólo 400 metros cuadrados. pie para agentes. Nuestro nuevo requisito total de espacio de oficina sin recortar personal ni espacio es de 2000 metros cuadrados. pie Hemos recortado 1300 pies de nuestro espacio y nuestro presupuesto de alquiler y servicios públicos.
Con la tecnología, podría haber otros ahorros, posiblemente incluso recortar uno o más de nuestro personal de oficina de tiempo completo. Sin embargo, en este momento sólo estamos haciendo lo que es obviamente posible. Los artículos futuros de esta serie le mostrarán cómo puede hacer que este concepto de oficina de bienes raíces virtual funcione y reducir costos de otras maneras.
Actualización para nueva tecnología
Intranets fueron el tema del día durante un tiempo, pero las estructuras de intranet formalizadas probablemente ya no sean necesarias para el corretaje inmobiliario promedio. Son excesivos en mi opinión.
El uso de recursos compartidos, como Google Apps, puede crear un espacio virtual en línea donde la empresa puede soportar bastante bien a los agentes remotos y con total seguridad.
En realidad, pocas casas de bolsa siguen la ruta virtual. Los agentes son más móviles y hacen gran parte de su tareas informáticas y documentales en casa o en el campo. Se está haciendo lo mismo, ya que algunos de ellos sólo quieren una sala de conferencias si un cliente quiere reunirse en la oficina. Cuanto más orientados a la tecnología estén nuestros agentes, más corredores necesitarán ofrecer incentivos tecnológicos para atraer y retener a los mejores.
