En una entrevista conductual, se pide a los candidatos a un puesto que proporcionen ejemplos de cómo han manejado situaciones relacionadas con el trabajo. Esto ofrece al entrevistador una idea de las experiencias y el carácter del candidato.
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¿Qué es una entrevista conductual?
Si ha sido entrevistado para trabajos en el pasado, probablemente ya haya tenido una entrevista conductual. Muchos empleadores sienten que este tipo de entrevista aumenta las posibilidades de encontrar un candidato exitoso.
Con este tipo de entrevista, los empleadores se centran en sus experiencias pasadas. El entrevistador esperará que los candidatos demuestren sus capacidades dando ejemplos específicos de sus experiencias pasadas en el trabajo, la escuela y la vida.
Cómo funciona una entrevista conductual
Antes de reunirse con un candidato, el entrevistador determinará qué competencias se requieren para realizar el trabajo. A continuación, desarrollan una serie de preguntas de comportamiento que les permitirán saber si un candidato tiene esas habilidades.
Muchas preguntas de la entrevista conductual preguntan sobre habilidades blandas, que son habilidades difíciles de cuantificar. Incluyen resolución de problemas, pensamiento crítico, habilidades interpersonales y habilidades para escuchar, escribir y hablar. La premisa básica de la entrevista conductual es que el desempeño pasado es un buen predictor del desempeño futuro.
La mayoría de las preguntas de las entrevistas conductuales comienzan con "Cuéntame sobre un momento en el que..." o "Dame un ejemplo de cuándo..." Por ejemplo, si hay conflicto La resolución es una competencia requerida, la pregunta puede ser: "Cuéntame sobre una vez que dos personas con las que tuviste que trabajar no se llevaban bien y cómo respondió."
Si tiene experiencia laboral, dé un ejemplo que involucre a dos compañeros de trabajo actuales o anteriores. Si se trata de una entrevista para su primer trabajo, será un desafío hablar sobre una experiencia laboral anterior. En su lugar, seleccione una experiencia que haya ocurrido durante un proyecto grupal para una clase, mientras participaba en deportes de equipo o mientras hacía trabajo voluntario. Siempre que indique claramente el problema, demuestre los pasos que tomó para resolverlo y analice las resultados, no importa de qué experiencia obtengas, siempre y cuando sea apropiado discutirla en un trabajo ambiente.
Preparación para una entrevista conductual
Dado que muchas entrevistas de trabajo son conductuales, es mejor estar preparado para cualquier entrevista con ejemplos apropiados. Para ello, determine qué competencias busca el empleador leyendo detenidamente la descripción del puesto e investigando la empresa. Si está trabajando con un reclutador, hable con él sobre qué esperar.
Estas son algunas de las competencias que debe estar preparado para discutir durante su entrevista conductual:
- Entusiasmo
- Toma de decisiones
- Resolviendo conflictos
- Habilidades técnicas específicas del trabajo.
- resolución de problemas
- Liderazgo
- Flexibilidad
- Escuchando
- Comunicación verbal
Revise sus trabajos anteriores para encontrar ejemplos de cuándo tuvo que utilizar esas competencias. Enumere esos ejemplos y practique explicárselos a un entrevistador. Discuta quién estuvo involucrado, qué ocurrió y qué hizo para intentar alcanzar el resultado deseado. Considere ejemplos que tuvieron resultados positivos y aquellos con resultados negativos. Los entrevistadores pueden preguntarle sobre situaciones que no pudo resolver favorablemente y qué aprendió de esas experiencias.
Usando la técnica STAR
Una forma de estructurar sus ejemplos es utilizar el método STAR. ESTRELLA significa:
- Situación: Proporcione los antecedentes necesarios para que el entrevistador comprenda su ejemplo.
- Tarea: analice el problema o la cuestión que estaba resolviendo o la tarea que se le pidió que completara.
- Acción: Analice los pasos que siguió para solucionar el problema o completar la tarea.
- Resultado: Discuta lo que sucedió como resultado de sus acciones.
Por ejemplo, la entrevista podría pedirle que describa un error que cometió y cómo lo manejó. Un ejemplo de respuesta podría ser algo así: "Estábamos manejando un proyecto de marketing complejo para un cliente. Me pidieron que preparara una presentación sobre la campaña para una reunión con un cliente, pero llevé la versión incorrecta de la presentación a la reunión, a la que le faltaban algunas diapositivas críticas. Me disculpé con el cliente, le expliqué verbalmente lo que había en las diapositivas que faltaban y le envié la versión correcta después de la reunión. Afortunadamente, el cliente fue comprensivo. También reflexioné sobre cómo nombro los archivos y creé una carpeta para guardar la última versión de los archivos del cliente para no volver a cometer el mismo error".
Probablemente no pienses en una entrevista para tu próximo trabajo si actualmente estás empleado o estás estudiando, pero deberías hacerlo. Cuando haga algo que demuestre una competencia, documente los detalles para poder recordarlos más adelante durante la entrevista.
Conclusiones clave
- En una entrevista conductual, se pide a los candidatos a un puesto que proporcionen ejemplos de cómo han manejado situaciones relacionadas con el trabajo.
- Muchos empleadores consideran que estas entrevistas son la mejor manera de encontrar candidatos exitosos.
- Antes de una entrevista, un empleador desarrollará preguntas para descubrir si el candidato tiene las habilidades requeridas.
- Los candidatos deben prepararse para las entrevistas considerando qué habilidades necesitan demostrar y pensando en ejemplos apropiados. Estos ejemplos pueden ser del trabajo, la escuela o experiencias de voluntariado.
