¿Qué hace exactamente un gerente?? Quizás una mejor pregunta sería: ¿qué debería hacer un directivo? ¿Cuáles son las funciones singularmente esenciales de un gerente? 1954 de Peter Drucker La práctica de la gestión Fue el primer libro escrito sobre la gestión como profesión y como papel único en las organizaciones. El libro de Drucker sigue siendo una lectura obligada para estudiantes, aspirantes a directivos, nuevos directivos y ejecutivos experimentados.
Las 5 funciones de Drucker
En su libro, Drucker describió el objetivo principal de un gerente como "hacer que la gente sea productiva". Para ello, según Drucker, necesitan realizar cinco funciones:
- Establecer objetivos y establecer las metas que los empleados deben alcanzar.
- Organice tareas, coordine su asignación y organice los roles adecuados para las personas adecuadas.
- Motivar y comunicar para formar al personal en equipos cooperativos y transmitir información continuamente hacia arriba, hacia abajo y alrededor de la organización.
- Establezca objetivos y criterios que midan los resultados y aclare los resultados para garantizar que la empresa avanza en la dirección correcta.
- Desarrollar personas mediante la búsqueda, capacitación y apoyo a los empleados, el recurso principal de una empresa.
Desde el libro clásico de Drucker sobre gestión, se han escrito cientos, si no miles, de libros sobre gestión y liderazgo, sin embargo, de alguna manera, 50 años después, los gerentes nuevos y experimentados a menudo todavía carecen de una comprensión clara de sus roles y funciones esenciales. funciones. Con demasiada frecuencia, actúan como si sus trabajos fueran simplemente un colaborador súper individual glorificado (“Me acaban de ascender porque soy el mejor en lo que hacemos”), o peor aún, alguien que microgestiona y trabaja uno o dos niveles por debajo de lo que se supone que debe ser. haciendo.
Los 10 roles
Con el debido respeto al Sr. Drucker, aquí hay una lista actualizada y ampliada de los diez roles esenciales de un gerente:
Contrata gente genial
Todo empieza aquí: con un gran talento, el resto es fácil. Por alguna razón, los gerentes a menudo toman atajos cuando se trata de abastecimiento, selección y selección. o dependen demasiado de RR.HH. o de los reclutadores, en lugar de ver la selección como una parte crítica de su trabajo.
Gestión del rendimiento
La “gestión del desempeño” es una categoría amplia y cubre el aspecto de gestión de personas del trabajo de un gerente. Incluye aclarar y establecer expectativas y objetivos, entrenar, medir y monitorear el trabajo de los empleados, abordar problemas de desempeño, proveer retroalimentacion y reconocimiento, coaching, desarrollo, capacitación y realización de revisiones de desempeño. Dependiendo de la cantidad de subordinados directos que tenga un gerente, esto puede ocupar la mayor parte de su semana.
Desarrollo de equipo
Además de la gestión y el desarrollo individual de los empleados, un gerente es responsable del desarrollo de una equipo de alto rendimiento. Un equipo interdependiente suele ser más productivo que un grupo de personas que trabajan de forma independiente.
Establecer la dirección general
Un gerente establece la dirección a largo y corto plazo del equipo u organización. Esto incluye la visión, la misión, las metas y los objetivos; en otras palabras, la estrategia. Gerentes estratégicos pasar mucho tiempo pensando en la misión y la dirección; siempre atento a la necesidad de cambiar prioridades o reinventarse. Por supuesto, involucran a otros, incluidos los miembros de su equipo, pero asumen la responsabilidad final de las decisiones finales.
Ser un miembro importante y solidario del equipo
Patrick Lencioini, autor del exitoso libro “Las cinco disfunciones de un equipo”, dice que el “equipo número uno” debería ser el equipo de su gerente, no el suyo. Él dice: "Todos sabemos que si hay algo de luz entre los miembros del equipo ejecutivo, en última instancia resulta en batallas imposibles de ganar que los que están más abajo en la organización deben pelear".
Hacer un trabajo único que nadie más podría o debería hacer
Casi todos los gerentes, sin importar el nivel, tienen su propio conjunto de responsabilidades individuales como contribuyentes. Cuanto más alto es el nivel, menos hay, pero incluso los directores ejecutivos tienen que hacer cosas que simplemente no se pueden delegar. Sin embargo, los gerentes deben tener mucho cuidado para asegurarse de que realmente están haciendo el trabajo que sólo ellos pueden hacer, no el trabajo que les gusta hacer, en el que son buenos o en el que no confían en que su equipo lo haga.
Administrar recursos
Los gerentes deben asegurarse de que el equipo tenga los recursos que necesitan para realizar su trabajo y, al mismo tiempo, asegurarse de que el equipo no gaste demasiado ni desperdicie recursos.
Mejorar los procesos y la calidad
Si bien el individuo debe asumir la responsabilidad de la calidad de su propio trabajo, los gerentes suelen estar en la mejor posición para ver el flujo de trabajo general (la suma de las partes) y realizar ajustes y mejoras.
Autodesarrollo
Los gerentes no sólo son responsables del desarrollo de sus empleados y equipos: son responsables del suyo propio. desarrollo también como gerente. Eso incluye asumir tareas exigentes y de desarrollo, participar en capacitación gerencial, buscar mentores, pedir retroalimentación y leer sobre gestión y liderazgo. Al hacerlo, son un modelo a seguir de mejora continua.
Comunicar información
Se aseguran de que la información fluya desde arriba, hacia los lados y hacia arriba. Nunca son el cuello de botella en la autopista de la información. Finalmente, en caso de que se pregunte dónde encaja el “liderazgo” en el rol de un gerente, está entretejido en estos diez roles esenciales, cada uno de los cuales requiere liderazgo para ser verdaderamente efectivo. El liderazgo no es un “hacer” separado: ¡es una forma de ser!
