Si todo lo que tuviera que hacer fuera hablar de buenas noticias, las relaciones públicas serían fáciles. Pero las figuras públicas (políticos, atletas profesionales, actores y otros) inevitablemente deben lidiar con malas noticias, controversias y escándalos.
Cómo responder a las malas noticias
Esta serie de publicaciones puede ayudarle a responder a las malas noticias, cualquiera que sea la forma que adopten. ¿Por qué ciertas historias negativas desaparecen al cabo de unos días mientras que otras persisten durante semanas o meses? ¿Qué errores clave cometieron recientemente figuras públicas al enfrentarse a malas noticias y escándalos, y cómo podrían haberlos evitado?
Manejo de malas noticias y escándalos
Las malas noticias son inevitables. Le sucede a todos y a todas las organizaciones. ¿Pero qué convierte una mala noticia en un escándalo? El viejo dicho en periodismo es: "No es el crimen, es el encubrimiento". Los periodistas odian los misterios. Si creen que alguien los está obstaculizando o mintiendo, cavarán y cavarán para siempre. Para ellos se convertirá en una cruzada, una cuestión de principios.
4 formas de responder a la mala prensa
Hay diferentes tipos de malas historias. Cada uno requiere un tipo diferente de respuesta. Lo que hagas será diferente cuando una mala historia sea objetivamente incorrecta o cuando sea una cuestión de opinión. Y cuando el público lo critica, usted debe reaccionar de manera diferente que cuando lo hace un experto o un crítico profesional.
Defenderse de rumores, mentiras y propaganda
Las malas noticias no son lo peor que puedes enfrentar. Los desastres suceden. Pero los rumores, las mentiras y la propaganda no son malas noticias normales. Son mucho peores. Tienes que responder de otra manera.
Tres lecciones clave de la debacle de relaciones públicas de Charlie Sheen
Nos sentimos naturalmente atraídos por el caos. Los seres humanos también están programados para preocuparse por las celebridades y las figuras públicas. Entonces, cuando los atletas profesionales, los políticos o las estrellas de rock se autodestruyen, la gente naturalmente presta atención al choque de trenes de las celebridades. Los ardientes restos de Charlie Sheen ciertamente llamaron nuestra atención.
Arnold Schwarzenegger pone fin a su buena imagen pública
Lo tenía todo: gobernador del estado más grande de la unión, una estrella de cine conocida mundialmente por su nombre de pila (o su último nombre) y un hombre de familia que se había casado con una tal Kennedy. Pero cuanto más alto se elevan, más fuerte chocan y arden. Arnold Schwarzenegger pasó por alto el Purgatorio de Relaciones Públicas y fue directo al Infierno de las Celebridades después de que se supo que tuvo un hijo con un miembro de su personal y lo mantuvo en secreto durante más de una década.
El error garrafal de las relaciones públicas de China con el Premio Nobel de la Paz
Si no quieres que los periodistas cubran una historia, lo peor que puedes hacer en el mundo es intentar matarla. Nada vuelve más locos a los periodistas que que les digan que no pueden cubrir una historia, o que cualquier cosa que escriban nunca será vista por los lectores porque los censores estatales no lo permiten. La censura y el secretismo son los dos pilares del mal en toda redacción. Pero eso es lo que hizo China cuando el disidente Liu Xiaobo ganó el Premio Nobel de la Paz en 2010.
Weinergate: la caída de un político prometedor
¿Cómo una foto aleatoria en Twitter se convierte en material para el escándalo que podría derrocar a un miembro del Congreso, un hombre que muchos esperaban que fuera el próximo alcalde de la ciudad de Nueva York? Reps. Anthony Weiner (demócrata por Nueva York) lo tenía todo: una hermosa esposa que trabaja para la Secretaria de Estado Hillary Clinton, una carrera prometedora en el Congreso, una gran habilidad con los fragmentos sonoros y una presencia cada vez mayor en la televisión. Un solo tweet empezó a desentrañar todo.
Estudio de caso: El desastre de relaciones públicas de LeBron James
En el verano de 2010, LeBron James tenía al mundo agarrado por la cola. Fue considerado el mejor jugador de la NBA que nunca ganó un título, si no el mejor directamente. Y luego lo arruinó. En un desastre épico de relaciones públicas, su agencia libre y su cambio al Miami Heat fueron mal manejados espectacularmente. Pasó de héroe impecable a villano a los ojos de muchos, y no había ninguna razón por la que esto tuviera que suceder.
LeBron James y el Miami Heat podrían haber evitado el desastre publicitario que ocurrió cuando pasó de los Cleveland Cavaliers al Miami Heat. He aquí cómo: (1) Mantenerse humilde. (2) Retrasar y evitar la atención de los medios. (3) Centrarse en el equipo.
